美团骑手端口系统崩溃，致商家餐难送出用户久等，故障已修复且官方致歉赔偿
今天上午，全国各地有部分美团用户反映，在点餐时找不到商家以及自己下单的地址。用户下单之后，外卖迟迟未能送达。当联系客服时，显示客服繁忙。并且通过电话（加密）也无法联系到商家。APP 随即表示，由于系统出现问题，骑手无法登录该 APP。目前技术人员正在紧急处理此事，希望用户不要忧虑。待修复完成后，骑手会在第一时间进行配送，同时再次为给用户带来的不便表示歉意。
用户的等餐时间从早饭时段变成了午饭时段。
目前，系统故障在 10 点 46 分已被全面修复，能够正常使用。官方迅速发布了道歉声明，称受影响的用户可以选择自动退款，并且还会提供 10 元无门槛红包。
商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担。
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骑手因故障而出现超时送达以及收到差评等所有的考核问题，都将会被免责。并且，还通过红包雨等活动方式，对骑手今天的收入进行了补偿。
系统故障事件通过网络进行传播之后，网友们的反应展现了出来。有的网友表示自己饿死了，有的网友对技术猿表示同情，有的网友为骑手进行祈祷，还有很多网友表现出了“幸灾乐祸”的情绪……
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软件方面，全国用户承载量如果过大，系统确实有可能会崩溃。然而，互联网大厂的软件通常会有维护人员，他们每天会排查问题，并且在晚上修复系统问题，以此来避免出现大面积崩溃的状况。
其实，美·团并非首次出现系统崩溃的问题。今年曾出现 APP 软件升级故障致使无法下单的状况，早些时候也存在大面积支付故障的问题。
偶尔会有页面刷新迟缓以及配送无法追踪的情况，但这并不影响使用。若遇到系统大面积崩溃，那么商家、骑手、用户以及平台都会遭受损失。
希望平台能够提升技术方面的手段，并且加大对系统的维护力度。影响到吃饭这件事虽然相对较小，但是失去众人的信任这件事却是很大的。
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