饿了吗商家-饿商家版-饿商家怎么看自己销量多少了
第一次投稿，望大家多多指摘。在《用户体验要素 以用户为中心的产品设计》这本书里，作者依据网站的不同属性把网站划分成了功能型产品和信息型产品。五个层面依据网页的性质有着不同的体现，而不同层面的功能体现是通过下面的图来展现的。
饿了么从原本的强功能型外卖平台转变为添加了短视频的“真香”功能信息混合型产品，那么它的五层模式发生了哪些改变呢？添加的这个模块对于用户的使用情况又会带来哪些变化呢？
截图来自豌豆荚对于饿了么的应用描述
饿了么新图标有“不止送餐”这一特点。它展现出饿了么是本地生活平台。同时也展现出它推广数字化生活的决心。
战略层有两个问题，其一为公司通过产品希望获得的东西是什么；其二为用户通过产品希望获得的东西是什么。这两个问题分别对应着产品目标与用户需求。
饿了么主要针对的用户有两类。一类是商家，另一类是外送服务消费者。
二、范围层 2.1 功能规格
新版饿了么的功能规格没有发生很大的改变，依旧是以围绕外卖服务为主要功能。
商品可以独立展示，并且能够一同结算，这样做大大降低了用户的操作成本。而看加选购的方式，也为用户的操作提供了便捷。
饿了么在优惠活动方面，将门槛与助力相结合。采用小额赠送红包的方式，同时通过多笔消费可获得高额红包。这样的模式既能够鼓励消费，又能够很好地留存用户，从而促进消费的循环。
在客商交流过程中，提供了交流的途径。然而，并未将交流当作一级需求来解决，这样就给予了用户更大的自主选择空间，同时也减少了很多不必要的交流，从而提高了用户与商家的交易效率。
在评价体系里，客商互动需要加强。一旦出现用户反馈的问题，商家就应当及时去查明原因，并且在评价区进行说明。很多时候，即便问题已经得到了解决，然而下一个用户却没有看到商家对问题作出的解释或者说明，从而放弃了此次的选择。
用户能够实时知晓骑手的位置。他们不但可以实时追踪自己所购买商品的位置，而且还能够更好地安排其他事务，无需专门留出一段时间来等待外卖送达，从而更高效地利用时间。
2.2 内容需求
新版加入了内容社群真香模块，提出了更多的内容需求。
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以往有产品信息的内容需求，现在又加入了短视频的内容需求。饿了么的短视频达人存在审核机制，只有官方店铺以及具备一定流量的美食达人能够发布短视频。在这个模块运营初期，可通过高品质视频吸引用户，无需在众多品质不一的视频中进行搜索，还能减少这一部分的技术成本。
这几天，我查看了一些较为知名的达人的用户信息。我发现他们的粉丝数和点赞数都还比较少，这与他们在其他平台的人气不相符。由此推测，目前使用这个模块的用户数量还比较少。所以，这部分的内容需要再进行一段时间的运营，才有可能达到其战略目标。
饿了么与这些大 V 有合作，所以能够通过从其他平台引流或者限制独播内容的方式来吸引用户，还可以通过观看一定时长获得优惠，以及采用淘宝、支付宝喜欢的瓜分红包的活动等。我认为让用户了解到这个新功能最为重要，然而我并未看到饿了么在这方面采取任何措施。或许是因为现在处于起始阶段且正在筹备当中，亦或是在技术方面还需要进行一些改进。总之，值得我们予以期待。
三、结构层
在结构层的交互设计方面，当前页面若包含较多信息，便提供了筛选和搜索功能。这样一来，能够减少用户翻阅查证所需信息的时间，从而提高用户决策的效率。而对于信息量较少的页面，就免去了这两种功能，避免出现搜索无结果的现象，进而增加用户留存。
饿了么从 v8.32.2 版本升级到 v9.1.14 版本，最大的功能改变是；
四、框架层 4.1 界面设计
主界面的外卖界面，其大体框架由搜索框、轮播图、品类推荐索引、筛选框以及店铺（商品）信息构成。
在品类搜索时，提供了不同的产品线入口，这些入口是按照用户需求量的高低来进行排序的，这样做提高了用户获得所需产品的效率。其中，第一行的甜品饮品属于美食外卖的一个子品类，然而，由于它作为快销类目需求量较大，所以被放在了第一行。如果日后出现其他大品类，我认为这种排放形式将会发生变化，并且第一行应该是平行类目的展示。
但是饿了么对于秒杀活动和好店推荐，还可以做得更好。在推荐店铺时，可以结合用户行为来进行推荐，推荐一些更有可能吸引用户的产品，这样会比推荐那些大众店铺要好很多。
一般来说，它是由界面 - 品类外卖界面，借助搜索框、轮播图、筛选框以及店铺（商品）信息共同组成的。
这样的框架能让有目标的用户直接找到所需商品，还为目标不清晰的客户提供了推荐和筛选的能力，让他们能更迅速地找到需要的信息。
饿了么的导航设计以全局导航作为主要形式，同时包含着上下文导航等不同的导航系统。这种设计方式，一方面方便了用户能够直接按照层级进行搜索；另一方面，在某些特定的地方，还可以依据页面之间的关联程度，为用户提供一些解决实际问题的便利，例如在商家页面但想要联系客服等情况时。
4.3 信息设计
饿了么主要的信息就是商家信息与商品信息。
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选购页面中，商家信息主要由商家图片以及基础信息来体现，基础信息包括评分、销售量、配送价格、店铺活动等。这种信息展示方式有助于用户对商家有个大致的认知。
我认为店铺图片审核不够严格，关联度不高，构图单一容易出现问题。用户在浏览时很容易划过这种店铺，这提高了用户的选择成本。所以在这一部分，我觉得平台应该进行审核。
商家店铺主页有店铺介绍，且介绍更细致，还有优惠活动介绍，这些有助于用户根据需求进行筛选，能让用户更好地进行筛选。
大篇幅介绍优惠是吸引用户的一个好办法。然而，其弊端也很明显，很多优惠活动存在冲突，大篇幅介绍容易让中心不明确，会提高后期的购买成本（比如如何选择优惠方式），平台方可以进行适当归类，这样既能吸引用户，又能优化购物流程。
货品信息主要依靠图片来展示，图片具有吸引力。同时，简介用于介绍实际情况。在商品评价中，好评会被优先展示。图片、简介和评价这三位一体的方式，能够吸引客户选择商品。
简介能让用户全面了解这个菜品，就如同点菜时询问菜品细节。然而在线上选择时，无法实时与店家沟通，只能通过简介了解菜品基本信息。很多店家为省事，少编写或不编写信息，致使用户只能依据图片和评价购物，会出现图片与实物不符或评价主观性过强等情况，削弱了用户的购物体验。
平台应根据制作方法、原料、用量等重要信息，而非价格说明，设置必要的商品信息模板，这样能为用户选择提供便利，还能减少客商后期不必要的争执。
五、表现层
饿了么新图标，其中最显眼的部分是“不只送餐”这四个字。凭借这四个字以及对升级信息的介绍，能够让人了解到新版饿了么在功能方面的增添情况，同时也给用户带来了探索的心理。它既体现了自身业务功能的丰富性，又点明了更新的亮点所在。
品类选择的图标设计很有特色。图标是该品类的简笔画形式，并且配有文字介绍。这样的设计很容易让客户产生联想，同时也便于用户去寻找自己想要的品类。
整体的配色是以蓝色作为主色调的，这个蓝色已经成为了饿了么的一个代表。同时，这也是占据用户心智空间的一个良好方式。
新版饿了么的功能刚刚上线，团购券处于初始阶段，购物车也在初始阶段，真香短视频同样在初始阶段。尤其购物车功能还处在隐秘的角落。期望日后这些新功能能让饿了么的本地生活平台功能更丰富且更便捷，数字化生活也能更好地服务广大用户。
产品小小小小白想通过这次对饿了么的五层模型分析，加深对书本知识的理解。同时，它也希望在这个过程中丰富自己的产品思维。它希望大家能够多多指出不足之处，让自己能够从小小小小白变成小小小白。
哈哈，HNU大三学生，产品小小小小白。
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