支付宝花呗-支付宝花呗客服电话-支付宝花呗利息是多少
使用“蚂蚁花呗”，你的户籍信息可能被收集。使用“蚂蚁花呗”，你的社保参保状态可能被收集。使用“蚂蚁花呗”，你的公积金缴费情况可能被收集。使用“蚂蚁花呗”，你的通话记录可能被收集。你的个人数据在使用“蚂蚁花呗”时都可能被收集。6 月 30 日，“蚂蚁花呗”作出改名决定，将其改名为“花呗”，同时还更新了用户服务合同。新合同明确规定，用户需同意并授权花呗收集相关用户信息。这一举措引发了网友的广泛讨论，其中有人表示“因为此事吓得赶紧关闭了花呗”。
7 月 3 日，面对质疑，花呗修改了服务合同。之后，花呗在官方微博作出回应，称通过采集用户信息来降低风险是行业的常规做法，并且实际采集的信息范围比所说的要小得多。南都记者发现，与之前的版本相比，最新的服务合同表述较为笼统。对此，专家指出，如果目前的业务不需要匹配这些数据却要求用户授权，那就违背了信息收集的必要性原则。
起因：收集通话记录吓坏网友
近日，有一篇文章在网络上迅速发酵。这篇文章名为《支付宝新版合同，让人不寒而栗，都要搜集“手机通话分钟数了”》。
文章展示了 6 月 30 日生效的花呗合同中有关信息类型和信息分享的条款，并且宣称“支付宝要搜集个人手机号码的相关信息，包括余额、通话对象以及通话分钟数，以此来搜集个人信息”。
南都记者了解到，花呗是由阿里旗下的蚂蚁金服推出的。它是一种消费信贷产品。用户申请开通后，能够获得 500 到 50000 元之间不等的消费额度。并且在消费的时候，可以享受到“先消费，后付款”的这种购物体验。
6 月 28 日，南都记者留意到支付宝在官网上发布了《花呗用户服务合同》条款调整公告。该调整公告表明，为能更规范地进行花呗用户信息的收集、使用、分享以及保护，对信息条款作出了相应的调整。新的合同于 2017 年 6 月 30 日正式上线，且在当日开始生效。落款单位为重庆市阿里小微小额贷款有限公司和商融（上海）商业保理有限公司。
这份服务合同于 6 月 30 日生效。其中，引起较大争议的用户信息有：用户的户籍信息；社保参保状态；往来通讯号码以及通话时长等通话详单信息；银行刷卡的时间、地点、开立信息、账户余额和流水信息。
从户籍信息到工商信息，从社保到公积金，从通话记录到银行用卡信息等，用户都需要同意并确认授权。这引发了网友的热烈讨论。有用户说：“吓得赶忙关闭了花呗。”还有人表示：“如此发展下去，以后你的所有隐私都会被所谓的大数据所利用，其后果是什么，现在想想都让人不寒而栗。”
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调整：不到一周两改服务合同
南都记者留意到，在不到一周的时间里，花呗再度发布了调整公告。此公告称，为了能更好地服务用户，对《花呗用户服务合同》的部分条款进行了优化。并且，7 月 3 日，新上线的《花呗用户服务合同》正式开始生效。
南都记者发现，相较于 6 月 30 日发布的那个版本来说，现在的这个版本在对信息收集类型进行描述时，是比较笼统的。
6 月 30 日生效的 4.2.9 条将收集信息的类型详细列出，包括“社保参保状态、缴费额度、缴费年限、缴费单位等”。而现行版本的 4.1.5 条只是用“社保信息”来进行概括。
此外，旧版中需要收集的用户财产信息、户籍信息和通话信息，在现有版本中未再提及。并且，在第四条“信息收集、使用、共享”的开头写道：“请您理解，若不收集您的一些必要信息，服务商就无法客观判断您的履约能力和意愿，也无法履行法律或监管要求服务商必须履行的一些法定义务。”
7月4日下午，花呗官方微博“蚂蚁花呗”就此事作出回应。
花呗表示，采集这类信息是为了知晓借贷人的财务状况以及信用状况等相关信息，以便能更好地对是否进行借贷以及借贷额度做出判断。同时，花呗称实际采集的信息范围比所说的要“远小得多”。
花呗作出进一步解释，相关业务人员表示，由于将来可能出于风控安全或优化服务的需要，所以可能会扩大信息采集范围。为避免到时候再次打扰用户，他们把一些将来可能采集的信息一并在 6 月 30 日上线的版本中具体列出了。并且还称，现有的版本已经对合同条款进行了相应的优化。
专家说法
连银行贷款都不采集社保信息和通话记录
多位专家向南都记者指出，花呗的这一举措或许违反了个人信息收集的必要性原则。6 月 1 日开始施行的《网络安全法》有规定，在收集和使用个人信息时，需遵循合法、正当、必要性原则。该必要性原则意味着，只有当收集个人信息与所提供的服务相关，或者是为了改进服务时才可以。
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中国电子商务研究中心特约研究员麻策以及浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策告知南都记者，倘若花呗当下的业务并不需要这些数据却依然进行收集，那么就违反了上述原则。“不能用目前所规定的范围大，而实际收取的范围小来进行解释。这种理由是站不住脚的。”
南都记者发现，花呗官方回应以及合同现有版本，都没有排除收集这些信息的可能性，而是采用了更笼统的表述方式。从花呗的回应来看，当前实际采集的信息范围比 6 月 30 日版合同中列举的范围要小很多，但不能排除随着花呗业务的需要，收集范围会扩大到一些现在看来是“过度收集”的信息。
北京志霖律师事务所的副主任赵占领明确表示，从花呗采集的信息范围来看，部分数据并非是必要的。其中，社保信息以及通话记录这部分数据尤为如此。并且，即使是在银行贷款的情况下，也不会收集这类信息。
一位高校法学院的老师不愿具名，她持有类似观点。她觉得，从个人信息收集应遵循的比例原则来看，通话数据和服务是完全没有关联的。而手机余额、财产等虽然与某些方面有关，但鉴于要进行个人信息保护，就没有采集的必要。
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