知乎老板-知乎老板是谁-知乎的老板
9 月 12 日，上海陆家嘴地铁站内出现了一场特别的油画展。这是知乎为新职人打造的“真·用户画像”，画展将持续到 9 月 24 日。画像的主角有硬件架构师、人力资源顾问、旅行规划师、剧本杀主持人等。他们既是知乎答主，也是各个行业的新职人，直观地呈现了知乎的核心用户群体。9 月 19 日，2023 知乎商业大会在北京举行，画展在进行的同时。大会以“未来交给新职人”为主题，邀请了新职人消费者代表脱口秀演员赵晓卉，还邀请了新职人创作者代表知乎答主“卡老板”，以及凯度消费者指数北方区总经理赵晖、知乎副总裁张宁、知乎副总裁付继仁等人。他们分享了知乎对于新职人及其背后所蕴含的商业价值的理解。
2023 知乎商业大会公布了 200 家入围 2023“知乎好物 100”的品牌名单。同时推出了全新商业内容产品“职邀”以及数据产品“有数小程序”。知乎的创始人、CEO 周源称，新的技术周期孕育出了新的消费人口，新职人会成为未来最大的商业机遇。新职人期望有品质的品牌走进他们的生活，他们也期望有科技的品牌走进他们的生活，他们还期望有内涵的品牌走进他们的生活，“未来知乎将助力更多好品牌和好产品靠近新职人”。
谁是新职人
知乎的副总裁且是社区业务负责人的张宁注意到，因为物质生活水平变高以及信息技术得以发展，人群的代际差异正在变小。在过去，商业模式常常会用代际来划分消费者。而现在，张宁觉得这种划分方式或许会让人们对品牌和增长做出错误的判断。
在技术和商业周期进行更替的时候，究竟应该以何种视角去理解消费者呢？知乎给出的答案是“新职人”。
4 月，知乎在发现大会中首次提出“新职人”这一概念，用以定义平台的核心用户。7 月，知乎的创始人以及 CEO 周源在新知青年大会上表明，新职人既是当今中国社会的支撑力量，又是知乎社区的主流人群，知乎应当与新职人携手同行。
此次商业大会，张宁带来了关于新职人的商业洞察。张宁认为，新职人的内核是新一代消费群体，他们拥抱先进技术，信奉“专业主义”，并且是专业且相信专业的人。根据凯度与知乎联合推出的《新职人人群洞察白皮书》（以下简称“白皮书”），可知新职人呈现出年轻化、在高线城市、高学历、高收入等特征。同时，消费力很强。超过 72%的受访者愿意为品质支付溢价，75%的受访者愿意尝试新产品和新技术。
新职人年龄集中在 18 到 40 岁，主要生活在一、二线城市。83%的新职人学历在大专及以上，69%的新职人家庭月收入超过 2 万。根据内部研究结果，张宁判断新职人的潜在数量约为 4 亿。这 4 亿新职人背后蕴藏着巨大的技术红利和人才红利，必将成为未来就业和消费的潜在力量，他们能够创造的商业价值难以估量。
知乎数码领域的答主“卡老板”，从新职人代表以及知乎创作者这两个视角进行分享。他分享了对新职人购买决策的洞察。在“卡老板”的观点中，若商品价格高于预期，新职人就需要更专业且更充分的信息。他们会关注美妆个护产品的“成分”，重视食品饮料的配料和功效，在购买数码产品之前会参考专业测评。她是这样，94%的新职人在做消费决策时也有这样的特点，他们更愿意听取专业人士的建议，并且会利用自己的专业知识为他人提供参考。
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周源谈到未来三到五年的机遇时表示，对经济发展进行预测，其本质在于观察周期。技术周期其实就是商业周期，技术能够改变社会的面貌，还会带来新的消费人口。“新职人将会是未来最大的商业机会。”
知乎新站位
在知乎，小的有一支眉笔，大的有一台新能源汽车。从婴儿如何哺乳这件事，到老人如何照料这件事，每一个问题都拥有一份指南。
新职人在做购买决策时，会对这样的指南更为看重。并且，这样的指南也更有利于他们与他人分享自己的经验。“白皮书”的数据表明，有 77%的新职人表示更相信同圈层的人所分享的消费信息。
知乎以“专业”为最大共识，它恰恰是新职人最为聚集的互联网社区。知乎用专业讨论场把这群跨代而生且持续成长的新职人连接起来，他们既具备专业素养，又有圈层影响，对同圈层的新职人群体有着更强的吸引力。所以，知乎用户的购买转化更高，并且还会向身边的人推荐产品，从而达到真正的圈层效应。
知乎自成立后，围绕“专业性”构建了讨论场。知乎很重视用户（PU）的价值，此理念与营销领域的 KOP 概念相契合，KOP 指的是比 KOL 更专业的创作者。今年 4 月，知乎推出了小蓝标认证，这种方式能够帮助新职人展现自身的专业身份，进而达成更好的圈层效果。自发布以来，获得小蓝标的创作者数量增长迅速。
在此基础上，知乎的副总裁以及商业广告营销中心的负责人付继仁带来了全新的商业内容产品“职邀”。他希望借助这一产品来处理知乎讨论场中“质”与“量”的问题。“职邀”是由拥有专业身份认证标签的 KOP 答主来完成内容生产的。与头部 PU 相比，这些 KOP 答主的价格更低，数量也更庞大，从而解决了想要批量采买专业内容但价格高的难题。
“职邀”当下运用两种产品模式。其一为“职邀占位”，KOP 的内容会在搜索的品牌词和产品词里直接呈现。其二是“职邀讨论”，针对客户的选题，由 KOP 进行内容创作，从而形成讨论并提升讨论指数。借助这两种模式，能够充分展现新职人的专业能力，提升品牌口碑以及带货能力。知乎方面打算到明年第二季度引进百万量级的 KOP。
在信息流投放领域，知乎展开了新的探索。过去处于泛搜索场景中时，知乎对“NEXT”信息流投放场景进行了深化，张宁觉得“NEXT”是讨论场的关键场域。自知乎 App 9.0 版本起，“NEXT”升级为长短内容结合、图文并茂的混合流，依据内容专业度和用户兴趣来进行分发。该场景上线后，流量增长十分迅猛。2023 年 8 月仅一个月，“NEXT”的日均流量与去年相比提高了 193.8%。同时，平均每个问题下的回答浏览量与去年同期相比上涨了 59.2%。
付继仁通过举例，验证了“NEXT”在品牌营销方面能起到巨大的推动作用。徕芬利用“NEXT”进行信息流投放，将 PU 与答主内容相捆绑，凭借“专业”的产品力结合真实内容，提升了传播和营销的效益。此策略使得品牌的店铺引流转化率达到了 8.7%，同时带动了站内搜索增长 56%以及站外搜索的溢出。这样的结果表明，徕芬并非仅仅被一篇内容所影响而产生种草效果，而是被一系列回答所影响从而产生了种草的结果。
把握新需求
从搜索到推荐，再到下单，在消费的转化过程中存在着极为重要的关键一步。评估知乎为品牌带来的各类资产，是评估其商业价值的重要一个方面。
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目前，知乎与阿里巴巴展开合作，上线了星任务。品牌在投放内容时，能够同时布局星任务。通过星任务，可以监测投放过程中引流、加购、拉新等多维度的数据，这些数据能够反哺品牌，帮助品牌优化内容策略。同时，星任务的数据会回传到阿里达摩盘，从而沉淀人群资产，后续能够在电商领域进一步推动意向人群的转化。国产宠粮品牌蓝氏，借助星任务外溢数据的归因这一方式，能够及时对内容优化策略进行调整，从而提升种收效率。在与知乎合作的过程中，其搜索指数上涨了 130%。
未来，知乎还将与京东达成合作，上线“京计划”。
一方面，知乎会凭借自身的优势，借助提供数据和分析这一方式，给品牌提供参考依据。在如今的商业环境里，越是能准确地把握对新职人的需求，产品推广成功的概率就越高。付继仁坚信“因为问答具有属性，所以决定了知乎离用户的需求更近，知乎每一个问题的背后，都意味着一个巨大的需求”。
此次商业大会发布了新的数据产品——有数小程序，其目的是帮助品牌更好地把握新职人的消费需求。该小程序包含市场趋势、市场机会、品类竞争情况以及品类的热门问题和文章等内容，能为品牌方提供充足的数据支持。同时，知乎日常针对各个品类的洞察分析报告也汇聚在小程序中，有助于品牌即时洞察用户需求和市场趋势。付继仁相信，有数所提供的数据能够帮助品牌在竞争激烈的红海中深入挖掘细分市场，并且能够帮助品牌找到如同蓝海般的赛道。
知乎与霍尼韦尔合作期间体现了有数小程序的价值。借助有数，能观察到新职人对“空气消毒”的讨论十分热烈。虽然“空气消毒”的讨论热度不如“空气净化”，但与空气净化中的竞争激烈程度相比，知乎建议客户重点布局空气消毒赛道。此策略使得霍尼韦尔在知乎空气消毒机的搜索份额超过 70%。
知乎凭借其专业性作为支撑。它能够从内容力资产方面为品牌创造价值，也能够从用户资产方面为品牌创造价值，还能够从交易资产方面为品牌创造价值。
“知乎好物 100”也是为新职人提供消费参考的一项举措，能给行业和品牌带来产品改进以及营销趋势洞察。在 2023 知乎商业大会上，知乎公布了 200 家入围 2023“知乎好物 100”（以下简称“好物 100”）的品牌名单，并且这已经是知乎连续第三年推出“好物 100”名单了。
2023“知乎好物 100”为了能让品牌靠近新职人，除了面向知乎用户进行征集之外，还首次开启了品牌报名的通道，有上千家品牌参与到了报名当中。“好物 100”给新职人消费趋势带来了最新的洞察，最终的名单会在 10 月 17 日公布出来。
从入围名单能够看出，新职人的好物趋势体现在那些能够提高效率、抚平疲惫、减少家务以及带来治愈的产品上。比如人体工学椅、升降桌这类家居用品；净水器、智能枕头、智能养宠产品等智能家电；运动自行车、户外装备等运动品牌等。
今年在“好物 100”的评选过程里，知乎招募了差不多百位“好物提案人”，这些“好物提案人”作为新职人代表参与到了品牌评选过程中。“好物提案人”的评选意见既给出了专业视角，又体现了新职人的消费趋势。在家具设计领域，答主“王昊诚”观察到，人体工学椅出现了更受新职人关注的功能和设计，像腰靠功能变得更全面了，还能躺倒午休等。这为品牌未来的侧重提供了方向。
周源坚信“未来属于新职人”。知乎会凭借自身的专业优势，充当品牌与新职人的桥梁。它能带来全新的洞察视角，有助于品牌发现新职人中所蕴含的全新价值。
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