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2 月 23 日，阿里巴巴旗下有一个内贸 B2B 平台叫 1688。1688 在广州举办了一场发布会，这场发布会的主题是“让实力被看见”，是“实力商家”产品的升级发布会。与往年相比较，“实力商家”产品进行了三大升级。其一，借助“爆品通”等工具，为商家预测潜在的爆品，从而进一步提升产品价值，并且借助数字化方案助力商家生意增长。其二，为了更贴近客户，首次将渠道本地化服务提升到前所未有的高度，有 2 万余名本地服务“小二”，能够 365 天为商家提供一对一服务。其三，加强了专业且系统的线上线下培训等“护航”服务，这些服务由专业的 1688 中小企业成长中心讲师提供，既有线上课程，也有线下培训。
（1688在广州举办“实力商家”产品升级发布会）
“实力商家”在 2015 年诞生。它是 1688 旗下的一个官方会员产品，能够全面展现商家的供给实力。其目的是帮助买家找到源头好商，促使商家的生意实现高质量增长。此次“实力商家”进行产品升级，将会为客户提供涵盖线上批发以及加工定制等生意全链路的数字化解决方案。
以往，中小商家有三大痛点。
首先是不清楚哪款商品具备市场以及有卖爆的可能性。它是否好卖，是否能被广大买家认可，是否在下游存在需求，这些在之前都需要商家去进行“试错”，并且这其中的成本是非常巨大的。
在竞争激烈的市场环境中，商家能否迅速获取可靠信息是非常关键的。如今，像“爆品通”这样经过升级的工具，为实力商家会员提供了商品测款打爆的服务。通过智能推荐选品，小二给予指导并进行打磨，同时给予权益扶持来进行测款，以此来确定哪些商品有市场，哪些商品推出来有可能会成为爆品。
第二个商家痛点问题在于，中心化的服务使得商家觉得小二与自己的距离较远。并且，小二的服务缺乏即时性以及贴近感。
对此，1688首次针对实力商家产品展开本地化升级行动。它围绕商家供应这一方面，建立了本地化服务团队；围绕营销方面，也建立了本地化服务团队；围绕服务方面，同样建立了本地化服务团队；围绕运营方面，还是建立了本地化服务团队。通过这样的方式，打造出了专人专属、能够覆盖全国且更加贴近客户的本地化服务体系。
据悉，“实力商家”在全国拥有上百家生态合作伙伴。这些合作伙伴是 1688 认证的产地渠道商，他们获得了 1688 的授权，可以售卖实力商家会员产品，并且能为实力商家客户提供本地化服务。在这些合作伙伴的背后，有 2 万多名本地服务“小二”，他们 365 天在线，能够一对一贴心地为商家服务。
第三个商家痛点为新手上路缓慢。当下，越来越多的传统企业开始涉足网络进行电商业务。然而，作为新手，他们在网店的包装推广方面存在诸多疑问，在电商供应链建设方面存有诸多疑虑，在获取客户信任方面也面临诸多问题。
为此，“一路护航”工作成为“实力商家”产品升级的重点。其中包括开设直播课程，举办专场线下培训，进行一个月的跟进执行，安排专人助教跟踪落地等手段，以帮助商家更快更好地成长。
广州商家张先生参加了这次发布会，他表示自己多年来一直是实力商家的客户。实力商家使得他的店铺生意得以快速成长，在购买产品之后，店铺的流量以及客户转化都有了显著的提升。他希望实力商家此次的产品升级能够给广大商家带来更多的生意机会。
（文中图片由品牌方授权使用）
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