大学生心理健康教育书-大学生心理健康教育是哪个学院-心理健康教育本科课程
优质高效的服务直接关系到民航企业的生存地位与发展前景。民航业在不断发展，这使得对从业人员的要求日益提高。只有全面了解和掌握民航服务工作，才能够成为一名合格的员工。民航服务是与人打交道的工作，需要为旅客提供服务，而具备良好的沟通能力是民航服务人员所必须具备的。我们正处于一个社会急剧变化、经济迅速发展、生活节奏加快、矛盾复杂多元的时代。大学校园不再是“象牙塔”了。大学生们正逐步面临着各种心理方面的压力与冲突，比如环境适应方面、学习适应方面、人际交往方面、性与爱方面、理想与现实方面、升学方面以及就业方面等。近年来，大学校园里出现了许多令人不满意甚至让人震惊的问题，这些问题渐渐成为了社会关注的焦点。人们不禁发出疑问：现在的大学生到底怎么了？这些心理问题会阻碍大学生的成才与发展，同时也会给社会带来很大的负面影响，所以加强大学生的心理健康教育已是迫在眉睫的事情。本书以典型案例作为切入点，从大学生的日常生活开始。其内容涵盖了从大学生活开始到结束的各个方面，包括心理适应、自我意识、人格完善、情绪调控、挫折心理、人际交往、恋爱问题、网络使用、学会学习以及职业生涯规划等。旨在让学生通过知识学习和案例分析，掌握自我心理调整的方法，学会处理各种不同问题的技巧，以此促进大学生的健康成长。这样做能让学生更好地掌握理论知识。此外，全书在阐述相关知识时，会用小贴士和资料窗来辅助理论解释。接着，会附上拓展训练、心理测试等实践环节，以引起学生的共鸣。这样就能达到普及大学生心理健康基本知识、实现健全学生个性、增强学生适应能力和促进发展的目的。每章最后都有一个经过精心搜集的小故事，用生活哲理来点亮心灵。本书从理论层面分析了大学生的心理机制，以及各种心理问题产生的缘由。同时，还提出了针对不同心理问题的解决之法。希望它能成为大学生提升自身心理健康的益友，助力大家摆脱心理困惑，清除在心理历程中碰到的障碍，让大家成为真正意义上健康的人。本书的主编是黑龙江农业经济职业学院的马中宝和李春青，他们负责拟定编写提纲、统稿和定稿。黑龙江农业经济职业学院的李薇、万春秀、刘丹担任副主编，参与完成了稿件编写工作。马中宝编写第一章和第三章；李春青编写第二章和第四章；李薇编写第五章和第六章；万春秀编写第七章和第八章；刘丹编写第九章和第十章。在本书的编写过程中，大量专家学者的研究成果被参考并引用，其中多数已在书后的参考文献中进行了标注。在此，要对所有文献的作者表达衷心的谢意。因为编者的水平存在局限，所以书中可能会有疏漏或者错误的地方，恳请专家、学者以及广大读者能够提出批评和指正。这既是一种能力的体现，也是一门需要好好研究和学习的艺术。
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目前，民航企业亟需高素质服务人员去填充一线岗位。各级各类学校在大力培养人才的过程中，需要一套具有前瞻性、科学性、实用性且专业性强的教材。《民航服务沟通技巧》这本书随之而产生，它具备以下 4 个特点。本书旨在培养应用型民航服务人才，因此在内容选择上注重选取能用于民航服务人员在服务对象及服务处所的服务过程中的理论知识。同时，还选取大量典型案例，以此提高读者的学习兴趣，拓宽读者的沟通思路并提升其操作能力。全书分为 5 个模块，思路清晰。每个模块都假设不同的学习情境，每个情境设定 2 至 5 个学习目标。书中引用典型案例，并且对案例进行适当点评，从而引出要学习的理论知识。在编写理论知识时，尽量使用典型案例来解决具体的理论问题。每个情境后面的拓展训练包含知识题和技能题，将理论与技能融合贯通。本书的 5 个模块包含以下内容：有关于服务以及民航服务的理论知识；对沟通以及民航服务沟通的基本能力进行了阐述；包含不同服务对象的沟通技巧；包含不同服务处所的沟通技巧；包含突发事件的服务沟通技巧。这些内容在民航服务中属于很基础的理论知识以及重要的沟通情形，本书会对其予以重点关注。本书为每个情境都设计了学习目标，体例新颖。通过案例引出理论知识，每个情境还安排了拓展训练。其间穿插着丰富的案例和知识链接，信息量大，能力训练的操作性很强，避免了知识与能力的脱节。
全书按照由易到难的顺序来结构成篇，并且是循序渐进的。同时，全书也遵循易教、易学、易练的原则来结构成篇。沈阳师范大学的安萍担任本书主编，她负责全书的策划与统稿，还亲自编写了模块一以及模块二的内容；南京旅游职业学院的郑菲菲老师和长沙航空职业技术学院的杨志慧老师担任副主编，郑菲菲老师编写了模块三的内容，杨志慧老师编写了模块四的内容；辽宁公安司法干部学院的彭虹月老师和长沙航空职业技术学院的王爱娥老师参与编写了模块五。以上老师对企业的需求以及对专业的理解较为深刻且独具特色，然而，因其自身水平存在一定限制，所以难免会有疏漏以及不尽如人意的地方，衷心希望广大读者能够提出批评和指正。在本书的编写过程中，我们参考了数量众多的文献，在此向原作者表达诚挚的谢意！同时，也对清华大学出版社给予的大力支持和帮助表示深深的感谢！
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