淘宝卖家版-淘宝app卖家版-淘宝网店卖家版
近日，资深“剁手党”王小姐向民警寻求帮助，一名自称“淘宝店铺退货专员”为她提供的退款服务显得可疑。经警察梳理后，发现王小姐遭遇了一种新型的网络欺诈模式。随着支付宝中各类金融消费服务的增多，很难让每个用户都知晓新增功能的使用办法，这就让骗子有了可乘之机，一些全新的互联网服务正成为骗子的新手段。经历：“好心”卖家打来退款电话
王小姐的遭遇说起来并不复杂。有一名自称“小刘”的人，此人是“淘宝店铺退货专员”。他通过电话联系到了王小姐，还表示衣服出现了问题，淘宝要求厂家把衣服回收处理，并且可以退一赔一。小刘准确给出了王小姐所购服饰的名称和价格，因此王小姐没有怀疑事情的真实性。接着，王小姐根据小刘的指点，在支付宝中添加小刘为好友，以便沟通具体的退货退款事宜。
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小刘首先给出了一个称作“退款网址”的东西。早就知晓钓鱼网站的王小姐并未认可这个网址，所以没有轻易陷入圈套。然而，客服小刘称还能够通过支付宝来申请退款。并且小刘还热情地说“我会一步一步教您”。小刘让王小姐添加“来分期”，但王小姐拒绝了。接着小刘又让王小姐进入“借呗”，进入后王小姐发现页面显示有 5 万元“可借的钱”。对方让王小姐输入 5 万元并点击提现，还说“你提现成功了在处理下一步”。王小姐觉得额度太高有风险，不愿意提现，并且再次表示手续复杂不要退款了。小刘通过支付宝聊天窗口和电话反复劝说王小姐提现。他的理由是，王小姐看到的 5 万元是他们公司为她申请的。即便王小姐不要退款了，也得把这 5 万元还给他们，不然王小姐就要承担法律责任。他还说，如果王小姐没有提现出来，不但要承担利息，他们公司还会到法院起诉王小姐。
此时，王小姐一头雾水，她拨打了报警电话。警察蜀黍听完王小姐的陈述后，基本判定小刘正在主导网络诈骗。随后，王小姐删除了与小刘的所有联系方式，并阻止了与小刘的进一步联系。
小刘提供的那个退款网址被王小姐拒绝了。这个退款网址是网络诈骗的 1.0 版，也就是钓鱼网站。如果王小姐输入支付宝账户和密码，就会直接被骗取钱款。这是一个老骗局。
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王小姐拒绝钓鱼网站后，小刘提供的“来分期”和“蚂蚁借呗”把正常的网络服务变成了诈骗工具，这堪称网络诈骗的 2.0 版，也是此案例中用户尤其需要注意的。骗子称蚂蚁借呗的资金是他们为王小姐申请的，要求王小姐扣除“退一赔一”的商品费后，把余下金额还给他们，而实际上是骗取王小姐借出来的钱。后来，王小姐把自己的经历反馈给了购买服饰的那个淘宝店。该淘宝店的店主称从未实施过“退一赔一”的行为，并且在店铺的首页张贴出了提醒消费者留意这一新骗局的告示。
警察叔叔整理后发现，随着支付宝里各种金融消费服务不断增加，很难让每个用户都知晓相关功能设置，这样就给骗子提供了可乘之机。昆明网警提醒：在新的骗局里，对于你不熟悉的服务，要多向客户中心进行咨询，以防变成不法分子的行骗工具。
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