网络游戏去哪里投诉-投诉网络游戏电话多少-投诉网络游戏该找哪个部门
每日各级政府有关部门收到与互联网游戏相关的投诉日均40万件游戏相关问题繁多
部分游戏对青少年身心健康造成危害，产生负面社会影响；
部分游戏企业存在主体责任缺失的情况，其低俗营销现象较为严重，同时诱导消费的现象也很突出，并且在用户权益保护方面做得不够有力。
游戏系统存在安全问题，用户信息安全也较为突出。个人信息出现了泄露情况，账号还存在非法交易的现象，且这种情况较为普遍。
网络游戏行业的管理体制机制和市场发展存在不匹配的情况，其方式手段不够完善，纠错惩戒的力度不足以形成震慑效果。
国家政策要求
国家新闻出版广电总局参与印发了该意见。这些部门联合印发了《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》。
2016 年 12 月，文化部发布了两个重要文件，分别是《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》以及《网络游戏管理暂行办法》。这要求相关方面加强对网络游戏的监管工作，同时也要妥善处理用户的投诉事宜。
受理范围播报
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游戏玩家在游戏中若遇到用户权益受损的情况，如账号被盗、被封、被诱导消费、遭遇诈骗、未进行实名认证等，可进行投诉处理；若发现游戏中存在涉嫌赌博、色情、传销等违法内容，可进行举报处理。具体如下 ：
账号问题
（1）无故封号：游戏官方不正当封停玩家游戏账号
游戏玩家登录游戏时，提示账号不存在。该账号已被销号，且无法找回。
账号被盗的情况是：游戏玩家使用原有账号密码进行登录时，系统提示密码错误，并且该游戏账号无法找回。
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游戏玩家的账号中，装备被盗了，道具被盗了，游戏币也被盗了，并且游戏官方没有配合进行找回。
游戏玩家在第三方平台购买了账号，之后被卖家在游戏内找回了，并且无法追回该账号。
充值问题
游戏内或第三方充值平台进行游戏充值，若超过 24 小时充值仍未到账，即为到账延迟。
游戏充值时平台多扣了费用，联系平台后却未得到处理。
游戏内充值后，充值到账的数量与实际订单不符，或者充值到账的到期时间与实际订单不相符。
（4）不知情充值：孩童在家长不知情情况下充值，商家不退款。
用户未在游戏内开设账户，然而银行却收到了该游戏的充值扣款记录。并且联系商家进行处理后，事情并未得到解决。
活动问题
游戏玩家参与游戏活动符合奖励条件，但是却没有拿到奖励。
参与活动后无法实现兑奖：当用户满足官方游戏活动的条件时，却没有兑奖的资格，进而无法进行兑奖等操作。
赌博式抽奖：游戏官方未将中奖概率予以公布。在游戏内部开展了诸如大转盘、翻箱子等抽奖活动。玩家参与这些活动时，极难获得中奖的结果。
技术问题
游戏外挂是指在游戏中能够使用第三方软件或程序来作弊，从而影响游戏平衡并破坏游戏体验的行为，而游戏官方对此不予处理。
游戏存在明显漏洞，此漏洞影响游戏平衡，然而游戏方却迟迟不予以解决。
在官方未提前通知的情况下，玩家在某段时间内积累的经验值会突然丢失，其虚拟物品也会突然丢失，同时相关数据会后退到原先时段的状态。
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游戏数据被暗改：在游戏官方未公布公告的情况下，游戏内的人物、装备、道具等数据与前段时间的数据相比发生了变动。
服务质量
游戏客服对待玩家的服务态度很差，还会谩骂游戏玩家，这体现了客户服务质量方面的问题。
游戏停运的情况是，游戏官方在没有提前发布公告的情况下，突然就停止了对游戏的运营。
游戏玩家电脑配置正常。然而，游戏却频繁出现掉线现象，游戏过程非常卡顿，甚至还会宕机。但游戏方一直迟迟没有给予解决。
知识产权
著作权方面存在侵权纠纷。游戏内的场景盗用了某幅图作为背景图，游戏内使用的字体是盗版的，并且游戏的音乐、游戏故事等侵权了其他拥有著作权的产品。
商标方面，游戏内未经授权就使用其他产品或游戏的注册商标，这会对版权拥有方的权益造成严重侵犯。
游戏内使用的开发技术等存在盗用专利拥有方专利的情况。
其他信息
游戏交易存在欺诈情况，即游戏内有游戏玩家进行私下的欺诈性交易行为。
游戏内存在一些不文明行为，比如有玩家刷屏骂人，还有玩家发表不文明言论。
（3） 游戏涉嫌赌博、色情、传销等违法问题可举报处理
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