什么是商家的POI-商家是客服吗-商家是否有权拒绝提供服务
文章速览商家页面功能给企业蓝 V 提供了专属的定制化主页模版。在内测阶段，会首批提供 5 个垂直行业的定制模版以及 1 个通用模版。借助功能不同的模块化设计，能让你的蓝 V 主页变得与众不同。
美妆方面、汽车领域、3C 品类，还有家门口的那些美食小馆、健身房以及奶茶店，抖音已然成为众多人生活里的“品牌发现场”。越来越多的企业开始入驻抖音企业蓝 V，随着垂直类行业越发丰富，便诞生了新的营销诉求。
人们常说“眼见为实”。一家店的最初印象源自店铺的装修与设计。店铺的装修与设计能将店铺的定位、品牌内涵与产品卖点告诉每一个用户。企业蓝 V 主页是品牌在抖音上的“门面担当”。抖音上商家数量与类型在快速增长。许多商家希望能对企业主页进行更加“个性化”的装修。商家希望打造别具一格的品牌落脚点。
“商家页面”功能随之产生。它给企业蓝 V 提供了专属的、可定制的主页模版。在内测阶段，会首先提供 5 个垂直行业的定制模版以及 1 个通用模版。借助功能各异的模块化设计，能让你的蓝 V 主页显得与众不同。
品牌与转化两不误
企业蓝V主页开启“精装”时代
店铺装修是个大学问。在用户深入了解品牌之前，通过精巧的展示和图例进行自我介绍，这是收获“顾客芳心”的第一步。在抖音上也是这样，一个优质的蓝 V 主页很可能打造出一家新的爆款店铺。
什么样的主页才能被称作“优质”呢？为了找到这个问题的答案，商家页面功能将目光聚焦于企业蓝 V 营销的两大核心诉求，即品牌曝光与深度转化。通过两大类的功能模块，达成了“品牌内容能够深入人心、营销信息能够多样推广、兴趣用户能够深度转化”这三大效果。
新的商家页面功能提供了 3 个品牌功能模块。这些功能模块能让品牌内容实现霸屏曝光，并且能深入人心。
特色标签的意义在于让消费者最快了解店铺。要做到这一点，就应在第一眼就告诉消费者店铺最擅长什么。每个企业号都能编辑 6 个特色服务介绍，以此突出展示企业的服务内容和优势。
以教育机构为例，优势教学课程很适合被设置为特色标签。例如“公务员培训”以及“英语考级”等。这样能让学员一眼就知晓机构最擅长的培训科目，从而一目了然。
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产品进行介绍。大家常说“光说不练假把式”，如果只有特色而没有案例那是不行的，产品介绍模块就是为了这个而存在的。商家能够在主页里放置 4 个介绍页面，这样能让用户对过往的案例以及产品有更直接、更清晰的了解。
家装设计、婚庆拍摄等垂类行业非常强调“作品”。经典案例在这些行业中起着至关重要的说服作用。用户在了解案例时，会不断增强对品牌的信赖感，也会加深对商家的认可。许多商家把主打套餐当作经典案例，从而让用户在不经意间完成种草。
团队介绍。对于健身、教育、摄影等行业，这些行业强调一对一或一对多的服务。一位“名师”在这些行业中，有着比常人更强大的说服力。团队介绍功能能够让企业蓝 V 与知名教师、设计师、专属教练等优秀企业员工进行帐号绑定。通过这种方式，可以展示品牌实力，让用户更了解团队成员信息，从而增强用户对服务的信心。可以说，团队介绍功能是商家自己的“代言人”。
你的店铺已经因为深入人心的品牌曝光而吸引了不少用户，他们对店铺产生了浓厚的兴趣。接下来的任务是实现更深度的转化，而商家页面为此提供了 3 大转化功能模块。
在线预订。预定是商家页面的基础转化功能。用户完成“种草”后，能在商家页面直接预约服务，这样可减少跳转流失，还能为商家留资引流，以实现营销“收口”的目的。
店铺 POI 与卡券相关。除了预定功能外，商家页面能够支持多种营销信息的推广，而 POI 正是这些关键功能中的一个。当商家认领了 POI 地址后，就可以将线下店铺与之关联起来。用户在观看带有 POI 标签的短视频时，能够通过点击 POI 标签的方式，直接跳转至商家企业号的主页，从而实现快速引流。
企业能够在商家页面直接进行优惠卡券的配置。通过发放优惠卡券等促销活动，把用户引导到线下门店去消费。接着，通过拍摄并上传带有 POI 标签的抖音短视频，把流量导回线上。这样就能持续进行传播发酵。最终，能够扩大门店在线上的宣传效果，把粉丝以及关注沉淀到企业号里面，从而构成一个闭环。
多样、有趣的营销玩法让POI成为营销推广的不二利器。
店铺有活动。传统佳节以及各类购物节、大促等，在一年当中，促销或节日活动始终是营销的重要关键节点。正因如此，商家页面设置了活动展示区，能够把近期的热门活动以超大活动图的形式展示给用户，从而快速地将用户的关注度集中起来，推动转化。
多样化的营销信息推广方式，能让商家页面功能帮助企业推广品牌。不同的收口玩法，能让商家页面功能完成用户的深度转化。
日销售线索获取量翻倍
“高级定制”带来高效回报
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企业拥有商家页面后，能够从自身所在行业的需求着手。企业可以灵活且多样地开展企业蓝 V 的精细化运营，从而实现“千家千样”的效果。商家页面具备支持自定义内容编辑的功能，也支持自定义开关展示，还支持自定义调整功能排序等。这些功能给予了商家充分展示自己的机会。
商家页面为了更好地适配垂类行业的特定需求，提供了 5 个垂直行业定制化模版。其中有专为教育机构打造的“试听课程”模块，用户能够直接免费试听。还有专为家装设计行业定制的“经典案例”模块，通过详实且精彩的案例解析，来打动用户。
商家页面有“高级定制”，它的效果究竟怎样呢？又能带来哪些真实的益处呢？别着急，我们通过一个案例来瞧一瞧吧。
小筑设计是一家以民宿为定位的设计机构，其业务涵盖建设设计、建筑改造、室内设计、庭院设计等方面。2018 年 10 月，小筑设计成为抖音企业认证账号。此后，由专人负责企业蓝 V 运营，保持高频日更，在抖音平台上展示各种不同的民宿案例以及民宿设计等相关知识，以此吸引喜爱创意民宿设计的用户。
小筑设计主要通过官网链接、电话以及私信等途径来收集线索，以回应客户的咨询。在利用商家页面之后，小筑设计对企业号的主页进行了“翻修”工作。在特色服务方面，它强调了自身在民宿设计以及全国服务方面的能力，还具备施工设计一站式服务等专业能力。并且，它把以往的经典案例添加到了企业号主页中，以此来展示不同的民宿设计风格，从而吸引到了不少关注。
使用商家页面功能之后，小筑设计的日线索收集量翻倍了。并且留资 - 付费意愿转化率能达到 10%以上。因为民宿设计的客单价通常在 3 - 15 万之间，所以优秀的转化效果给小筑设计留下了深刻印象。
商家页面开始推出，这为抖音企业蓝 V 的深度精细化运营提供了更成熟的工具。企业能够依据行业需求，打造出定制化的品牌展示橱窗，从而提升企业主页作为关键流量入口的效果转化能力。
企业蓝 V 随着功能持续完善，已逐步构建起服务商家的完整闭环。依托抖音的短视频生态，通过多渠道为企业号引入流量，并且利用视频、主页以及私信等功能来承载用户的转化意向，从而实现高效且深度的转化。企业蓝 V 不但解决了企业的营销和转化需求，还为商家提供了用户管理以及线索管理等 CRM 功能，以此实现用户资产的积累，使得抖音蓝 V 的运营可以常态化且持久化，持续为品牌和商家的增长提供助力。
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