怎样投诉淘宝商家-投诉商家淘宝客服电话-如何投诉卖家店铺
网络购物成功后,收到货时若发现产品质量不佳或产品损坏等情况,此时务必及时在线向卖家发送消息,并进行以下操作:1.拍摄包装图;
2.拍摄收到的产品图;
3.拍摄有异样的产品;
4.提供相应的收货凭证;
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5.及时了解退货退款的规则。
如果您仅想投诉淘宝的卖家,那么您能够直接拨打客服电话,也可以找淘小二也就是在线客服。一般来讲,这样做是可以解决您的问题的。然而,有时候淘宝客服无法解决我们的投诉,在这种情况下该怎么办呢?
遇到这种情况,我们消费者就要去找你所在地的工商局。
你先找淘宝客服索要“买家信息披露申请表”,理由可表述为工商举报,以此获得卖家的真实信息。接着,在获得卖家真实信息后,需登陆卖家所在的工商局进行网上投诉。若情况特别严重,可选择报警处理。
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存在一种情况,即淘宝拒绝提供信息或者提供的信息显示无效。在这种情况下,你需要登陆杭州工商局或者向浙江 315 投诉淘宝。
除了使用投诉这个方式之外,另外还为大家提供一个应对淘宝无良卖家的办法。
直接选择申请退款。接着选择已经收到货。并且不需要退货。在退款原因中选择一个需要退款的金额(例如你购买的东西价格是 500,你就填写 490,即支付给卖家 10 元,退给买家 490 元)。之后,卖家肯定不会同意。过 3 天后再选择申请维权。
等淘宝客服给你打电话,若没有你的同意,1 分钱都不会到卖家手中,即便拖上几个月也不会付款。倘若货确实存在问题,而卖家又不认账,淘宝将会把这 490 元退还给你。此规定对个体开店和商城都适用。通常在客服尚未介入之前,卖家就基本上会妥协,我本人就曾多次用这个办法获得成功。
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