淘宝客服话术900句-淘宝客服话术-淘宝客服话术语
看完上期的文章，你对朋友圈谣言的标题已经非常熟悉了。你能如数家珍般说出那些标题。然而，要练就一双能辨别真假的“火眼金睛”，仅仅知道这些是远远不够的。今天，小编为大家带来小安辟谣栏目的最新更新，即《形形色色的骗局之电信诈骗》。带你进入一个刀光剑影、勾心斗角的骗术“江湖”
我们先来了解一下何为电信诈骗？
不法分子通过电话、网络和短信等方式来编造虚假信息并设置骗局，对受害人实施远程且非接触式的诈骗，从而诱使受害人给他们打款或转账，这种犯罪行为就是电信诈骗。
看到这里，你或许会说，这概念如此之长，我究竟怎么能知晓电信诈骗是如何骗人的呢？别着急别着急，即刻小编就给您带来您最为需要的骗术套路大汇总。
2019 年已至，时代不断发展，骗子也需与时俱进。如今，骗子若不懂得一些公关技巧，不熟悉银行系统，不学心理学，不掌握过硬的电脑技术，都不好意思称自己为骗子（突然觉得当骗子也挺难的…）。那么，这些高智商的骗子都使出了哪些招式呢？
1.高薪招聘，让你分分钟变成“霸道总裁”
2018 年 5 月，陈某在朋友圈偶然看到有类似“‘抖音’兼职月入上千并非幻想”的宣传广告。经过了解和咨询后，陈某取出自己卡里仅有的 800 多元钱中的 788 元交了代理费，按照协议，他每日应当获得 30 元的佣金返还，也就是所谓的“工资”。可是，他仅得到 150 元的“回报”后，就因各种理由被停发了“工资”。他与群内的 500 多名群友被移出群聊，之后群主便消失了。
你可能会认为，兼职骗子多，那去 58 同城、赶集网找全职工作就不会被骗了。但你太天真了，近年来招聘网站的骗局不断涌现。比如在 2018 年 5 月到 2018 年 6 月这段时间，犯罪嫌疑人魏某、张某、李某等人借助 58 同城等招聘平台发布高薪优质岗位的虚假招聘信息，以此吸引求职者前来应聘。求职者前来应聘，面试官对其进行虚假面试，以住宿押金、办卡费、办证费等名目骗取被害人钱款，之后又以被害人违约等理由不退还押金或只部分退还。如此一来，许多打算踏实工作的人在踏入职场的第一步就遭遇了重大挫折。
蜻蜓队长敲黑板提醒大家，在兼职骗局中，“保证金”“代理费”“入会费”是兼职骗子经常使用的名词。岗位保证金、加油卡押金、IC 卡费、服装费、办卡费、伙食费、保险费、测评费、操作电脑押金、试用金、工号费、马甲费等，以各种名义向应聘者收取钱款，这是招聘诈骗犯最直接简单的方式。俗话说骗术有其稳定性而说法常变化，面对那些需要预先交费的兼职招聘时，大家需记住一点：要像铁公鸡一样，让骗子无从下手！KTV、会所、酒店、娱乐餐饮公司这些是骗子最常伪装的招聘单位，下次见到类似招聘信息，务必高度留意！
2.伪造基站，骗子也开电信公司和银行
2018 年，一些用户陆续接收到“中国移动”发来的诸如充 100 送 200 、充 200 送 500 之类的优惠活动短信。并且这些短信还附上了与中国移动官方网站极为相似的充值入口。警方核实后发现，这条显示为“10086”发来的短信息，实际上是诈骗分子通过伪基站和改号软件发出的诈骗短信。并且，短信内链接的网页并非中国移动的官方网站，而是诈骗分子制作的木马链接。（来源：河北省公安厅）
大部分朋友会认为，只要我稍加警惕这种骗局，就完全不会上当受骗。别急，更厉害的还在后面呢！最近新出现的伪基站 2.0 模式，可以在你熟睡的时候轻易地盗刷你的银行卡，“短信嗅探”是它的成名绝技。
犯罪分子组装好短信嗅探设备后，利用伪基站的号码收集功能，获取一定范围内的潜在手机号码。接着在一些支付网站或移动应用的登录界面，通过“短信验证码登录”途径进行登录。之后，再利用已组装好的短信嗅探设备来嗅探短信。利用违法手段获取目标的身份证、银行卡号信息后，就能“帮你”悄无声息地提现、贷款、消费。半辈子的积蓄很有可能在一夜之间被偷得一干二净。因为这个套路成功的难度较大，所以骗子通常会选择在深夜作案。当你一觉醒来，发现收到了几十条来历不明的短信时，不要犹豫，立刻报警！
敲黑板：通过伪造基站，诈骗短信能做得很逼真，即便我们难以辨别，也能提前预防。请记住：不能点击类似短信提供的链接，更不能输入自己的银行卡信息！若担心真实信息被误操作，可通过银行、电信官方的网上营业厅或手机 APP 来进行操作！对于最难防范的“短信嗅探”诈骗，蜻蜓队长给出建议：晚上入睡前把手机关机，或者让手机进入飞行模式。要是早上发现收到了奇怪的验证短信，就得立刻查看自己的支付应用是否被盗刷，并且要及时与警方取得联系。
3.验证码，验证码，骗子最想得到他
这里分享一个亲身经历。2016 年大学同学小张在淘宝购物后收到“店家”短信，说因网络问题订单失效需退款。接着天真的小张给骗子提供了自己银行卡号，并按指示将收到的验证码回复给骗子。随着一次次收到验证码，小张察觉到事情不对，可这时他的银行卡已被盗刷五千余元。
有人不仅会冒充电商来向你索取验证码，而且最近新出现的“丢手机”骗局也换了一种说法。
这段对话或许是很正常的。然而，往往在这个时候，骗子已经无法控制坑人的冲动了。
“我发到你手机的验证码收到了吗？”
我刷机之后再登录微信，就需要好友进行验证了。你把收到的验证码发给我吧。
嚯嚯嚯！狐狸的尾巴露出来啦！给了这个验证码，你的微信会马上被盗！如果你不清楚有了验证码骗子能做什么，那小编来给你敲个警钟。
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敲黑板：为了获取你的验证码，骗子们练成了三招绝学：
①天眼通：如数家珍的说出你的各种信息，让你无可怀疑。
铁布衫要求你提供银行卡号或支付宝信息时，他面不改色，沉着冷静且义正言辞。
斗转星移：会告知你正在进行退换货或者登录其他平台，并且让你提供验证码。实际上，在这个时候，骗子已经开始盗刷你的银行卡或者盗用你的微信号了。
牢记破解之道：不要向他人提供自己的银行卡信息。若一时疏忽，收到非本人操作的验证码，绝不能向任何人透露。验证码很重要，需牢记。
4.出售答案，骗子与试卷一起折磨你
2016 年 5 月，北京市某考生报考某资格证全国考试后，收到一条短信，说有考试答案出售，还能通过聊天软件谈价格。因为平常工作忙，没什么准备时间，所以这位考生联系了对方。交付购买答案的费用后，对方发来一份加密文件，并且告知必须交纳风险承担金才能得到密码。收到钱款后，骗子就消失了。这位考生先后被骗一万余元，他买到的答案肯定不是真正的考试答案。
敲黑板：考试诈骗是一个无需破解的骗局。只要你没有作弊的歪心思，骗子就无法对你下手。千万不要高估自己的辨识能力，因为骗子界有自己的《话术手册》，他们早就清楚你会提什么问题以及如何应答。考试不仅考察知识的掌握情况，还考察人品和价值观，当你心术不正时，骗子就会趁机而入。买到假答案的感觉可是比不会做更难受哦！
5.声音头像都被盗取，骗子主演“真假美猴王”
杨女士的微信被盗，朋友却收到一条自称“杨女士本人”的消息，说没钱了想借钱。朋友起了疑心，要求对方发语音，确认是本人后才转钱。没想到对方真发来了语音，虽只是“是我是我”四个字，但声音与杨女士本人几乎一样。尽管朋友格外小心，钱还是被骗子骗走了。
声音能够被盗取，头像自然也难以幸免。10 月 21 日，淮安的陈女士收到了“男友”的微信，其“男友”让她转 900 元，说是要应急修手机。当时陈女士正在上班，十分忙碌。她看到头像以及昵称和男友相似，便随手把钱转了过去。然而事后，她与“男友”聊天时，发现对方说话的样子很怪异，回答问题也吞吞吐吐。最终，“男友”竟然把她拉黑了。女子打电话向男友确认，发现被骗。
平时在开通和注册一些账号或者进行身份验证的时候，需要我们的语音信息。这些语音资料会被一些机构泄露出去，然后出售给不法分子。之后，他们通过盗取微信号，开始对好友们实施诈骗。同样，骗子在盗取微信号之后，能够批量下载好友们的头像，以此完成“克隆”，骗取大家的信任。在此提醒大家，当遇到亲戚好友在网络上提出借钱、汇款、现金转账等要求时，要提高警惕。仅仅让对方发语音信息是远远不够的，必须通过电话、视频等方式确认身份后再进行操作。
6.将“坑老”进行到底
2018 年 4 月，长春警方侦破一起特大电信诈骗案。长春市泷沐商贸有限公司有相关行为，其利用虚假药品广告，向咨询的老年人免费发放礼品来博取信任。之后骗取老年人的个人和患病信息，接着冒充医生专家吹嘘和夸大药品功效，把廉价药品以成本价的几十倍价格向老年人推销。该团伙的行骗范围遍布全国，有近万人上当受骗，涉案金额达 5 亿多元。（来源：环球网）
2017 年 10 月，铁岭的 79 岁崔大爷接到了一个来自北京的电话。电话里，一位自称北京某文物典藏公司的女士询问崔大爷家中是否有文物藏品。当得知崔大爷有 8 件藏品后，下午这位女子又打来电话，说有一位周姓老板要了这些藏品，开价 160 万元。这些藏品要运到国外，就需要办理国家非文物证明。办理的方式是由典藏公司代为办理，需收取 3800 元费用。之后，典藏公司会通过快递公司把办理好的证明邮寄给崔大爷。接着，崔大爷按照指示缴纳了 6000 元“缴税卡”费用。随后，对方又要求收取 2 万元“专家鉴定费”。崔大爷此时发现自己上当了，便马上报了警。
当然啦，最击中老年人软肋的，还是骗子谎称老人子女出事。
（对此小编也想吼一句：骗老人钱有什么意思啊！）
随着生活水平的提升，老人具备了一定的积蓄，并且对自身的健康状况更为关注。然而，他们在信息方面相对较为闭塞，这样就容易成为骗子的目标。骗子通常会冒充“医生”“专家”，或者宣传各种投资方法，又或者扮演子女的朋友，通过这些手段来骗取老人的养老金。子女们应当更加留意老人的生活，多抽出一些时间去陪伴老人。即便老人被骗了，也应该在第一时间给予开导，而不是进行埋怨。蜻蜓队长会和您一起防范骚扰老人们的谣言和骗局！
7.阻止你登机的不仅是航班延误，
还有网络电信诈骗！
2018 年 10 月，李某收到了一条短信，短信署名是“航空公司”，通知她飞机延误，让她拨打客服电话办理改签或退票事宜。同时还说“航班取消将为每位旅客补偿航班延误费 300 元”。之后，李某回拨了短信上提供的客服电话，按照客服的指示，她提供了自己的银行卡号和验证码。在完成“退改签手续”后，李某发现自己的银行卡被盗刷了 2 万余元。
敲黑板：飞机或其他公共交通因故不能起飞时，会给乘客发送短信。但绝不会索取银行卡号、验证码等信息，也不会要求通过网银、支付宝等渠道进行钱款交易。接到此类短信，应立即拨打航空或铁路公司的官方客服电话核实，切勿拨打短信提供的电话或点击短信中的链接。蜻蜓队长要再次强调之前提及的重点：如果受到了不明确的验证码，那就意味着你已经有一只脚踏入了骗局当中。
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8.爱心传递，骗子化身“爱心收割机”
2018 年 2 月，丁先生在微信朋友圈见到了一篇文章，内容是陕西咸阳有一位 7 旬农民种植梨子，3 万斤酥梨滞销。他萌生了爱心助农的想法，随即转发了朋友圈，并且通过朋友圈的企业链接，花费 90 元在网上购买了几箱。之后便没有了后续的事情。另外还有一些参与类似活动的消费者，有的根本没有收到货物，有的收到的是残次品。大家的爱心瞬间变成了“寒心”。（来源：北青网）
所谓的“爱心转发”不仅存在于购买爱心产品中，也往往暗藏骗局。在 2013 年雅安地震期间，有一则与地震相关的爱心接力信息在 群及微信中被疯狂转发。信息称一个叫徐敬的女孩请速回雅安水城县人民医院，妈妈伤得很严重，想见她最后一面，还留下了爸爸的号码。经核实，雅安并没有水城县，水城县在贵州，而留下的号码却是甘肃平凉的。该号码在去年12月就被媒体揭露高额吸费电话。
善良的大家可以多关注各地区官方电视台以及媒体所发布的献爱心活动，通过正规的渠道献出自己的爱心。这样做既能够帮助到有需要的人，自己也能收获好心情。如果要进行捐款，一定要提前了解企业和平台的相关经营资质，查看证照是否齐全，确认公司是否正规。遇到所谓“求转发”“求扩散”这类信息时，不要相信谣言，也不要进行转发。并且，绝对不能拨打对方所提供的电话，也不能点击对方提供的链接。一份爱心能在寒冬带来温暖，而无辜被骗则会在六月带来寒意。
防 骗 小 技 巧
遇到提及公检法且指控涉嫌犯罪的电话和短信时不要慌，先与警方核对情况。要保持定力，亲自去和警方核实。如果真的涉及犯罪，警察叔叔或许会在电话中核实当事人的个人信息，但绝对不会让接听者进行钱款交易。
银行信息最为宝贵，短信验证切不可外传。短信验证码以及银行卡信息是诈骗人员窃取钱财的关键所在，所以只能在唯一的官方通道上填写这类信息，绝对不能在“第三方”所提供的网站（诸如微信好友提供的陌生链接、中奖链接等）中进行填写，也不能将此类信息提供给“第三方”。
“领导的熟人”遇到了困难，汇款前要当面核对：骗子能够“克隆”语音和微信头像，没人清楚手机另一端的人是谁。因此，无论是所谓的熟人，还是领导，只要通过手机向你索要钱财，若没有视频验证或当面验证，都绝对不要给予。除此之外，骗子或许一开始不会立刻索要钱财。他们会通过连续的电话，将你带入一个剧本之中。然而，最终的关键之处一定会落在汇款和索要信息上。一旦涉及到这些事情，心中就一定要保持加倍的警惕。
中奖的大多不是你，即使中了奖也需要先保持小心。春节逐渐临近，各类抽奖的节目不断涌现，每一个人都希望自己能够成为下一个幸运的人。但是收到中奖信息后，要先掩盖笑容。首先回想自己是否参加过抽奖活动；其次留意该抽奖活动是否要求缴纳公证费、个人所得税等，若有则为诈骗；最重要的是上网核对开奖单位，以及该单位是否有举办此类抽奖活动，还要确认该条讯息是否为诈骗；最后要相信，大多数时候，我们在抽奖活动中主要起到的作用只是充当分母而已。
爱心传递可能藏骗局，转发和点击需警惕。其一，不要随意点击陌生人或所谓“朋友”发送的古怪链接，若不小心点进莫名其妙的链接，可能会面临被盗号和信息被窃取的风险，此时应立即修改密码。其二，不要接听 170 开头的电话，因为 170 号段是虚拟运营商的专属号段，且是最容易被骗子利用的号码之一。遇到打着“爱心传递”旗号的未核实信息，首先不要相信，其次不要转发。
老人防骗能力较弱，子女需多加留意：老年人常是电信诈骗分子重点关注的对象，针对他们的骗术不断变化，接连不断。因为文化水平不高且信息不畅，老年人通常欠缺辨别骗术和谣言的能力。所以，身为子女的我们要关心老人的身体健康与生活状况，及时发现骗子的迹象。给予更多关怀，便是保护老年人的最佳方式。
个人信息价值较高，要维护好隐私权利：平常不经意间泄露的订单、地址、手机号等个人信息，会被不法分子利用，成为进行电信诈骗的工具。所以我们要做到，不随意向他人泄露个人信息，谨慎连接公共场所的无线网络。若发生手机丢失或银行卡丢失等情况，应当立即冻结并补办。个人信息若发生泄露，一方面会对自身的财产安全构成威胁，另一方面也会给亲友们带来可能被骗的危险。
勤劳且诚实并守法律，一身充满正气而百毒难以侵入：骗子时常利用贪婪、取巧、好色等这些人性的弱点，编排出高薪兼职、贩卖答案、网恋艳遇等骗局让人们落入圈套。许多骗术实际上并非多么高深巧妙，仅仅是击中了人们的关键要害之处，让人难以辨别清楚。只要我们坚守自己的本心，保持一身正气，这些小的伎俩就永远都没有办法施展得逞。
本期的推送已结束啦。各位看官要是不过瘾，无需着急。下一期，热点追踪栏目 2019 年的第一弹会和大家见面。敬请期待！
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主编：郭小安
内容：李凯旋，王为
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