am928 发表于 2025-4-15 17:54:21

外卖营销策略-外卖营销策划方案-外卖策略营销案例

正在苦心经营外卖的你,或许都有这样的迷茫:你看了众多的经典案例以及干货,可到自己实际去做的时候,依然感到一头雾水。你一直都没能摸清楚外卖的经营思路和策略,更是没法指导自己门店的工作。你只能从经典案例或者零散的干货中模仿一些招式,然而效果往往如同石沉大海一般。

每个企业的老板都在思考:别的品牌为何能在短期内崭露头角?为何自己的产品很好,一放到外卖平台就不行?做满减、搞活动都没效果,发传单、买排名的作用也很微小。怎样在外卖领域做到低投入高回报,尽快提升区域品牌知名度并获得收益呢?你需要从不同角度清晰地理解外卖。

1、理解客户端视觉交互逻辑

大多数餐饮人认为,“视觉交互”是一个陌生的概念。“视觉交互”源自互联网设计领域的 UI 设计。

作用在于通过设计,使客户端能够操作便捷且使用简单。我们都曾有过这样的体验,当面对陌生的 APP 时,我们似乎也知晓该如何去操作。而这种感觉,正是 UI 设计在发挥其作用。

引入视觉交互概念的原因在于:外卖的下单行为是在手机客户端的界面上进行的。

外卖是用户借助手机客户端软件进行下单的餐饮消费行为。

我们在后台上传资料时,若只是把门店的元素原封不动地搬到客户端,那肯定会对成交的单量产生严重影响。

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品牌设计师的视觉设计属于平面 VI 的范畴,而客户端的视觉设计属于 UI 设计的范畴。平面设计的思路是进行传达,UI 设计的思路是注重交互。由于设计思路不同,所以最终的展现效果必然会有很大的差异。

所以,挑选、整理、优化原有视觉素材,是做好外卖的基本保障。

2、理解促成交易的注意力原则

用户通过“刷”这个动作来浏览信息。在一屏的范围之内,他们会被视觉冲击力较为强烈的内容所吸引。

那么如何理解视觉冲击力强?如何做出具体的设计执行?

答案为:进行更大面积的纯色填充,让整体内容尽量占据更大的屏占比。整体给人的感觉要更大,要更浓,要更清晰。

文字应尽量加粗,摒弃 VI 的设计标准。这并非意味着之前的 VI 不再使用,而是将其设计归为 VI 的二级应用层。

记住,信息占有的面积越大,用户注意力被吸引的可能性就越大。在美团的具体操作中,要尽可能多地开展活动和提供服务。即便有的活动不太适合,也没有关系,此时可以设置一个最低单量。

目的是借助开活动以及服务所获得的符号表示,让你的展示页面呈现出“花里胡哨”的样子,以此来增加吸睛效果。

3、设计有吸引力的产品套件

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这里所指的是套件,而非套餐。就如同我们在购买手机时,有些手机会赠送一个耳机那样。剖析这个问题的关键之处,在于对用户消费外卖产品时的感受进行揣摩。

我们首先要承认,外面的食物即便再好,也比不上堂食的新鲜。这是用户内心默认的一个事实。因此,搭配新鲜的水果,能够利用锚定效应,有效地提升套餐的整体新鲜感。

外卖具有为门店增加销售的功能,同时也具有为门店引流的功能。而这一点,常常是我们店家所忽视的。

如何让点了你外卖的顾客成为你的门店顾客呢?又如何让他们成为你的 VIP 充值顾客呢?这就是这个环节需要思考的切入点。

用外卖订单截图,能够折算出未来的堂食用餐券。借着晒朋友圈截图,还可以获得其他福利等。这些都是能够进一步拉近与顾客关系的好办法。

如果你的品牌主打卖点是食材好,完全可以为正在备考的学生准备一些营养餐。一种简单的做法是把普通鸡蛋换成真正的散养鸡蛋。如果想更用心,可以推出系列款,让妈妈们养成点菜的习惯。

你或许会说这样做成本会比较高。确实如此,正因如此做的人较少。而你如果做了,就能拥有高复购率。同时,你还在影响着下一代消费者。做还是不做,由你自己来把握。

4、自建流量池

流量变得越来越昂贵,谁都不愿意去浪费它。在传统思维中,对待顾客的态度是“顾客来了就消费,走了就不再过问”。而流量池思维则是“顾客来了就当作朋友,即使不买东西也是朋友,不过请您先不要着急离开”。
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