怎么投诉外卖平台-外卖投诉平台最狠的方法-外卖投诉平台不处理怎么办
有网友在“红网·百姓呼声”上发帖投诉——耒阳美团外卖存在“独家协议”，并且收取“佣金”，这些因素成为了压垮商家的最后关键因素。
疫情发生后，各地中小企业的发展遭遇了巨大冲击和影响。在疫情期间，餐饮商家的堂食这一重要营收来源被“封锁”了，于是外卖成为了众多商家的唯一收入来源。此时的外卖商家希望“开源节流”，一方面希望开通更多渠道和平台来提升订单量，另一方面又能控制在佣金和配送方面的成本。这时，MT 外卖的“独家协议”成为了商家们的阻碍。同时，MT 外卖的“佣金”也成为了商家们的阻碍。
目前耒阳有多家餐饮企业。这些企业表示对耒阳 MT 外卖的诸多行为存在强烈不满。特此将行业诉求向耒阳市市场监督管理局以及相关职能监管部门进行反映。
一、疫情上调佣金，已超餐饮企业承受极限
耒阳的 MT 外卖在耒阳的市场份额几乎达到了 100%。正因为此，MT 外卖被怀疑实施了垄断定价行为，并且设定了很多不公平的交易规则。在疫情期间，耒阳的 MT 外卖抽取的佣金不但没有下降，反而增加了。其佣金最低为 21%，如果不签署独家协议，佣金就会被上调到 23%。对于新开的餐饮商户，其佣金最高可达 26%，并且在上线时还需要进行五折促销一个月。
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耒阳 MT 外卖单月的营收达到了 1000 万以上，利润有 100 万以上。而耒阳的餐饮企业外卖毛利普遍下降得很厉害，外卖收益很少，甚至处于亏损经营的状态。对于商家来说，外卖佣金在这个特殊时期可以被看作是“救命稻草”，是在身处逆流时不能舍弃的收入来源。但是，高昂的佣金有可能会成为压垮骆驼的沉重负担。碍于耒阳仅一家垄断平台，商家便被迫沦为任平台宰割的羔羊。
二、签订“独家协议”，违反协议网店将被强制下线
耒阳 MT 外卖强烈要求餐饮商家签署“独家平台经营协议”。倘若商家违背此协议，耒阳 MT 外卖将会采取强制注销商家门店的措施，并且会下架其门店在平台上的相关信息，还会修改其起送价以及配送范围。这违反了《反不正当竞争法》，违反了《反垄断法》，也违反了《电子商务法》。同时，还违反了 4 月 5 日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》的要求。这种行为极大地伤害了广大餐饮企业与 MT 之间的感情。
三、非法收取保证金，变向为霸王条款“保驾护航”
耒阳 MT 外卖促使商家签署“独家协议”，然而签署的该独家经营协议在商户端无法正常打开，且此协议属于隐私协议。现今已向耒阳 700 多家商户收取了“独家经营”保证金，金额高达近 100 万元！倘若商家入驻自营系统平台或其他平台，保证金就会被扣除且不予退还，从而迫使商家无奈地接受耒阳 MT 外卖暗中操作的不成文规则。
部分商家的保证金明细图显示，有相关人员透露，目前已经有 700 多家商户缴纳了保证金。
Ps:大家若还有相关聊天记录、录音等文件，可以发送到下列：
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邮箱：已聘请律师为商家维权。
目前处于单量不振的特殊时期，每一单对商家都极为重要。商家虽然嘴上说着要对 MT 外卖“予以打击”，但倘若真的断绝与 MT 外卖的关系，商家的处境恐怕会更加艰难。我们商家联合起来向 MT 外卖发起“行动”，主要是为了维护耒阳餐饮企业的合法权益，全力构建公平竞争的市场环境，以保持经济的平稳运行。
希望耒阳市市场监督管理局和相关职能部门，聚焦于耒阳 MT 外卖的“佣金”“独家协议”和“保证金”等非法经营行为并予以解决，使市场化运作能更好地与相关政策相融合。
任何行业，即便达不到百家争鸣的程度，至少也需要多几家竞争。对于我们商家来说，外卖平台属于销售渠道，自然是越多越好的。然而，选择哪个渠道，应该由商家自己来决定。只有这样，产品和服务才能够不断地进步。在市场有竞争的情况下，消费者也能够获得更多的选择权。
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