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[]01
创业要趁早
看了《神雕侠侣》后，感觉自身过往经历与电视剧中一个剧情相似。有一日，自己无奈跑到一个山谷，在此处碰到了一只大雕。随后，在山谷中历经数年苦练武功。当再次重出江湖之时，才知晓原来江湖上的江南七怪、金轮法王们是能够被击败的，这种感受十分奇妙……
创业时常会遭遇诸多极为艰难的阶段，58 在其发展历程中也历经了这样的艰难时刻。2009 年，我结识了一位同学，他知晓我在从事 58 相关的工作。见面之后，他询问我在做什么，我告知他我正在创业，致力于打造 58 同城。
"不会吧，你还在做58同城?"我的同学，当时蛮吃惊的。
实际上，那个时候我觉得自身状况还不错。对于同学的诧异，我也有一些疑惑：“他难道不了解 58 同城做得还可以这件事吗？”
很多时候，外部认为你处于很惨的境地，然而内部的氛围却完全不同。尤其当一个创业公司有了一定知名度之后，无论是在行业领域还是媒体方面，外界的评价与自身的感受都会存在差异。即便处于最为艰难的时候，58 内部的凝聚力，以及对内部方向的认可和看好程度，实际上是在不断提升的。创始人要能够做到及时把愿景跟内部分享，也要能够做到及时把数据跟内部分享，还要能够做到及时把趋势跟内部分享。这样，跟你志同道合的人就会凝聚在一起。
58 最初所模仿的对象是。美国的 DIY 文化发展得很盛行，家里的汽车要是坏了，人们就自己动手去修理。而在中国，存在着比美国大得多的准中介服务群体，其中有 100 万个房产经纪人，仅在北京就有超过 1000 个搬家公司。
我们做了两年后基本就不再看了。这个网站一直是公益性质的，而我们是拿了投资才成立的公司。我得独立去探索赢利模式。免费能够把人吸引到自己的平台上，我们早期的口号就是免费发布信息。58 的用户量每年都在增长，早期有很多广告商找我们谈首页广告，但我们没有兴趣。因为广告是不可持续的，还会影响心态。
百度、腾讯、阿里巴巴那时都知晓分类信息或许会是一个规模较大的市场，然而这些巨头也明白这个市场要发展起来或许得历经 10 年或者 8 年，需要对市场进行培育，或许还会遭遇亏损。我们的商户相较于百度的商户要更小，有可能连电脑都不具备，是支付互联网广告费的极为微小的单元。百度内部对要不要做分类信息业务进行过三四次讨论，讨论在什么环节停止呢？58 同城仍在亏损，我们需要进入吗？
做分类信息需要有线下，而巨头们想通过某种合作的方式来达成这一点。几年前，我去找别人商谈加盟事宜，对方问：“58 同城是什么呀？”那时只能自己去做线下销售这件事。我们是以一种试试看的心态去行动的，并非我有多伟大，而是自己提前 5 年就意识到了线下的重要性。
我当时见到了二三十个投资者，然而没有一个人投资我们。之后，是我自己投入了一些钱，这才让公司得以存活下来。并且，那些投资人在之后见到我时，都装作不认识我。因此，创业就应该始终去做未来的事情，千万不要觉得太早。
作为创业者，没有什么可失去的，你的时间也并非值钱。你若相信未来会是这般模样，那就越早越好，朝着这个目标去奋力拼搏。只要你早早行动了，就会避免走很多弯路，从而知晓哪些路是走不通的，哪些路是有效的。当另一个人进入时，不论他拥有多么丰富的资源和深厚的背景，先行的优势都能为你增添分数。因此，需要挑选一个你未来会认可的行业或者商业形态。确定之后，越早开始行动越好。
当所有人都对你的商业模式和发展前景持看好态度的时候，通常并不意味着你能够获得最终的成功。因为可能会有巨头随之进入，并且竞争门槛相对较低。然而，当别人对一个创业项目不看好的时候，尤其是当你从事的是那些脏活、累活时，反而会有更多的机会让你生存并壮大起来。
02
我的四点创业心得
我在服务用户这方面进行了学习。而面向商户的赢利模式则完全是我们的创新之举，至少在这个行业当中，此前是没有人以这样的方式去做的。在 2010 年以前，我们就已经有了收入，只是规模还不大。但是，我们的流量以及用户数量从来都没有处于落后的状态，在经历了广告大战之后，我们的领先优势更加明显了。
广告大战是由对手首先挑起的，接着我们以两倍的力度进行回击。我们的投资人表示，他们投入 1 块钱，你们就投入 2 块钱。我记得在打广告战的时候，未能找到一个词来概括我们所进行的行为。生活信息平台？我们做过调查，只有媒体圈和相关从业者才知晓什么叫作「平台」，而当时的老百姓认为「平台」大概就是一个展台。所以我们最后才用了「一个神奇的网站」来概括自己。
那一年为何会打广告战呢？原因是融资较为容易。在 2011 年，我们的广告量在互联网公司中是能排得上名次的，这使得本地生活服务业的市场格局发生了迅速的改变。如今你去询问前程无忧、搜房网、易车网，他们都认为自己与 58 存在竞争关系，并且觉得我们是突然出现的。
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第一点心得：你需选择一个良好的方向并坚持下去。曾有一段时间，外界时而称我们在烧钱，时而称我们没有赢利模式。起初，我看到质疑我的文章时会很生气，甚至想把自己的存折打印出来给你们看。在 2008 年和 2009 年胜负未分之际，我深受其影响，看完后都难以入睡。之后，我每当看到这种新闻，就会赶紧翻过去，以免影响自己的心情。最近这2年，我看都不看了，心如止水。
为什么它不影响我的心情了?
我从未怀疑过我们的方向，体系内的人也未曾怀疑。若你所能影响的人还在怀疑，那便是创始人的问题。我们的投资人较为放手，58 从未有过激烈动荡的局面。我没有做过将钱揣入自己口袋这种不可靠的事，也没有让公司陷入重大危机。市场一直在褒奖我，从未有哪一年的收入增速低于 100%，且连续增长了 7 年。谁会看批评你的文章呢？用户不会看，客户也不会看。质疑存在一个好处，那就是当外敌入侵之时，公司的凝聚力会很强。
第二点心得：不要去做那些过于容易且特别精巧的事情。微信当初看起来极为炫丽，刚推出时，所有人都在谈论它的千万种可能性，像这样的事情并不适合创业者去做。实际上，存在缺点的东西才更容易获得成功，倘若你将这些缺点弥补起来，那便成为了你的核心竞争力。那些“很脏”的事情，才不会有很多人跟你争抢。我们在 2008 年左右想清楚了，“很脏”其实就是一种壁垒。58始终在主动做各种尝试。
我看到如今有许多人成天在讲要找创业机会。实际上，创业并非得刻意去寻觅机会。在生活里，在工作中，你总会碰到一些事情存在不完美之处。那么，你就能够试着去想办法弥补整个这种缺憾，尽力让它变得完美，让人们的生活因为你所做的事情而变得更加美好，而这就是创业的机会。
第三点心得：创业从第一天开始，就要在各个板块挑选最优秀的人。要让你的人引领公司向前发展，而不是被业务所推动。我是个人站长出身，不确定自己的能力能否跟上公司的发展步伐，也不明白自己每天所做的决定是否正确，常常会不由自主地去做一些在产品和技术方面比较细节的事情，因为那是我所擅长的。我们在前 4 年是公司推动着人在前进。
起初是公司带着人走，之后才变成人拉着公司走。一方面，我们原本的那些人逐渐变得强大了；另一方面，又引进了一部分新的人。我觉得在做这件事上最优秀的人在哪里，我就会去把这个人吸引过来。当年陈小华在赶集网的时候，我跑到他们公司楼下给他打电话，我说：“你要是不下来见我，那我就上去见你。”
我会将 20%的精力投入到团队优化方面。有些非常厉害的人，或许你无法将其挖过来，但可以长期与他们保持联系，他们会给你提供建议，或者推荐他们身边合适的人。在我的桌上，记着我下面两级的员工的名字，大概有四五十人。我努力争取让这两级（中高层）不存在短板，关注他们的成长，经常与他们交流。如果有问题，就帮助他们转变思想；如果不行，就更换人员。
给员工股份的时机也值得考究。58 上市后，公司的 10%股份在团队中，这相当于 3 亿美金。当公司高层有人要辞职时，我通常不会挽留，只是客气地说：“要不再考虑考虑吧！”中国人有这样一种心理，若非把他的心伤透，他不会提出离开。等到这时再提出加薪加期权就已经来不及了，不如提前做好准备。
给员工期权是很有讲究的。当认准一个人时，要思考五年以后，他是否依然重要，是否还在公司。想清楚后就应立即给予，不能拖延，无需找咨询公司咨询，要简单直接，马上执行。而我的对手可能没有这样做，所以他的很多员工现在来到了我这里。期权是最为昂贵的奖励，在成功的情况下是这样，若失败了，就毫无成本。
如果是老员工且是不好的员工，就将其养起来，不给加薪，安排在一个不重要的位置，以此来体现公司的文化。倘若这名员工是 VP，那么就把他转到不重要的职位上，同时还要给予加薪，以使他心理平衡。说白了，公司是你的理想。结构必须要时时进行优化，不然会出现很大的问题。在处理这个过程中，也许会遭遇很大的对抗，甚至可能需要借助外部的力量。有一条理论：如果不合适，就给他等价的回报，让他退出。
第四点心得：要与投资人保持高密度的互动。好的融资机会有两种，一种是在市场最为火热的时候，另一种是在自身处于最佳状态的时候。资本通常只会在事情原本就好的情况下给予更多帮助，倘若在不恰当的时间选择进行融资，那不是自寻死路吗？
与投资者的关系，应当如同兄弟一般，一荣俱荣。实际上，投资者处于较为被动的地位，他们把钱投给了你之后，就失去了主动权。在这种情况下，你的成功也就意味着他的成功。并且，投资人的资源会为你敞开大门，出于对你的关心，他们可以随意让你使用这些资源。在公众场合，他们会给予你帮助。当你对自己产生怀疑时，他们还会鼓励你。
处理与投资人的关系，我的方法是保持紧密的互动。他给你投了钱后，如果只是通过媒体渠道来了解你，而你三个月都不与他互动，就容易引发误解，从而导致关系恶化。因此，我会与投资人保持私信和微信的互动，没事就会翻看电话簿给他们打电话，将每一次的进步都告诉他们。58 没有董事会，沟通通常就是发个邮件，或者约一起吃火锅碰个面。
他知晓你在进行的行为，如此才不会引发误会。如此一来，他们才会持续支持你，甚至在接下来的一轮融资中，他们会担任领投。通常来讲，创业者与投资人关系不和睦，创业失败的概率会很高，然而与投资人保持良好关系却会带来诸多益处。
03
58与赶集的合并
58 与赶集进行了合并，这是一件颇具难度的事情。那难在何处呢？并非是经济方面的账难以算清，因为这方面的账很容易算得明白。最大的障碍在于浩涌，他是一个特别优秀的人，同时也是一个怀有梦想的人，他过去的梦想是上市并敲钟。后来我跟他讲合并了，告诉他没必要再去敲钟，结果是一样的，这可能需要他花费一些时间来接受。
在这个过程中，我做了大量工作。我几乎与十几位赶集的投资人见了面，无论是在香港、上海还是北京，只要能逮到的，都进行了会面。经过半年多的来回交谈，投资人都接受了我，并且愿意在董事会以及各种私下场合对浩涌说：“其实你可以考虑考虑合并。”我认为这是一个特别好的基础。
如果赶集的股东中有一人站出来并推动此事，那么对做这件事就会更有进展。所以，很多事情看似困难，但实际上都是在逐步接近目标。
投资人是理性的，他们注重投资回报和数字。然而，创始人并不完全只讲数字，他们会讲情怀，讲别人的看法，还会想着要走完过去设想的路径等。所以我认为，在大型并购中，投资人起到的作用是好的。很多人觉得不好，觉得与自己无关，但事实上，从长远来看，一个理性的决定是正确的。
我和浩涌之前没商量好，两个月后他就要离开。然而最终浩涌离开了并自建了一个王国，而我依然是那个王国很重要的股东，这种结果较为完美。并且他与 58 赶集在各个方面能够互动，他发展得越大，对我们的市值贡献就越大。我认为这种状态很好。至少我和浩涌以及其他几个合伙人能够随时随地见面，一起吃饭、聊天、喝酒。
58 与赶集这两家公司争斗了十年，能够从数千个同类网站中脱颖而出，我们的两个团队都很强大。对于一家公司而言，最为稀缺的是团队精神。不要让这些人离开公司后就与公司毫无关联，而应换一种方式，让他们为整体的成长贡献力量。不止浩涌一个人，还有许多人，都是从赶集这个平台上孵化出来的。我们可以与他们进行互动，也能够让他们继续为这个母体贡献力量。实际上，一个理性的人，是很容易做出这样的抉择的。真正稀缺的东西，便是这种创业精神。
58 和赶集合并之后，两边的高管团队中真正完全离开的人数，我认为在 10%以下，大概只有两三个人，绝大多数的 VP 高管都依然在。
员工从员工级别到总监级，只要选择离开去创业，通常都能获得资金。特别是在过去的一两年里。因为他们所选择的创业方向一般较为可靠，在 58 工作期间能够察觉到许多需求。那些离开去创业的员工中，有超过一半都得到了投资，要么是 58 进行投资，要么是我个人进行投资。
我们决定让一个项目出去（从58分拆出去）的前提是：
1）、我很认可这个人，他不是一个机会主义者，能扛住；
2）、这个方向有足够的前景，独立也能支撑住，能拿到一笔钱；
有一定的想象空间，分拆出去之后能够几乎独立运转，并且还被资本市场疯狂争抢。
什么是机会主义者呢？就是仅仅因为媒体说看好某个方向，或者某个方向比较容易拿到钱，就去迎合他人做这件事情，这样的人就是机会主义者。
另外，判断一个人是否为机会主义者，要看他在过去这么多年里，是否始终在讲述这个方向，并且一直坚持看好这个方向。我曾见过这样的创业者，他们讲了很久，看起来很有激情。然而，一旦我表示对这个方向不是很看好，他们就立刻说还有另外一件事，且那件事更好。对于这种人，我连听他们讲第二件事的兴奋劲都没有。
我不排斥这些离开 58 的创业者会把 58 干掉这件事，甚至我会主动说要把 58 的几个频道干掉。我是他重要的股东，我能够提供帮助。在我们这个领域，创新是以季度为单位的。很多事情要是你不做，就可能没有机会再做了。
我们心态较为豁达，会尽量多地扩大边界，将边缘的事情向外放置。当然，有些事情我们是牢牢掌控在手中的，像招聘、房产、汽车等方面，我们都是往内收拢。如此一来，既能够有纵深的发展，又能拥有更大的边界。这些公司如果将来发展得好，就可以上市；如果发展得不好，我们把它收购就可以了。
04
我对O2O的理解
再聊聊我对O2O的理解。
O2O 这个词从开始被热炒到如今的状况，其间存在许多机会主义者。比如之前我遇到过好几位投资人，当我询问他们最近在关注什么方向时，有那么一段时间，几乎所有人都表示在看互联网金融和 O2O。然而仅仅隔了一两个月，就又有很多人跟我讲，现在基本上不看 O2O 了。大家都看好一个方向，这对投资不利，对创业也不利。所有人都不看好一个方向，也不好。
O2O 是什么呢？倘若它是一个词，那么它与以往出现的 B2B、B2C 具有同等的伟大之处。倘若对历史进行回顾，我们便能够察觉到，B2C 在相当长的一段时间内也是极为艰难的，都处于不盈利的状态，曾经有那么一段时间，连风险投资（VC）都不再投入了，除了刘强东之外，没有其他人再进行投入了。
但事实上，B2C 作为一种业态，其用户量以及用户的增长情况正逐渐从量变发展到质变。资本市场存在冷热交替的时候，然而消费者或许并非完全受资本市场的影响，就像我们的父母、同学以及家里的保姆，他们接受新事物往往需要几年的时间。任何一个事物要达到成熟，都需要经过一定的时间。所以，我觉得 O2O 也正处于从量变向质变迈进的过程之中。
我从 2000 年开始进行网上购物。然而，直到去年，我的父母才学会了网上购物，这中间相隔了十几年。O2O 也是如此，当你使用各种服务时，尽管现在的进化速度比以前快了，但这个过程仍然需要五到十年的时间。创业者不能将一个长期的过程当作短期的来对待，不能成为机会主义者。在融到资金之后，不应该只制定 6 个月的计划，而应该制定 3 年的计划。
END
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