买车服务费必须交吗-买车服务费是怎么回事-买车时的服务费合法吗
济南市民刘浩购车后察觉到，在 6044 元的“保险费”里隐藏着 2160 元的“服务费”。为了要回这些钱，刘浩与润华 4S 店展开了一番较量，过程曲折复杂。最终，刘浩凭借自己留存的录音和材料等证据，成功拿回了 2160 元退款。这场“拉锯战”堪称是“教科书”式的维权范例。“保费”要分开付，一半刷卡一半现金
今年 1 月 22 日，“90 后”济南小伙刘浩在槐荫区经十西路润华汽车主题公园看中了一辆车，这辆车的总车款是 9.08 万元。刘浩当场付款 1 万元，订下了这款车。3 月 12 日，他的父母到店缴纳 8.08 万元尾款和保险费，这时刘浩察觉到了异常。
我当天需要上班，无法亲自前往。于是家里的老人替我去办理相关事宜。保费是 6000 多元。销售顾问坚持让老人刷卡支付 3884 元，同时用现金支付 2160 元。并且在现场，没有给老人提供任何发票和收据。
他后来进行查询后才知晓，自己的保单金额仅仅为 3884 元。而剩下以现金支付的 2160 元，他不知道这是什么名目。在 3 月中旬，刘浩找到了销售顾问小魏，对方坚决声称 6044 元全部都是保险费用，并且没有发票或者收据。
车价太低没利，4S店用“保费”冲抵
刘浩经过软磨硬泡，最终见到了一张收据，这张收据的金额是 2160 元，然而上面所写的名目却是“服务费”。
“我全款买的车,除了提车,润华给我服务什么了?”
刘浩质疑道。
这一次，销售顾问在电话里明确承认，多收取这 2160 元的原因是车价过低，利润非常小，所以只能通过保险费用来进行弥补。3 月下旬，刘浩把“服务费”的问题向 12345 服务热线以及车企总部进行了投诉。
槐荫区商务局称要介入督促，但却总是采取和稀泥的做法，导致效果非常差劲。将投诉反馈给厂家之后，润华 4S 店才感受到了压力，并且第一次主动联系我，表示要解决问题。
这次投诉后,和刘浩对接的人变成了销售经理高经理。
高经理在电话沟通中表示，车价过低，润华所赚取的便是这个“保险折扣”的钱，他们将成本转移到了保险当中，以此来冲抵车价。同时他称，想要全额退款是不可能的，但可以给予 1000 元的维修保养代金券作为补偿。
客户有他们的游戏规则，我们有我们的游戏规则。你在其他地方买车会是这样的情况，整个汽车行业也都是这样的。
高经理称。
发现篡改合同证据，4S店无法辩解
3月23日,刘浩和家人明确表示只接受退款的意愿后,高经理称
“那你把车退了重新谈车价”。
刘浩回应,
“行,那就退车”，
高经理又不肯了,
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“早知道你这样,你再加两万我都不卖给你。”
高经理说。
润华 4S 店称保险部分费用冲抵车价，且在购车前已告知客户。然而，刘浩提供的多次沟通录音表明，4S 店在沟通时从未提及曾有过这样的告知。
在我的一再要求下，他们最终拿出了合同。我发现他们对合同进行了手写修改，并且加上了 2160 元。然而，我手里的这份合同却没有这些修改。这次的情况使得他们无法再进行辩解，直接促成了这次退款的成功。
双方的协商退款协议
证据给了维权强有力支持
在从一开始感到不满并进行投诉，到最后成功拿到退款的这半个多月时间里，以及中间十多次的沟通过程中，刘浩对证据的保存非常严谨。回顾整个维权过程，刘浩总结出以下内容：
“想维权,就要多录音、多拍照,保留证据。”
刘浩发给记者的文件里，每一次的通话录音以及每一次的现场录音，还有每一份合同以及每一份收据，都被清晰地标明了时间和标题，并且分门别类地放置在文件夹中，这堪称是“教科书”式的维权。刘浩表示，他所保存的录音、图片等这些证据，在维权过程中一次次地给予了他强有力的支持。
刘浩与记者的对话
Q：是济南人吗,从事什么工作?
我家位于济南的槐荫区。目前在学校的信息科上班，主要从事信息整理方面的工作，也会进行信息收集等工作。
Q：为什么有这么强的维权意识,以及“证据保存”意识?
维权主要是姐姐在给予支持。其实爸妈也劝过我不要惹事生非，让事情平息下来。然而姐姐是学法律专业的，她认为如果能够按照法律规定退款，就尽量去做。保存证据可能与她的职业有关，而我个人有这个习惯，会多留一些信息并且多存几处。
Q：有什么要提醒大家的吗?
我认为坚持是很重要的，不能轻易被他人影响而改变自己的想法。在重要的节点上，要留意并记住相关的证据。这次经历让我获得了经验，也让我明白了很多道理，所以提醒大家在买车时，最好带一个有经验的朋友一起去，这样会更有帮助。
Q：为什么仍坚持退款,后期车辆维修保养出现问题怎么办?
在我看来，销售与售后并非是同一回事，它们属于两个不同的体系。前面的情况如何并不会对后面产生影响。只要自己手中拥有证据，那就没有什么值得畏惧的。
Q：为什么同意公开这次维权历程?有过顾虑吗?
购车时他们向我要过身份证照片。我甚至产生过这样的担忧，他们或许会为了报复我，利用我的身份信息去办理网贷。我也深切地感受到，网络既能够办成事情，也能够带来不好的后果。选择公开，只是希望大家能够少遭遇欺骗和损失。
4s店回应
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存在合同疏忽认可这个退款
高经理回应刘浩的退款事宜时表示，润华 4S 店在合同方面存在疏忽。这是由于 4S 店自身的原因，未在合同中明确写明相关内容，而客户正是抓住了这一点，所以才给客户退款。
“所有东西按合同办事,合同没写,我们只能认可这个退款。”
高经理表示，保险费用为 6044 元，需分开两块缴纳。其中一块用于保险出单，另一块充至车款中。对于保单为何只体现 3884 元这一问题，高经理称是保险出单方面的问题。他还解释说，退款的 2160 元与奔驰事件中的“金融服务费”不同，因为“金融服务费”是交给了私人微信转账，而刘浩的费用都交给了公司。
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润华4S店贷款购车仍需交服务费
刘浩成功退款是在 3 月。4 月奔驰事件爆发之后。润华 4S 店是否还在收取“服务费”呢？5 月 8 日，记者进行调查并发现，该 4S 店在贷款购车时仍需缴纳服务费，其费用为贷款额的 4%。
刘浩在润华 4S 店购车的展厅内，销售顾问称刘浩的车型有三种购置方式，分别是一成首付、三成首付和全款。一成首付购车时，依然需要缴纳金融服务费，该费用是贷款额的 4%。例如贷款 8 万的话，就需要缴纳 3200 元的服务费。
而对于金融服务费的收取,4S店展厅高经理则表示:
我们正在协助办理服务费。此费用与奔驰事件有所不同。你可以不选择分期，我们不会强制你进行分期。
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买车交六千元服务费,车主告赢润华公司
去年，济南市民赵女士通过分期付款的方式购置了一辆由长安福特生产的锐界汽车。随后，她被要求缴纳 6000 元的服务费。赵女士非常生气，将润华汽车控股有限公司（以下简称“润华公司”）告上了法庭。日前，济南市章丘区人民法院对该案件作出了审结，判决润华公司退还赵女士的服务费以及相应的利息。
18 年 1 月 18 日，赵女士同山东福特福汽车销售有限公司（即福特福公司）签署了一份《汽车买卖合同》。合同约定购买由长安福特汽车有限公司生产的锐界车型的黑色汽车一辆，车价款为若干元等，同时还约定了分期手续费为 6000 元。同日，润华公司收取了赵女士 6000 元现金，其名义为服务费。同时，润华公司向赵女士开具了收款收据，在收据上写明款项事由为服务费，并且加盖了润华公司的收据专用章。
赵女士觉得说好的分期手续费为何变成了服务费呢？她认为服务费没有事实依据，也没有法律依据，应该予以退回。于是，她向法院提起了诉讼，将润华公司告上了法庭。
庭上，润华公司称，赵女士起诉润华公司是主体不适格的。本案的案由为合同纠纷，按照汽车买卖合同来看，本案被告的主体应当是福特福公司，而非润华公司，所以请求驳回起诉。不过，经法院进行调查后发现，润华公司是福特福公司的股东，并且两者均为独立法人。
法院审理后认为，在赵女士购买福特福公司车辆的过程中，润华公司以服务费的名义向赵女士收取了人民币 6000 元，这一事实清晰明了。法院表示，其一，润华公司宣称涉案的 6000 元服务费是代福特福公司收取的贷款手续服务费，然而却未能提供有效的证据来证明该款项的去向，赵女士对此不予认可。其二，润华公司对于其主张的代收行为无法作出合理的解释，基于此，法院不予采信。
因此，赵女士有权要求润华公司退还并赔偿利息损失。
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