飞猪商家版-下载飞猪商家-飞猪商家版下载安装
11 月 14 日中新网消息，2018 年的天猫双 11 达成 2135 亿成交额并刷新了记录。在此次双 11 活动中，购买旅行商品的用户同比有 30%的增长。这充分展现出年轻人有着“去玩”的意愿。这是阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪在今年 10 月成立新旅行联盟合作后的首个双 11。对于加入新旅行联盟的商家而言，此次双 11 是销售产品的时机，是获取新用户的契机，也是展示和推广品牌的重要时刻。除了飞猪平台双 11 的各种玩法以外，能够满足这些诉求的一大亮点就是飞猪的直播平台。飞猪内容互动业务负责人钟跃东称，原本计划开展 1000 场次的直播。然而，由于商家不断提出加场的要求，所以本次双 11 飞猪全球品牌直播最终进行了将近 4000 场。
旅行直播和衣服口红等实物商品的直播不一样。它已经突破了网红带着看风景的模式。在这次双 11 飞猪直播中，很多商家小二直接素颜上场，坐在办公室里，架起一个手机就开始直播了。因为消费者对“读懂”旅行产品有刚需，所以才如此接地气。被旅行商品的画面种草是第一步，而通过直播详细解读旅行产品，让消费者最终下单购买，这就成为更为关键的环节。
钟跃东称，飞猪直播具有优势。在直播过程中，商家能够与用户展开深度互动。产品的优点特点、使用规则以及注意事项等内容，都能够得以即时且清晰地展示。这样做既能激发用户的兴趣点，又能打消用户购买和消费的顾虑。此次双 11 的直播效果，恰恰证明了这一优势。
以万豪为例，万豪的工作人员亲自参与。在双 11 期间，他们进行了 70 多场直播。在这期间，创下了一小时直播时平均每 18 秒就成交一单的佳绩。整个直播过程中，有两款产品被卖断了。就连 16999 元这种高客单价的产品，也完成了数十单的交易。对此，万豪阿里合资公司的首席运营官孙沛隽表明：直播为传统酒店业务的推广途径带来了新的方式与活力，同时也给酒店品牌方带来了更丰富多样的用户接触点，从而构建起更完善的消费者旅程。
https://img1.baidu.com/it/u=4075846610,4271881327&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=800&h=1069
邀请了飞猪达人进行直播，飞猪达人既介绍了特色，又展示了商品细节，如几点钟有优惠、点击哪里领取优惠以及爆款清单是什么等，都呈现在直播屏幕上。还给通过直播购买商品的用户发放了专属优惠，有力地激发了消费者的购买欲。通过直播，店铺访客数比平日上涨了 90%，进店转化率超过了 50%。GMV较直播前上涨了57.3%。
四川航空有专人常驻阿里营销中心，其经常参与飞猪直播、品牌号、会员日等活动，从而形成了一定的川航粉丝圈。在双 11 预热期间，川航的空姐空少通过直播对爆款优惠、服务特色和航线网络进行全面介绍。双 11 当天，川航旗舰店的销量同比增幅超过 80%。
长隆旅游集团邀请了中华小姐来到园区进行直播。中华小姐展现出的风采，使得长隆店铺在直播期间的销售额增长了 42%。上海杜莎夫人蜡像馆群星璀璨。双 11 当天，英国驻上海总领事与贸易投资领事被邀请前来。两位外交官破例担任飞猪直播的主播。他们带着观众参观了皇家花园派对专区。沉浸式的科技互动体验展现了杜莎夫人品牌的时尚潮流与英伦精致。同时也宣传促进了中英文化交流。
直播给商家带来了实际的转化效果和品牌推广效果。双 11 结束后，合作商家仍在进行基于直播平台的创新探索。有商家甚至专门打造了直播专属产品及价格，让品牌关注度和成交量热度得以保持。
https://img0.baidu.com/it/u=3240770380,2272047963&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=800&h=1069
另外需要强调的是，在洞察用户方面，飞猪具有优势，同时在赋能商家方面，飞猪也有优势。飞猪的优势不仅体现在拥有旅游业的专业数据和视角，还体现在能够融合打通阿里生态体系中的多维度大数据。
钟跃东称，飞猪一直在朝着与淘宝直播持续且深度融合的方向努力，达成了产品方面的跨界互通。要知道，用户在旅行场景中所需要的，可能不只是旅游产品，在其他生活场景中也是一样的。因此，从产品和服务上率先实现融合互通，必然会给用户带来更贴心、更周到的一站式全服务体验。
对于合作商家而言，飞猪的赋能能够帮助他们突破原本在商品方面的思维限制。他们可以从与用户的深度互动、产品服务跨界等更多渠道去寻找和发觉用户多维度的需求痛点，进而更有针对性地打造相应的产品。
双 11 期间，飞猪与商家在直播形式方面共同进行了探索。这种探索的经验做法，本质上是一种升级，从传统的对商品进行简单运营，升级到了与用户进行深度内容的互动。无论是备受人们喜爱的直播，还是众多的爆款旅行产品，其背后实际上都是飞猪与商家长时间协同进行筹备所取得的成果。钟跃东称，飞猪努力与合作商家一同去探索新的场景以及方式，以便能更好地触碰到用户。而在这其中所积累的实践经验，也会逐步沉淀成为新旅行联盟常规的营销方式以及新的流量渠道。
页:
[1]