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飞猪今日宣布推出平台商家扶助计划。该计划依托阿里经济体的力量，从七个方面对平台上的所有商家后续经营给予支持，这七个方面分别是增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等。同时，对于在本次疫情中提供安心退改保障的商家，还会给予定向帮扶。春节原本是旅行业的旺季，然而今年却因为新冠肺炎疫情而突然停止运作了，整个行业遭遇了历史上最为艰难的时期。在飞猪平台上的众多商家，一方面要承受客服热线被打爆、资金面临紧急状况的多重压力，另一方面又日夜不停地为用户办理退票和退款的业务。
飞猪称：阿里巴巴的使命是扶助中小企业发展，让天下没有难做的生意。与十七年前相比，此次我们拥有更多的办法、更多的创新以及更大的潜力。
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飞猪会给在本次疫情期间积极为消费者提供免费退改服务的商家授予“新旅行联盟 - 优质服务商家”的称号。这些商家能够获得 180 天的“优质服务”标签，并且在平台上处于同等条件下时会优先展现。
飞猪会给这部分商家开放阿里巴巴经济体内的多端流量支持，这些端包括飞猪、支付宝、淘宝以及本地生活平台等。并且在大型营销活动中，会对相关商品进行加权。
飞猪会减轻疫情重点地区商家的经营压力。飞猪会对平台上的武汉地区商家，把 6 个月的平台服务年费予以免除。飞猪平台上的其他全部商家，会把 3 个月的平台服务年费免除。
在武汉，存在一批商家给医护人员提供免费住宿。为了倡导在特殊时期的这种爱心举动，飞猪会免去武汉地区那些给医护人员提供免费住宿的酒店商家 6 个月的平台佣金。
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蚂蚁金服旗下的网商银行为缓解中小商家的资金困难，为飞猪平台商家提供了为期 12 个月的特别扶助贷款。此贷款申请手续得以简化，可完全线上操作，贷款能在一秒内放款。平台商家的贷款利率打八折，并且平台湖北省的商家还能额外享受前 3 个月免息的优惠。
飞猪为了提升商家的抗风险能力，与蚂蚁保险展开合作，给飞猪平台上的酒店商家以及旅行社商家的特定商品，赠送了商家经营损失责任险，这种责任险能够让商家获得最高达 100%的资损保障。
此外，对于有意进行转型的中小商家，飞猪平台将会努力为其提供转型平台服务商所需的各种支持。这些支持包含课程方面的、培训方面的、技术方面的以及业务推荐方面的。
飞猪表示，疫情结束之后，旅行方面的需求肯定会迎来快速且大幅度的增长。它愿意尽全力去协助商家，共同克服艰难的时期，和商家一同在抗击疫情以及恢复生产这两个方面取得胜利。
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