管理人员-人员管理的基本原则-人员管理制度
素质模型播报编辑
管理类工作是素质模型专家们重点研究的工作类别，其十分普遍且重要。正因如此，在工作胜任特征研究方面，它比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家通过大量统计分析和深入研究，得出了一个适用于所有管理人员的通用素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备以下这些素质：其一，具备良好的沟通能力；其二，拥有较强的组织协调能力；其三，具备敏锐的洞察力；其四，具有果断的决策能力；其五，拥有优秀的团队领导能力；其六，具备扎实的专业知识；其七，具有较强的学习能力；其八，具备良好的时间管理能力；其九，拥有较强的问题解决能力；其十，具备良好的情绪管理能力；其十一，具有较强的应变能力。否则，很难成为一名合格的职业经理人。
所谓影响力的含义是，最佳的管理者会运用恰当的冲击以及影响力去对公司的经营进行改善，而不是用尽各种办法为个人谋取私利。冲击与影响力的一般表现方式如下：关注个人的影响力，并且努力去建立个人信用，亦或是让他人对自己保留特定的印象；会考虑自己的某些语言或行动会对他人产生怎样的影响；有时，杰出的经理人会十分关心公司的声誉，然而他们更多的是比较在意个人的信誉或者想留给他人的印象。
成就导向，意味着为自己以及所管理的组织设定目标，有着提高工作效率和绩效的动机与愿望。管理者的工作通常会涉及他人的绩效，所以其成就导向必须得到大家的认同，这里的大家既包括团队，也包括下属，同时还包括对权力的需求。
团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。
杰出的管理者注重逻辑思维，分析式思考是其重要特征。常见指标有：能发现情况或信息的暗示或结果；可以系统方式分析情况来确定原因或结果；能以务实态度预测障碍并规划解决方案；能事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目标的条件。
主动积极，管理者常常会超出工作的基本要求。他们会把握机遇，或者为未来可能出现的问题或机会做好准备。在处理当前情况时：遇到机会会立即抓住；能迅速有效地处理危机；会超越某人正式的权威界限；在达到目标的过程中会表现出坚持不懈的毅力。
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管理者必须具备培养他人这一关键特征。主要体现在：给下属提供建设性的反馈意见；当下属遇到困难时给予安慰和鼓励；通过各种指示、建议或其他指导方式来培养下属。
杰出管理者身上自信心出现频率高，主要表现在：对自身能力和判断力常有信心；喜爱具有挑战性的任务；敢于直接质疑或挑战上级主管的行动；面对问题或失败时，勇于承担责任并运用各种方法提升绩效。
人际理解的表现方式包括：知晓他人的态度、兴趣；知晓他人的需求和观点；能够对他人的非语言行为进行解释；能够了解他人的情绪和感觉；能够知晓什么可以激励他人；能够了解他人的长处和短处；能够了解他人行为的原因。
直接性和果断性方面，杰出管理者使用这一能力的频率或许比培养他人低，但在某些情形下极为重要，常见表现有：在必要时设定极限并说不；设定工作标准且严格执行；有时会清晰直接地对他人工作绩效提出质疑。
信息搜集是管理者的一项重要特质。通常情况下，信息被用于诊断问题或者找出未来可能出现的问题。信息搜集的主要方式有：对资料进行系统地收集；从各种不同的来源收集资料；亲自去观察或者接触实际的情形。
团队领导力体现在多个方面。管理者会为所在团队设立绩效目标。管理者还会在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益。管理者会为团队争取所需要的资源。
概念式思考，主要体现在以下几个方面：能够发现别人未曾发现的某种联系或模式；能够留意到他人未曾留意到的各种矛盾或差异；能够迅速抓住问题的关键并付诸行动。
以上所讲的是所有管理人员都具备的共同素质特征。高层管理人员除了拥有上述素质之外，还有其自身的特殊性。高层管理者与其他管理者相比较，在其胜任特征模型中所包含的指标数量更多，并且他们似乎更有能力以复杂的方式将自己的能力进行整合。具体呈现出如下特点：
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高层管理者在影响力等级方面处于较高位置，并且具备一些额外的能力。从冲击与影响力的角度来看，高层管理者身上最常出现的指标是通过不易被察觉的策略去影响他人，同时努力去构建组织的信用和声誉。
表现最突出的高层管理者具备成就导向这一特征，同时也具备组织认知这一特征，还具备关系建立这一特征。并且这些特征在他们身上的体现，比大多数管理人员身上的体现还要强烈。
杰出的高层管理者比中层管理者更频繁地表现出信息搜集和主动积极的能力，并且他们的观点与行动更具长远眼光。
关心秩序、自我控制等特征在杰出高层管理者模型中未出现，但这并不意味着他们缺乏这些能力，而是他们具备这些能力被视为理所当然的，一般的高层管理者或许更注重这两项能力。
这里讲的管理人员素质模型具有通用性。它不可能完全适用于所有企业。在实际应用中，企业需依据自身的文化特点和实际情况，对这个模型进行适当修正，进而得出企业自己个性化的管理人员素质模型。
激励机制播报
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中高层管理人员激励机制，是为了调动那些责任大且监控难的中高层管理人员的积极性而设计的。它是一系列制度、手段及方法等激励因子的总称，这些激励因子相互作用、相互影响且相互约束。
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