信息管理学基础PPT课件.ppt
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信息管理的实践源远流长，可追溯至遥远古代。然而，作为一门学科的信息管理，是在现代计算机和通信技术广泛应用于人类信息活动各环节的基础上发展起来的新兴学科领域。这个领域既年轻又极具活力。本书从人类社会的信息过程着手来考察信息管理活动。它重点介绍并讨论了信息以及信息管理的相关内容和特征，还涉及到信息的交流传递。
信息分布方面的内容；信息获取方面的内容；信息组织方面的内容；信息检索方面的内容；信息系统方面的内容；信息服务方面的内容；信息机构及其管理方面的内容；信息政策与信息法律等方面的内容。同时，结合网络及数字环境，对信息管理具体领域在网络环境中的应用进行了讨论，并且探讨了所出现的新发展和新动向。关于信息，（1）在本体论层次，它是事物的相关内容。
事物泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中的一切可能对象，其存在方式指内部结构和外部联系，运动则泛指包括机械、物理、化学、生物、思维和社会等一切意义上的变化。事物在时间和空间上变化所展示出的特征、态势和规律被称为“运动状态”。信息在认识论层次上被定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式以及其运动状态。在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提。而在认识论层次上，没有主体就不会有信息。认识论层次的信息概念具有的内涵比本体论层次的信息概念更为丰富。首先，它包含了对人类认知过程中信息的理解和把握；其次，强调了信息在人类认识世界和改造世界过程中的作用；再者，涉及到信息的获取、处理、存储和传递等方面的认知意义。
作为主体的人具备感知能力，能够察觉到事物的存在以及其运动状态；其次，人拥有理解能力，能够领会事物的存在以及运动状态所具有的特定含义；第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对于自身目的而言的效用价值。按信息描述的对象来划分，有自然信息、生物信息、机器信息和社会信息。,按信息的
性质划分方面，可分为语法信息、语义信息以及语用信息。从利用者观察的角度和过程来划分，可分为实在信息、先验信息以及实得信息。按照信息的传递方向进行划分，可分为纵向信息、横向信息以及网状信息。依据信息的内容进行划分，可分为经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息等等。按信息的记录方式划分，有语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和计算信息等。,按信息的来源划分，可分为内部信
信息的分类包括内部信息和外部信息等。数据是按照一定规则排列组合的物理符号，它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们获取信息只能通过解读数据的背景和规则。背景是接收者针对特定数据的信息准备。信息是数据所承载的内容，对于同一个信息来说，它的数据表现形式能够有很多种。数据加上背景就形成了信息。在 1.1.4 所涉及的信息链中，包含着数据、信息与知识。知识是信息接收者对所接收到的信息进行提炼和推理后所获得的正确结论，它是人通过对信息的理解而对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，也是人的大脑通过思维重新组合并系统化后的信息集合。从信息转化为知识可以表示为：信息。
经验加上之后就成为知识，知识的传输通常遵循这样的模式：传输者拥有的知识会传递给接收者。在信息链中，数据、信息与知识存在特定关系，数据、信息和知识的包含关系以及相互转化关系能够用图 1-1 和图 1-2 来表示。信息链中包含数据、信息与知识。如图 1-1 所示，展示了数据、信息和知识的范围。其中有数据、信息、知识。在信息链中的数据、信息与知识分别用 K、D、I 表示，还有经验（包含体验、学习）、背景（涉及认识、解读）、表达（包括组合、排列）。如图 1-2 呈现了数据、信息和知识的相互转化。物质、能量和信息是支配人类社会发展的三大基本要素，并称当代社会的三大支柱性资源，这是 1.2.1 中关于信息与物质和能量的内容。物质提供材料，能量提供动力
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信息能够提供知识。倘若没有物质，那么任何事物都不会存在；倘若没有能量，那么任何事情都不会发生；倘若没有信息，任何事物都将失去意义。并且，它们在生产、流通和分配的过程上是完全相似的。信息与物质和能量不同，物质用于机器制造、化工产品、电子产品、建筑、农业生产等领域的生产、加工和分配；能量用于电能、热能、光能、核能等领域的生产、加工和分配；而信息则用于市场信息、计划信息、金融信息、原材料信息、科学技术信息等领域的产生、加工、收集、存贮和分配，包括物质产品的生产、收集、存贮、加工和分配，以及能源的生产、收集、加工、存贮和分配等。运输系统也在其中发挥着作用。
能源系统、信息系统和通信系统等，从表 1 - 1 可看出物质、能量、信息在社会生产中的关系。“信息化”的概念源自日本，1963 年，梅棹忠夫在其信息产业论一书中首次向人们描绘了“信息革命”和“信息化社会”的前景。1967 年，日本政府的一个科学、技术、经济研究小组依据“工业化”概念，正式提出了“信息化”概念。信息化是一个动态过程，即朝着信息产业高度发达且在产业结构中占优势地位的社会（也就是信息社会）迈进。它体现了从可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性转变。信息化在各国的发展情况如下：美国于 1993 年提出了（NII），1994 年提出了（GII），1996 年也在进行相关发展。
我国信息化进程：1993 年底，我国在北京正式成立了经济信息化建设的协调和决策机构“国民经济信息化联席会议”，并确定“三金”工程为我国国民经济信息化建设的主体工程。在 2001 年通过的十五计划纲要里，首次明确提出了“三网融合”。到 2008 年之后，三网开始融合。
2010 年 1 月，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议。会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。在 2010 年至 2012 年期间，重点开展广电和电信业务双向进入试点，以探索形成保障三网融合规范有序开展的政策体系和体制机制。2013 年到 2015 年期间，对试点经验进行总结并加以推广，从而全面达成三网融合发展的目标。信息社会与以前的社会形态相比，有一系列突出变化。具体表现在：其一，信息、知识和智能成为社会发展的决定力量；其二，信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济和社会发展的主导因素；其三，信息劳动者、知识阶层将发挥更大作用；其四，由于
信息技术在资料生产方面广泛应用，对经济和社会发展产生巨大而深刻影响，从根本上改变人们生活方式；信息技术在科研教育方面广泛应用，对经济和社会发展产生巨大而深刻影响，从根本上改变人们行为方式；信息技术在医疗保健方面广泛应用，对经济和社会发展产生巨大而深刻影响，从根本上改变人们价值观念；信息技术在企业管理方面广泛应用，对经济和社会发展产生巨大而深刻影响；信息技术在政府管理方面广泛应用，对经济和社会发展产生巨大而深刻影响；信息技术在家庭中广泛应用，对经济和社会发展产生巨大而深刻影响。信息社会，未来学家约翰·奈斯比特指出：1956 年，在美国，担任技术、管理和事务工作的白领工人人数首次超过了蓝领工人。工业时代的美国正逐渐被一个新社会所取代，在这个新社会里，我们大多数人第一次开始与信息打交道，而非生产商品。第二年，也就是 1957 年，标志着信息革命全球化的开端。俄国人发射了人造地球卫星（斯普特尼克），这是成长中的信息社会所欠缺的技术催化剂。人造地球卫星的真正重要性并非在于开启了太空时代，而是在于它引发了后续的一系列影响。
14、了全球卫星通信的时代。1984 年，未来学家阿尔温·托夫勒提出大趋势，即改变我们生活的十个新趋向。从告别渔猎时代进入农业社会，到农业革命、工业革命、信息革命；从群体化、标准化、同步化、集中化、大型化、集权化，到生产与消费的分裂、拜金主义；再到多样化、个性化、小型化，社会生产取决于知识、信息，生产与消费合二为一，这就是第三次浪潮。1980 年，信息社会已成为一种经济的现实，而非抽象的思想。通信系统和计算机技术得以革新，这使得信息的流程被消灭，同时也加快了变化的步伐。新信息技术会先在旧工业部门得到应用，之后才会逐渐催生出新活动、新方法以及新产品。在这个知识密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备基本的阅读和写作能力。
我们的教育制度正在生产出越来越多质量不佳的产物。新信息时代的技术并非是绝对的，它的成功与否取决于高技术以及深厚情感的原则。3. 观察人类社会信息过程，当信息生产出来（产生）后，会流向特定利用者，从而在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流，如“图 1 - 3 人类社会信息过程”所示。信息流通常通过两条渠道从生产者流向利用者。一条渠道是信息由信息生产者直接流向信息利用者；另一条渠道是信息在信息系统的掌控下流向信息利用者。前者被称作信息传递。
16、递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。广义的信息管理不只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，包括信息、人、机器、机构等进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而能够有效地满足社会的信息要求。信息管理的对象是普遍存在的社会信息现象，人类信息管理活动的范围十分广泛。并且，随着信息管理活动的发展，
信息管理的规模在持续扩大，同时信息管理的对象变得愈发复杂。信息管理的对象归纳起来主要包含两个大的方面，一是信息资源，二是信息活动。信息管理的目标，也就是总目标，是要保证社会信息流能在不同渠道中有序流动。同时，要让信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，做到协调一致、有条不紊地进行。这样就能使各类信息以更高的效率、效能，以及更低的成本，在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平提高等方面充分发挥作用。（1）信息管理的目标，其中包含分目标，即信息的生产与开发分目标。主要是依据社会经济的发展，对信息的生产和开发进行合理的组织与规划。
发，要让相关的潜在信息能够及时且经济地转变为现实的信息资源，以便人们使用。这是信息利用的分目标。主要依据社会化、专业化和产业化的原则，对信息的流通和分配进行合理组织，以确保信息能被充分有效地利用。这也是信息管理机制的分目标。依据社会信息过程的特征与规律，构建起科学且合理的信息管理机制，将信息开发利用的保障体系予以完善。信息管理的目标和任务中，信息管理的任务方面，在宏观层次上，宏观层次的信息管理主要是通过国家的有关政策、法规、管理条例等来对信息的生产和开发利用活动进行组织与协调，让信息能在不影响国家信息主权和信息安全的前提下，得到最合理的开发以及最有效的利用。,1
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（2）信息管理的任务，在微观层次上，微观层次的信息管理是在最基层的组织一级开展的对信息的管理活动，通常由各级政府部门、信息机构和企业等基层组织负责实施。其主要任务是认清组织内,各级各
类人员有对信息的需求，要合理地对信息进行组织和开发，然后向他们提供这些信息，以实现信息的效用价值。其三，选择适用的信息技术，建设组织或机构内部的信息系统和网络，确定信息的加工处理、存贮、检索和传递方法，从而建立起组织或机构内部的高效信息保障体系。对信息管理的绩效展开评价。其中，1.3.2 涉及信息管理的目标和任务。从技术层面来看，信息管理主要侧重于研究如何运用手工方式以及计算机方式（当前主要是计算机网络方式）来对……
信息被收集、加工和处理，使其有序化存贮，以便能够快速检索并传递给特定的利用者。从经济角度来看，主要研究以下方面的问题：信息的生产、流通和利用基础上的信息市场；信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式；信息资源的优化配置；信息技术的评价选择；信息经济效益评价。从行政和法律角度来看，立足于政府职能，运用行政手段（如政策、计划、规划等）以及法律手段，从信息管理的视角出发，对信息活动进行调节和控制，重点在于协调和解决社会信息化过程中所出现的新矛盾、新冲突以及新的利害关系，以促使社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，从而为实现某种发展目标提供服务。,从人文角度,，立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化
因素会产生影响并进行建设。尤其在网络环境当中，仅依靠行政和法律手段难以对人们的信息行为进行有效约束，必须通过培养人文精神来规范人们的行为，从而对信息活动进行管理。“信息生命周期”（Life Cycle）乃是信息运动所遵循的自然规律。信息生命周期管理（ILM）是在信息生命周期基础上衍生出来的。它不是单纯的某种或几种软硬件产品，而是将人员、流程和技术相结合的一种战略，旨在有效管理数据和信息。确切地说，它是一种信息管理模型，能够对信息进行贯穿其整个生命周期的管理，包括从创建到使用，再到归档和处置。
理是一种针对信息主动进行管理的过程策略，其目的是保证信息传播能够持续进行。信息管理流程包含信息生命周期管理（ILM）。图 1-4 展示了信息生命周期管理的六个阶段，图 1-5 呈现了信息流通过程。追溯信息管理的历史沿革，可将其划分为四个典型阶段，分别是传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段。这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也涵盖档案管理和其他文献资料管理。文字产生之后，图书馆就随之出现了。图书馆引入了管理的概念，于是就出现了科技信息机构。“源”的管理朝着……（这里似乎缺少了一些关键信息，不太能完整地改写下去）
传统管理阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，主要工作内容是自动化信息处理和信息系统建造。在这一阶段，计算机实现了对文献信息流的控制，管理信息系统（MIS）也随之诞生和发展。定义：信息资源管理是信息管理的延伸和发展，是通过技术、经济、人文等方式对信息进行管理的产物，也是从经济学资源配置和管理的高层战略角度出发的。
25、需求的角度对信息活动进行资源性质的管理。资源管理阶段，其认识框架涉及相近的主题概念和发源领域。该阶段的管理特征包括基本功能与目标等。传统框架主要体现在图书馆管理和文献工作方面，侧重于手工管理和信息保存。网络框架则与图书馆网络、信息基础结构标准化相关，涉及图书馆和通讯的基础设施管理以及信息社会传播。微观框架包含数据处理（DP、EDP、ADP）、信息处理和数据库等，以及办公事务和统计等操作与事务管理，以实现信息有序。系统框架主要是信息系统和 MIS 以及计算机技术管理，服务于信息社会。应用系统属于这一阶段的内容。政策框架涵盖信息政策、信息法律、知识产权法律和技术政策等。人文管理则注重协调和控制。资源框架包括信息经济和信息资源管理（IRM）。
工商行政管理的集成管理以及经济管理的信息战略利用处于 1.4.3 资源管理阶段。从表 1-2 对信息管理不同框架的比较来看，信息资源管理存在局限性。它仅关注显在知识的管理，却忽略了隐性知识的管理，这大大限制了管理范围和信息管理效能的发挥。同时，它仅关注人类智力劳动的最终成果，而忽略了学习与创新过程，无法实现全方位的信息管理。仅关注将信息提供给利用者，却不够重视利用者的需求信息，这限制了信息效用价值的实现。仅关注信息在组织内部的免费流动，而忽视了信息的增值问题，这影响了组织对信息的评价。在 20 世纪 80 年代中期，知识作为组织资产的重要性逐渐被人们认识到，而“知识管理”一词在此期间出现。
1989 年。在 20 世纪 90 年代中期，随着互联网的日益普及和广泛应用，知识管理得以迅速推广开来。知识管理的前提在于信息以及信息系统要具备准确性、及时性和可用性，并且能够以方便利用的方式提供信息。知识管理的实质是把结构化与非结构化的信息和人们利用这些信息的规则相互联系起来。知识管理的主要目标在于提升组织或机构获取知识的能力，提升其共享知识的能力，以及提升其利用知识的能力。第 1 章是本教材的导论章节。此章节介绍了信息的概念、特征以及分类。还从信息链的角度，对数据、信息和知识等相关概念及其之间的关系进行了分析。将信息化和信息社会当作信息管理的社会背景，对相关问题展开了讨论。阐述了信息管理的概念、对象、目标和任务，分析了信息管理的多重视角。结合信息生命周期管理的阶段，对信息管理流程作了简要的介绍。最后讨论了信息管理的沿革及发展阶段，对不同阶段的产生、阶段特征、管理任务、内容和方法，以及阶段之间的关系进行了详细的考察。四是明晰信息管理的发展历程及阶段划分。
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