从网咖到电竞酒店：广州阿雷的创业转型之路与行业升级趋势
我现在还记得去年 11 月 7 日的情景。那一天 EDG 夺冠了，店里人头攒动。每个人都在大喊，都在说 EDG 牛 P！发出感慨的是广州海珠区江燕路一家电竞酒店的经营者阿雷。他的感慨缘由是，两个月前他把一直稳定运营的网咖转让出去了，并且将全部资金都押在了新开的电竞酒店上。
我的第一个电竞酒店在年初开始营业。如今，原本用于（网咖转让）的资金全部投入到了第二家的筹备工作中。从网咖转变为电竞酒店这已经过去了半年多时间，最先开业的这家电竞酒店目前略有盈余，我感觉以后应该会越来越好。阿雷笑着说道。
过去几年传统网吧行业经历了从网吧到网咖，再到电竞馆，最后到电竞酒店的升级发展之路。在这过程中，有犹豫徘徊、持观望态度的人；有既经营网咖生意，又在摸索电竞酒店新模式的稳健之人；还有像阿雷这样全面转型的决然者。
综合电竞馆以及电竞酒店如雨后春笋般涌现出来。一个电竞娱乐消费的新业态正在蓬勃发展。行业曾经有过起起落落，如今迎来了一轮转型升级的机遇。身在其中的从业者有着诸多思考，也有一些宝贵经验值得同行借鉴。
「01」变化：网吧升级，电竞酒店崛起
有过像阿雷这样经历的网咖从业者，在过去的几年里数量不少。实际上，在上海、广州、深圳以及郑州、杭州等诸多一二线城市中，投身到这一轮升级大潮中的玩家可以说是非常多，数都数不过来。
郑州市的电竞酒店在国内数量众多且竞争环境突出，2022 年上半年的行业热度依然让人感到惊讶。 郑州市的电竞酒店在国内处于领先地位，2022 年上半年的行业热度依旧令人诧异。 郑州市的电竞酒店在国内数量及竞争方面都很突出，2022 年上半年的行业热度依旧让人惊叹。外星人电竞酒店的投资人王可说，近几年郑州的电竞酒店行业发展态势迅猛，竞争较为激烈。然而，仍有许多业者对未来的市场前景持乐观态度。他们在四月份新开了一家店，这家店可以说是国内较大的电竞酒店之一，营业面积将近 6000 平米，共有 80 间客房，每间客房的面积都在 40 平米以上，其装修和功能都达到了较高的水准，他们依旧看好电竞酒店的发展潜力。[]
在旅游胜地拉萨市，其海拔接近 3600 米。星里奥电竞的负责人吴飞表示，未来会增强电竞酒店的投入力度。星里奥电竞连锁作为西藏的首家网咖连锁品牌，其网咖和酒店业务分布在拉萨，还有林芝、那曲和阿里等地。吴飞称，疫情结束之后，他们会主动拓展电竞酒店的相关业务，并在下半年将旗舰店打造完成。
目前，网鱼网咖计划从上海逐步向全国 50 个主要城市落地电竞酒店业务，它也在加大投资力度。网鱼电竞酒店产品经理郁敏敏认为，一些知名投资机构以及重量级业内玩家入场，这表明电竞酒店行业已从萌芽期加速进入竞争期，这是行业具备连锁管理的市场体量的标志。从去年进入这个市场（3 月份网鱼电竞酒店松江大学城店开业）后，网鱼一直在加大投资力度，到今年 8 月份，国内已签约 115 家，开业达到 60 家。”
2017 年国内开始出现电竞酒店雏形，那时市场中的玩家数量很少。从 2020 年到现在已经过去了两年多时间，在此期间，电竞酒店及电竞综合场馆迅速崛起，其发展态势可以用势不可挡来形容。
公开数据表明，到 2020 年的双十一之时，电竞酒店的消费在全国年轻人消费占比方面提升了 199%。2020 年，国内电竞酒店的数量（属于不完全统计）已经超过了 8000 家。在 2021 年 11 月初发布的《中国电竞酒店市场研究报告 2021》里显示，全国电竞酒店的存量预计为 1.5 万家。同程旅行在同期发布的《中国电竞酒店市场研究报告 2021》中显示，有 67.9%的电竞酒店用户是男性，44.2%的用户年龄在 26 岁以下。2022 年上半年，这个数字持续上升。在未被疫情波及的阶段，多数一二线城市的电竞酒店经营状况都很不错。从西安绿树电竞酒店、郑州外星人电竞酒店、拉萨星里奥电竞酒店、广州聚乐电竞酒店以及网鱼电竞酒店的入住率和营业状况来看，都较为令人满意。甚至有些知名的电竞酒店连锁在周末的时候，都出现了房间难以预订的现象。
上述机构的负责人还都透露了一个有趣现象，对于电竞酒店内特意打造的“顶配体验区”，也就是装修档次最好，并且配备了顶级 RTX 3080/3090 系列显卡以及“高刷大屏显示器”的电竞房，这些房间反而会最先被订完。
这背后显示出的一些信息，能依稀透露出电竞酒店及综合馆兴起背后的商业逻辑。这个商业逻辑就是消费需求变了。
「02」起因：消费升级与场景革命
我和几个朋友组队玩《永劫无间》，就希望能有最好的机器，哪怕价格贵一些也没关系。在东莞天源数码港的一家电竞酒店过周末的玩家阿裕说，之前常去的电竞酒店使用的是 GTX 1060 显卡。自从被朋友拉到数码港的这家电竞酒店后，他感受到了 RTX 3080 显卡加高刷显示器带来的震撼效果，之后就再也没去过之前的那家了。
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房费比那家贵两百。环境不一样，玩得很尽兴。平时空闲能约到一群朋友的时间不多，既然去就去体验更好的，不然会不尽兴。阿裕耸了耸肩。
在《中国电竞酒店市场研究报告 2021》里，能看到 26 岁以下的消费者占比 44.2%。这部分消费群体中，他们对于价格的敏感度究竟怎样，我们不得而知。这部分消费群体中，他们对于硬件配置的敏感度究竟如何，我们也无从知晓。在携程、美团等平台搜索电竞酒店时，可以略窥端倪的一点是，几乎在网页介绍的显著位置都能看到“高刷大屏”“RTX 3070 显卡”“高档装修”等字样，这从侧面说明了不少问题。
有一定收入能力的年轻人必定是主力消费群体，然而，不少处于 30 至 35 岁年龄段的上班族，也不能被忽视。郑州外星人电竞的投资人王可觉得，很多在十几年前常在网吧“熬夜”的年轻人，如今大多步入了 30 多岁的年龄段，工作之后拥有了一定的收入和消费能力，无论是在聚会时还是出差时，自然而然地会倾向于环境更好、游戏体验更优的中高档电竞酒店。他们对于餐饮的需求基本上是一致的，对于装修的需求基本上也是一致的，对于硬件配置的需求基本上同样是一致的。玩累了的时候，他们有喝茶的需求，有打牌的需求，也有聚餐的需求，并且这些需求都不是凑合的。
网鱼电竞酒店产品经理郁敏敏对消费群体有自己的判断。她更关注 Z 世代年轻人的需求，尤其关注具备一定消费能力和水平的玩家。她会去发现这些人的需求和心理诉求，以此来打造酒店的品牌价值。品牌价值指的是专注自身的品牌定位以及用户心智，在选址、装修、运营、推广、专业化、会员维护等诸多维度构建起自己的优势。从网吧转变为网咖，这是餐饮服务增加的一个跨越不同次元的过程；如今电竞酒店的业态出现，同样也是一个跨越不同次元的过程。
郁敏敏认为，如今电竞酒店市场的消费者存在复合需求，即吃喝玩乐休闲等复合形态。这是传统网吧行业不断进行转型升级的主要原因。同时，伴随移动互联网成长起来的 Z 时代群体，其消费的核心场景发生了巨大变化，涵盖消费时长、消费环境和消费习惯等方面。
可以说，中青年玩家的“情怀”使得这个群体有了一轮“消费升级”。同时，Z 世代消费场景的改变也带来了这个群体的一轮“消费升级”。往年网吧的环境简陋，消费时长也较为碎片化，而如今在电竞酒店中，复合消费需求得以呈现，这表明传统网吧行业的“场景革命”已经来临。
商业观察家吴声曾提出“场景革命”的观点。他对这种消费升级及变化进行了概括：人们往往喜欢的并非商品本身，而是产品所处的场景；同时，人们还喜欢在场景中所浸润的感情体验。
如今电竞酒店、电竞综合场馆兴起了，所以不难理解：这种引入“电竞元素”的新型酒店业态，看似只是简单的组合与叠加，却因为迎合了消费升级的需求，从而很快迎来了井喷式发展。
西安绿树电竞的负责人张辉认为，他们当前能够在电竞酒店市场爆发之际抓住机遇，这是由于自身在两个关键方面做好了“准备”。也就是说，一方面要抓好硬件，另一方面也要抓好软件，并且这两方面都要达到过硬的标准。绿树电竞在西安市打下了坚实基础，很早就开启了网吧+电竞酒店的综合体模式。其选址大多在大型商场，还提供驻点宠物以及电竞教练陪练等专业化服务，从而在环境、服务等“软实力”方面奠定了基础。
在硬实力方面，装修档次方面有优势，环境也得到了优化，并且对于游戏玩家而言，最重要的体验感也领先了很多同行。绿树电竞馆、外星人电竞馆、聚乐电竞馆、堂口电竞馆等电竞馆以及电竞酒店都率先进行了配置升级，打造了场景式主题包房，并且按照包房的级别进行标价。比如，网吧的包房分为 RTX 3060 黄金级游戏体验区、RTX 3070 白金级游戏体验区和 RTX 3080 钻石级游戏体验区；而在那些渴望沉浸式极致体验的电竞酒店中，对应的包房设置更加高级，变成了 RTX 3060 Ti 黄金级游戏体验区、RTX 3070 Ti 白金级游戏体验区和 RTX 3080 Ti 钻石级游戏体验区。这些细分场景是根据玩家的体验感打造出来的。这些细分场景满足了不同类型玩家的需求。
网吧和电竞酒店会针对部分游戏大作进行游戏优化，之后首先向会员玩家推出体验服务，以此来满足部分用户对极致游戏体验的需求。一位电竞酒店负责人强调，他们发现只有具备更好的配置才能带来更极致的游戏体验，而这正是玩家最为在意的。
海口银狐电竞酒店发现，店内近 150 台终端设备里，90%是基于 RTX 3060/70/80 显卡。还有 11 台配备了顶级的 RTX 3090 Ti 作为顶配体验区。周末时，体验区经常供不应求。在他们的看法中，店内“最硬”的顶配房型往往更受消费者欢迎。在硬件上的投入首先能从消费者的青睐中看到回报。
一位投资者这样说：实际上消费者始终存在着，消费需求也始终存在着。谁能够顺应需求的变化，谁就能够最终胜出。
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「03」未来：电竞娱乐消费走向何方？
如今行业内玩家海量入局，这体现出了“跑到最后”；同时，不少经营者、投资者对目前行业火爆背后存在忧虑，这也隐约地显示了出来。
从第三方数据来看，2021 年有 15000 家。预测到 2023 年，数量将突破 20000 家，这表明电竞酒店市场很火爆。一些电竞酒店业者开始担心，普通旅店和民宿业者纷纷进入这个行业，大型（高端）连锁酒店集团也开始涉足相关业务。原本从事网咖、电竞馆的转型者，最终会在电竞酒店、电竞综合体验馆等领域展开激烈竞争。
如何去面对这样激烈的竞争环境呢？如何能够在大浪淘沙的过程中保持自身的竞争力，并且争取“跑到最后”呢？这些都是不少从业者当前正在思考的重要话题。
市场门槛低，这使得电竞酒店出现了爆发式增长。同时，也出现了残酷竞争和鱼龙混杂的现象，这些都是不可避免的。不过，我对未来的发展持积极态度，比较乐观。外星人电竞酒店投资人王可如此说道。
西安绿树电竞的负责人张辉坦言不怕无序竞争，其原因一方面是自身具备一定的“先行者优势”；广州聚乐电竞的负责人王武东也表示不怕无序竞争，他的原因一方面是自身具备一定的“先行者优势”。他们都经历过网吧市场的优胜劣汰，认为在行业升级转型中肯定会有洗牌过程，大浪淘沙是不可避免的，他们强调关键是要做好自己，把眼光放长远，不要急着挣快钱。
实际上在过去的几年里，电竞酒店行业经历了从萌芽期到竞争期的过程。我们看到连锁集团以及投资巨头纷纷进入这个行业，这表明这个市场已经具备了能够进行连锁管理的规模。未来，这个行业将会进入秩序期，而在这个阶段，主要是平台与平台之间的竞争。网鱼电竞酒店的产品经理郁敏敏表明，伴随行业监管的出现，行业标准将成为一个关键的门槛。在符合规定以及获得准入的要求之下，具备实力和能力的玩家才能够坚持到最后。因此，当下的经营者必须具备“长远眼光”。
多位行业从业者的观点表明，大家都强调不能挣快钱且不能短视，要有长远发展眼光。对于未来市场的发展，“长远”可简单总结为以下三点：一是市场必定会规范化，要做好全面准备以应对合规；二是要做好自己，牢牢抓住软硬两手，打下坚实的护城河；三是要与具备长远发展眼光的合作伙伴一起，培育市场并迎接机遇。
面对传统网吧行业升级转型的大势，不短视且不挣快钱，这意味着所有行业参与者都要共同去培育消费市场，还要培育消费群体。正如一位投资者所说：“6 亿用户（PC 游戏、手游）的基数就在这里，游戏、娱乐的需求始终存在。”他们认为，任何欺骗消费者的行为，是在给这个行业抹黑；任何损害行业声誉的行为，也势必会加速监管的到来。
同时，行业进入成熟阶段后，越来越多规范且专业、具备资金实力的玩家开始入场，这需要具备长远眼光的玩家一起去维护市场的良性发展。一位来自杭州的电竞酒店负责人表示：“我们会时常与一些做得非常出色的同行进行交流，也会和真正拥有行业背景的投资机构进行接触，并且会与科技大厂保持紧密的合作。”
郁敏敏表示，共同培育这个市场确实不能仅仅依靠他们。除了拥抱资本市场之外，这个行业还需要与科技大厂紧密合作，一起培育消费者和经营者，以使市场更具前瞻性。
谈到合作伙伴，我们与这些科技巨头开展了诸多合作。绿树电竞的负责人称，近些年来他们始终与诸多科技企业保持着紧密的联系。在产品和技术层面，以及市场培育方面，双方都有许多合作。他们会时常组织电竞网咖、电竞酒店的经营者共同进行交流，也会开展一些技术培训。我觉得对于电竞行业发展的方向，他们的很多见解都值得我们去倾听。
王可也表明，会时常与知名游戏公司展开合作，针对那些大型的游戏作品进行专门的技术支撑以及软件方面的优化。他们会在最先的时间里与电竞馆、电竞酒店进行交流，把最近哪些游戏热度较高的情况告知我们，接着把这些经过优化后的游戏提供给我们，以便让发烧友玩家能够在第一时间去体验和感受。王可强调，这些科技大厂会开展一些与生意无关的工作。比如，会面向大学生开展一些关于 GPU 技术的培训和讲座。实际上，这对于行业发展而言，都是“具备长远眼光”的行为举措。
从他们所描述的这些景象中，其实可以较为容易地察觉到一个在科技行业曾备受业者推崇的“飞轮效应”。这个效应表现为：用户（玩家）、场景提供商以及科技大厂这三个部分，正在协同运作，彼此支撑，相互促进。消费者的需求处于变化之中，提供场景消费的经营者正在适应这种变化。科技大厂的技术升级在满足那些变化中的需求。这三部分相互推动，从而形成了正向循环。只有这样，传统网吧的市场升级“飞轮”才能持续不停地旋转，不断得以壮大。
以科技大厂的技术升级为例，看起来仅仅是显卡端的更新换代以及软件的优化。然而，其背后却是通过技术升级种下了“飞轮效应”中的“因”，接着才有了消费者满足用户体验的“果”。而电竞酒店和电竞馆的商家，为这种满足提供了得以实现的场景。科技改变商业逻辑的例子有不少。在未来，电竞酒店行业有望在各方的推动下，展现出充满生机的发展态势。这种与行业一同成长、一同发展的“飞轮效应”，值得更多传统消费市场去留意和借鉴。
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