全球知名企业文化解析：丰田纲领如何塑造企业精神与价值观
每个企业都拥有自身特有的文化，而企业文化的核心便是企业精神，它切实地体现出了一个企业的追求，展现了企业成员的精神风貌，同时也反映了企业的文化。如今，特地给大家推荐五个在全球范围内知名的企业的文化。一起去瞧瞧企业文化在这些企业的成长历程中发挥了怎样的作用。1、丰田企业文化——丰田纲领
丰田企业精神的最高表现就是“丰田纲领”，主要内容有：
管理哲学：事业在于人；
上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；
潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；
切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；
发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；
尊祟神佛，心存感激，为报恩而生活。
该纲领将丰田公司的目标、信念、追求、哲学以及价值观等方面进行了综合体现，同时也体现了丰田精神。在过去的几十年里，丰田公司一直依据该纲领来开展企业活动。这种企业精神已然在每一位丰田人的心中深深扎根，进而促使全体丰田人形成了统一的价值观、共同的生活信念以及一致的人生目标。在这种企业精神的激励之下，丰田人坚守着自己的职责，十分拼命地工作，持续提升劳动生产率，进而创造出了令人惊叹的成绩。
2.戴尔企业文化——戴尔灵魂
戴尔的企业文化被公司称作“戴尔灵魂”。它对戴尔进行了描述，说明了戴尔是怎样的一家公司。它还是戴尔服务全球客户的行为准则，并且最终成为戴尔“致胜文化”的基础。在戴尔，管理层与员工建立了一种直接互动、开诚布公的交流关系，这样就能悉心听取员工的反馈，持续完善管理，进而为公司在市场上的获胜奠定坚实的基础。
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“戴尔灵魂”的主要内容包涵：
客户第一。我们认为客户的忠诚度是源于享受有着最佳价值的客户体验。我们努力与客户保持直接的关系，给客户提供基于行业标准技术的最好的产品以及服务，以此为客户带来卓越的客户体验。
戴尔团队认为，持续的成功源于团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场努力发展，努力吸引并留住最佳人才。
我们在公司业务的各个方面都贯彻直接经营模式。我们努力做到遵循职业道德，能够及时且合理地响应客户的需求，与客户、合作伙伴以及供应商进行开诚布公的交流，从而建立起有效的关系，并且在经营管理中消除那些会导致低效率的多层机构和官僚作风。
全球公民：我们在全球范围内积极承担社会义务。我们努力去理解并尊重我们市场所涉及的本土法律，我们努力去理解并尊重我们市场所涉及的本土价值观，我们努力去理解并尊重我们市场所涉及的本土文化。我们努力在各市场实现利润增长，我们努力在全球推行健康的商业环境，无论是个人还是公司，都努力为社会作出贡献。
致胜精神：我们对每一件从事的事都有获胜的信念和热情。我们努力做到卓越的运营管理，给予非凡的客户体验，在全球市场中处于领先地位，成为人们熟知且向往的优秀公司和工作场所。
3.海尔企业文化——人才与应变
海尔文化属于人的文化。康德提出了这样的观点：人是目的，而非工具。每一个人都怀有对自由、平等以及自我价值实现的向往。海尔方面认为，企业文化的核心在于人这个问题，企业能否长久维持生机与活力的关键在于人，必须促使员工成为创业的主体。在海尔这里，文化不再是一种工具，而是转化成了一种精神。一般企业通过一定方法使员工认同文化。而海尔提倡员工参与到企业文化建设的过程中，让员工从原本的被动方转变为主动参与方。
海尔文化属于应变文化。海尔文化本身具备应变的特性，具体而言，它是一整套与时代发展以及企业自身发展相契合的观念体系。
海尔文化价值观会随着时代的变迁而不断发展变化。张瑞敏曾表示，不存在永远成功的企业，只有顺应时代的企业。而海尔的价值观恰恰体现了这一理念。以海尔的创新文化为例，其在不同时期有着不同的内涵。早期的海尔创新主要是克服困难、解决问题。如今，海尔提出了开放式创新，即所有人都能够参与其中，从而形成一个生态系统。所以说，海尔文化是动态的，是不断优化的。
海尔创业于 1984 年，成长于改革开放的时代浪潮。30 年期间，海尔一直以创造用户价值为目标。它一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略这四个发展阶段。2012 年，进入了第五个发展阶段，即网络化战略阶段。目前，海尔已发展成为全球白色家电的第一品牌。尽管如此，海尔的价值观主线未曾改变。
4.沃尔玛企业文化：顾客就是上帝
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿倡导并奉为核心价值观的理念有“顾客就是上帝”，有“尊重每一位员工”，有“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，以及“永远为顾客提供超值服务”等。这些服务原则和文化理念都被世人称作宝典。山姆·沃尔顿的非凡创造能力以及他所倡导并一手建设的企业文化，是一个现代版商业神话诞生的源泉。
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顾客被视为上帝。沃尔玛将顾客视为上帝。为给予消费者超值服务，沃尔玛想尽各种办法，它要求员工遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑需露出八颗牙等，正因如此，沃尔玛在顾客心中留下了深刻印象。尊重每一位员工，尊重个人，这是沃尔玛极具特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不单单是一句口号，而是沃尔玛取得成功的缘由。其真正的意思是每一位员工都极为重要，不管他处于何种岗位都能够展现出卓越的表现。“我们的员工与众不同”这句话被印刻在沃尔玛每位员工的工牌之上，每时每刻都在增强员工的自豪感，促使员工把自己的工作做好。
每天都追求卓越。沃尔玛商店经理每周至少要到周围其他商店 10 次以上。他们会查看自己的商品价格是否最低。他们也会查看竞争对手有哪些长处值得学习。他们丝毫不敢松懈。公司以沃尔玛（WAL—MART）的每个字母打头，编了一套口号，其内容是鼓励员工时刻争取第一。公司召开股东大会、区域经理会议等重要会议时，以及每个商店每天开门营业前，都要求全体高呼这些口号且配有动作，以此振奋精神、鼓舞士气。无论是公司总裁还是区域经理，亦或是商店的普通员工，在表演时都极为投入，充分展现了企业积极向上的精神风貌。
5.IBM企业文化——沃森哲学
许多人难以理解，为何像 IBM 这般庞大的公司会拥有人性化的性格。然而，正是这些人性化的性格，造就了 IBM 令人不可思议的成就。1914 年，老托马斯·沃森创办了 IBM 公司，并设立了“行为准则”。就像每一位有雄心的企业家那样，他既希望公司能财源广进，又希望能借此体现出他个人的价值观。他将这些价值观标准书写出来，这些标准成为了公司的基石。任何为他工作的人，都能够清楚知晓公司所要求的内容。
老汉森的信条在他儿子的时代得到了更广泛的传承和发展。1956 年，小托马斯·沃森担任了 IBM 公司的总裁。老沃森所制定的“行为准则”，从总裁到收发室的每一个人都知晓，例如：
1、必须尊重个人。
2、必须尽可能给予顾客最好的服务。
3、必须追求优异的工作表现。
这些准则被公司每位人员牢记在心中。任何一个行动以及任何一个政策都直接受到这三条准则的影响。“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新所贡献的力量更大，比市场销售技巧所贡献的力量更大，也比庞大财力所贡献的力量更大。
IBM 公司对其“规章”“原则”或“哲学”不享有专利权。“原则”或许会很快沦为空洞的口号，就如同肌肉若没有正规运动就会萎缩一样。在企业运营过程中，任何担任主管职位的人都必须深刻理解“公司原则”。他们必须向下属进行阐释，并且要反复强调，让员工知晓“原则”的重要性。IBM 公司在私人谈话中也可以发现“公司哲学”贯彻其中。
IBM 公司的主管人员若不能在言行上切实做到，那么这些信念就只是空谈。主管人员必须勤奋践行，才会有成效。全体员工都明白，无论是公司的成功，还是个人的成功，都取决于员工对沃森原则的遵循。全体员工一致对你产生信任需要很长时间。一旦你做到了这一点，你所经营的企业在任何一方面都会受益无穷。
来源：MBA智库百科（ID：）
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