小朋友高铁票购票信息消失之谜：代售点出票问题引发关注
我用护照买了为孩子们买的高速铁路门票。取出票后，我忘了拿票时带票。在报告损失的路上，我发现在铁路购买系统上没有有关乘客购买票购买系统的信息，因此我需要在拿票时再次购买票。同事购买的成人门票也可以通过忘记将门票拿出来找到，并且不需要填写门票记录。由于特定的原因，车站售票窗口的工作人员未能找到大约四分之三小时的原因。最近，公民杨先生报告了他难以理解的经历。什么是原因？铁路工作人员无法解释，因此记者购买了8张门票以找到原因。最后，发现这可能是由销售中心发行票的问题，以及是否违反法规的销售中心发行票都需要进一步验证相关各方！
▼孩子显然买了票，但是在拿起票后，没有关于购买票的信息
7月14日，杨先生带他的妻子和女儿从上海去南京。为了顺利旅行，杨先生通过第三方购买平台为家人订购了往返高速铁路门票。在购买票证方面，所有成年人都使用身份证购买票。考虑到他们的女儿未成年，杨先生用女儿的护照为他购买门票。之后，他选择表达纸票的交付。
我认为这么简单的行动不会发生，但是杨先生没想到，由于瞬间的疏忽，杨先生的女儿忘了将票从南京带到上海。根据铁路法规，如果需要报告票证丢失，则有必要携带票证。乘客的有效ID转到手动窗口以申请它。 “因此，当我去申请它时，工作人员告诉我，在系统中找不到女儿的门票购买信息。”
杨先生告诉记者，手动窗口的工作人员检查了票务号码和女儿的护照第一，但最终结果是没有门票购买记录。 “工作人员意味着我们可能根本没有成功购买它。这张票，但是我们的家人一起买了票，怎么可能取得成功？”杨说，纸票已经被取出并获得，并且不可能成功购买，但是铁路系统为什么表明没有门票购买记录？
在了解杨先生的经验之后，记者试图在12306年询问，但最后，没有明确的结果。甚至12306名工作人员也对此感到困惑！
问题的症结是什么？
是因为铁路系统没有为未成年人收集护照信息吗？
还是是因为您通过第三方购买门票，而您没有门票购买记录？
......
7月22日，记者开设了第三方门票购买平台应用程序。在该应用程序上，有三种票购买方法，即：12306预订，平台预订和快速票务交付。
考虑到接收票的便利性，记者首先选择了“快车交货”。
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在8月11日首次使用未成年人的护照从上海南部购买票从上海南部到 K123之后，该票由当晚成功发行，并于23日上午由交付。
在确认签发机票已成功发行后，记者去了12306，并说孩子的票被意外丢失了，想报告损失。但是，在搜查工作人员后，他们被告知8月11日没有与儿童票有关的门票购买记录。
随后，工作人员向记者询问了购买票的方式。在得知儿童票是在第三方平台上购买的，客户服务人员建议记者咨询该平台的客户服务人员。
之后，为了回应无法检查票务记录的事实，记者通过第三方票务购买平台询问了手动客户服务。客户服务简单地说，该机票是由离线销售点发行的。
当记者进一步询问“离线销售点”专门指的是什么时，客户服务说：“离线销售点与我们配合了”和“该票是离线购买的，12306在线查询不可用。回答。
经过几次往返旅行，记者直接说：“如何在没有购买票证记录的情况下报告损失？”客户服务最终明确表示有必要在火车离开之前提前报告车站的损失。
但是12306手动客户服务清楚地说：“没有门票购买记录，损失报告无法完成。”
因此，您可以使用ID卡在第三方票务平台的“退出票务交付”服务上购买票务记录吗？
在第一次体验中，记者不仅使用他的未成年护照购买儿童票，而且还使用他的成人身份证购买了从上海南部的K123火车的票，于8月11日到达，等待发行机票之后，记者再次询问铁路12306工作人员，并要求另一方在8月11日检查所有订单的机票购买信息。
结果是8月11日没有相关的票务记录，无论是成人还是未成年人！
根据上述两种经验，我们可以发现问题的本质不是使用您的身份证购买门票或使用您的护照购买门票，但关键是购买票的渠道和方法。
之后，记者于8月13日在8月13日在第三方票购买平台上从上海南部到 K71的火车门票，并在8月14日从上海南部到 K71的火车在拿出票后，在票上预订票。记者再次来到上海南站，并要求手动窗口的工作人员根据报告损失的理由检查票务购买记录。
结果，这次购买票证记录，无论是“ 12306预订”方法还是“平台预订”方法，都可以检查相关的票证购买记录。
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为了使体验过程更加完整，记者终于在8月12日在官方铁路12306 App上购买了从上海南上海到的火车的儿童票。拿出票后，他要求票丢失的理由在铁路手动窗口上。门票购买记录也可以检查。
▼出现更大的问题：无法检查销售机构出售的门票吗？
经过四次经验，记者购买了8张门票，发现铁路系统无法检查票务记录。主要原因是在门票购买渠道中选择了第三方“快递”方法。据报道，此方法在购买门票时，发行门票的人是离线销售媒体。
值得一提的是，通过几种经验，记者发现，从第三方门票购买平台的“快速票务交付”频道购买的儿童票并未显示乘客的姓名和护照号码，而是使用其他三种方法购买的。门票显示。
记者忍不住想知道：应该统一铁路门票销售系统，并且无法查询从离线销售点发行的门票。难道这些门票不是根据法规发行的吗？如果票证违反法规，谁将监督该票？如果找不到票证以获取信息，那么谁将负责失去乘客的损失，如果他们丢失了售票？
作为回应，记者打电话给相关部门，直到出版之前才收到任何回应。
▼请注意为未成年人购买门票
此外，这是最近的暑假，行业内部人士也给了一些购买儿童门票的提醒 -
1。铁路规定自由游乐设施小于1.2米（包括）；购买1.2米至1.5米的儿童门票；并购买1.5米以上儿童的成人门票。
2。儿童门票不受现实名称系统的约束。在网站上购买儿童门票时，如果孩子拥有有效的身份证，则可以将其添加为普通联系人（当孩子的有效ID卡是居民身份证时，只有在居民身份证注册的用户才能注册孩子是一个共同的接触）；如果“通过”身份信息验证状态“通过”，请报告以验证”和“预先通知”，则可以购买门票。如果孩子没有有效的ID，则他或她可以使用成人同行的身份信息（姓名，文档类型和文件编号都是相同的成人）来购买门票。
3.未成年子女还可以使用护照或在火车站附近申请临时身份证书购买门票。如果他们使用同一行中成人或儿童的有效身份文件的信息，则必须在同一行中为成年人或孩子提供。原始有效ID和订单号。如果儿童未申请居民身份证，并使用居民家庭注册书中包含的孩子的ID号购买儿童票，则原始的居民家庭注册簿或车站火车安全证书发行的临时身份证书可以用作有效的身份证并换成票证。 。
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