浪卡子县检察院开展12309央宗热线服务员培训 提升边境法治服务水平
3 月 13 日，浪卡子县人民检察院组织干警前往普玛江塘乡萨藏村，目的是充分发挥 12309 民族团结进步“央宗热线”服务员在检察为民服务中的枢纽作用，并且进一步提升“央宗热线”服务员的业务素质与服务水平。https://img2.baidu.com/it/u=2427776045,2059972812&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=667&h=500
培训会上，干警向 2 名“央宗热线”服务员阐述了其在边境地区法治建设工作中的重要作用。他们结合“央宗热线”服务员的具体工作职责和定位来进行阐述。同时，干警要求他们继续协助检察机关，以了解和反映群众的司法诉求，进而提升检察服务的质效。检察干警接着结合新时代“枫桥经验”的典型案例，讲解“央宗热线”服务员在社会综合治理以及公益诉讼检察工作里，是怎样协助办理涉法涉诉信访案件和调解纠纷的，还引导他们把自身优势充分发挥出来，紧紧盯着群众的司法需求和矛盾纠纷线索，以便及时为群众提供服务，排查并化解矛盾纠纷。
群众可向检察机关建言献策。
培训提升了“央宗热线”服务员的业务水平，强化了他们对本职工作的系统性认识，从而为检察机关更精准、高效地为边境地区提供检察服务打下了良好基础。“央宗热线”的 2 名服务员都表示，会积极协助检察机关，配合其了解和搜集群众的司法诉求以及意见建议。他们要当好“央宗热线”的品牌宣传员，为基层矛盾纠纷的化解、普法宣传以及社会综合治理等工作贡献自己应有的力量。
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