杨笠代言京东引争议 男性用户发起抵制京东Plus会员行动
“只有杨笠是正常的。”作者｜何简
编辑｜王彬
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电商平台一年中最重要的双十一大促开始还不到一周，各家刚刚发布了第一波预售战报，此时火药味并不浓烈，然而东哥的兄弟们率先发起了一场群情激昂的抵制京东的行动。
京东在一场双十一直播活动中聘请了脱口秀艺人杨笠作为嘉宾，这引发了事件的起因。部分用户对此表示不满。在虎扑、NGA、知乎等多以男性群体为主要群体的网站里，部分用户开始展开一连串的反抗行动，这些行动包括退订京东 Plus 会员、追加差评以及提现京东金融等。
社交网络上有很多用户抵制京东的声明，部分用户让京东客服退订京东 Plus 会员。一张在网络上流传的截图表明，一位京东客服答复说杨笠不是京东的代言人，这次双十一只是邀请了脱口秀演员参加相关直播活动，之后也暂时没有相关合作。“我这边是男客服，我能理解您的心情。”
今日上午事件达到高潮。午间，有消息称京东金融遭挤兑，此消息一度冲上热搜。京东金融对外声明，相关言论完全不符合事实，京东会对在网络上发表不实言论且恶意煽动用户“挤兑”等行为保留追究法律责任的权利。
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京东随后将社交平台上与杨笠相关的宣传帖子删除了。午后，京东向外界表达了歉意。京东表明，“近期，相关的脱口秀演员参与了京东 11.11 营销活动，这引起了网友的关注，倘若因此给您带来了不良的体验，我们对此深感歉意。”京东着重指出，后续他们没有与相关演员的合作安排。
当下，中文互联网的对立情绪极为激烈，尤其在男女性别议题方面。京东发表道歉声明之后，有更多的女性群体表达出了不满。京东将官方微博的评论功能关闭了，在转发区，有女性用户发表评论说：“女的不用京东吗？”
一位互联网公关人士向《山上》表达，企业在聘请相关艺人参与活动时，都会对风险进行评估，对 ROI 进行衡量。然而，杨笠并未触及偷税漏税等红线问题，从风险的角度来讲是“还好”的。另外有公关人士向《山上》着重指出，京东在删除物料之后，无需再进行公开道歉。“人家本身并没有什么过错呀。”
京东道歉让人难以理解。究竟是向谁道歉呢？杨笠是京东邀请的，京东向她道歉了吗？又是否向女性道歉了呢？一位来自互联网大厂的市场人员向《山上》表达了这样的看法，显然是有人借着这个话题来炒作男女对立的情况。
不太理解。对用户不理解，对京东不理解，对京东的回应也不理解。唯独杨笠是正常的。另一位互联网大厂的市场人员这样说道。
互联网上有声音称，京东的用户群体中男性较多。企业在开展市场营销活动之前，需要提前对可能出现的风险进行预判。去年双十一期间就是一个佐证，淘宝直播聘请了杨笠参加宣传活动，然而并没有引发类似的事件。
一位资深品牌从业人员说，事前缺乏舆情分析和预案，事后被部分极端舆论所绑架，最终既得罪了女性，也得罪了男性。
他指出，京东的问题并非是选错了代言人。如今，任何一位代言人都有可能引发争议，而一个专业的市场营销策略理应充分考量到这一点。市场营销水平的业余性，最终给企业的价值观和品牌形象带来了伤害。
现在特别忙。一位京东的员工对《山上》讲，今天情况很糟糕，被冲得很厉害，客服热线全是来办理退会员和退货的。之前是关于光明会的事情，现在又变成了脱口秀相关的情况。
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京东的这届双十一过得并不平静。前些天，有一则关于章泽天是光明会成员的不实消息在互联网上广泛传播。
10 月 16 日，京东的发言人向外界进行辟谣。称有大量水军账号在有组织地进行大肆的散布和传播相关谣言的行为，并且在短时间内炮制出了上万条谣言信息。刘强东和章泽天夫妇已经向公安机关进行了报案，公安机关已经受理了该案件，并且正在对其进行侦办。
过去一年电商行业的竞争十分激烈。在上半年的 618 大促期间，各家电商纷纷发起了一场前所未有的低价大战。“仅退款”这一行为引发了众多电商商家的不满。今年二季度的财报显示，像京东、阿里等这样的电商平台都陷入了增速放缓的困境。其中，二季度淘天集团的营收同比下滑了 1%，京东的同比营收增速为 1.2%，这同样创下了历史新低。
今年双十一对京东意义重大。国庆假期结束后，京东立刻开展预热促销，将其称作“月黑风高”。外界认为这是京东创始人刘强东早期发起的降价活动，此活动为京东早期电商转型奠定了基础。
刘强东在过去的一年里处于隐居海外的状态。他仅有的几次现身，都在着重强调拼搏与奋斗。比如他喊话那些不奋斗的人不是他的兄弟，不是一家人等等。
京东今年重新启用“月黑风高”的名号，这可被视为是刘强东意志的一种延续。今年双十一期间，平台打破了隔阂，开始实现互联互通，像淘宝接入了微信支付，京东物流也支持淘宝等。然而，双方的对垒依然十分激烈。
京东喊出“现货比预售更便宜”的口号。今年双十一，淘天重新采取预售措施。京东的采销直播间在继续与李佳琦竞争，称要在李佳琦直播间价格的基础上再给予九折优惠。
只是现在，看客们更关注的或许不再是京东的低价。
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