益阳税务服务窗口井然有序，放管服改革成效显著办税更轻松
税务服务窗口整洁有序。工作人员认真为市民办理每一项业务。业务分流“导税员”利用自身专长，为纳税人缴费人倾情服务。自助申报“辅导员”利用自身专长，为纳税人缴费人倾情服务。疑难杂症“特派员”利用自身专长，为纳税人缴费人倾情服务。这些助力办事效率全面提升。据统计 今年全市线上办税占比84.17% 较去年底提升34% 排队等候平均时长3分12秒 较去年底缩短5分57秒 12月24日 记者从纳税人口中 涉税数据中 明显感觉到 我市税务工作呈现喜人势头 办税更轻松 服务更精细 监管更精准 共治更有力过去一年，国家税务总局益阳市税务局大力推进“放管服”改革。服务办税缴费的各项举措持续落地。减税降费的红利得到极大释放。凭借便捷高效优质的税收营商环境。让广大市场主体能够“轻装上阵”。进而拔节成长。记者梳理后发现。“强改革”“促发展”“优服务”。是贯穿益阳税务部门全年工作的三大关键词我市税务人围绕这些关键词展开行动。他们用实干笃行。谱写了一个个生动故事。这些故事有的温暖人心。有的激昂振奋。有的如沐春风
打造深化改革新高地
关键词：强改革
核心提示：为深入推进“放管服”改革、进一步优化营商环境，益阳市税务局主动提升站位，聚焦“放管服”改革以及营商环境优化。今年以来，益阳税务部门遵循“最小必要”原则，在满足征管需求的基础上，简化纳税申报，同时着力推进办税智能化、发票电子化、申报无纸化工作，致力于打造深化改革的新高地。税说故事：
故事一：近日 在益阳市民服务中心税务大厅 陈女士办理发票验旧 她连连点赞智能化办税带来的便利 她说现在来办事很方便 只要几分钟 大多数只要跑一次就能办好 有的在手机上就能办 甚至都不用去窗口
据了解 为了进一步优化营商环境 解决缴费过程中的问题 我市税务部门全力打造智慧办税大厅 为纳税人提供更多智能化且贴心的办税新体验 这些问题包括堵点 难点 痛点一方面，秉持“非必需、不窗口”理念，构建由实体办税厅、电子税务局、手机App、自助办税终端、“12366”智能资讯平台组成的“五位一体”业务办理平台。实现办税缴费事项可线上办理、可就近办理、可在窗口办理。为纳税人缴费人给予更高效、便捷、智能的办税缴费及咨询体验。另一方面，全力推行出口退税无纸化申报。使数据多跑动、纳税人少跑路。切实节约办税时间，降低退税成本。
故事二：益阳是全省重点竹产区，也是全国著名的南竹之乡。这里竹制品丰富，有竹凉席、竹胶板、竹地板、竹家具、竹纤维、竹日用品、竹工艺品等。这些竹制品形成了10余个系列，300余个品种，畅销国内外。不久前，赫山区税务局的相关业务骨干走访了辖区内部分竹木加工企业。他们实地了解企业生产经营状况，倾听企业的意见建议。
赫山区税务局针对竹木制品加工行业发展特点。梳理了一系列税收优惠政策。为推动竹产业全产业链联动发展。积极打造服务特色。包括政策顾问梳理优惠享受清册。优惠政策实时推送。网格专员点对点联系等。确保优惠政策精准推送到户。全面落实到位。同时充分借助金税三期、湘税云平台等监管系统开展大数据分析，针对该行业涉税数据做了数据处理，基本达成“一户式”“一人式”的数据轨迹，有力推动税收精确执法与精准监管
故事背后：
市税务局党委书记、局长陈有权介绍 改革硬仗一场接一场 税务人始终保持奔跑姿态 在2020年度全省营商环境评价里 益阳纳税指标位列全省第二 今年 在“我为群众办实事”实践活动中 市税务局把影响办税缴费效率的“小事”当作解民忧的“要事” 精心打磨每一个流程环节 让办税缴费从“能办”变为“好办”
https://img2.baidu.com/it/u=1836480260,1376789311&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=889&h=500
据统计，今年全市线上办税占比达84.17%。与去年底相比，提升了34%。今年排队等候平均时长为3分12秒。和去年底相比，缩短了5分57秒。今年249户出口企业全都实现了无纸化申报。其无纸化申报率在全省排名第一。今年退税平均办理时长为1.82个工作日。与去年底相比，减少了1.58个工作日。较省税务局要求压缩了4.18个工作日。在全省是最快的。
释放助力发展“税”动能
关键词：促发展
核心提示：税收是反映经济发展的“风向标”。税收是反映经济发展的“晴雨表”。税收也是撬动经济发展的有力杠杆。我市税务部门牢牢把握改革发展大局。我市税务部门牢牢把握政策取向。坚持依法依规组织收入的原则。坚持保持经济与税收协调发展的原则。为支持全市经济建设提供强大支撑。为服务转型跨越发展提供强大支撑。为改善民生促进社会和谐提供强大支撑。税说故事：
故事三：研发费用税前加计扣除比例从实际发生额的75%提高到了100%。今年10月能够提前享受前三季度研发费用加计扣除优惠，金额为5170万元。这场及时雨来得非常好！近日 益阳PCB线路板产业的“领头羊”奥士康科技股份有限公司 财务经理李媛媛 收到税务部门发出的新一波研发费用税前加计扣除税惠大礼包 她开心地算起了税收“助力值”
PCB线路板产业是益阳对接湖南“三高四新”战略的关键部分。为推动PCB产业高质量发展，益阳市税务局着重在研发费用加计扣除等优惠政策方面用力。运用税收大数据对企业进行实时分析。借助发票、申报数据密切留意企业经营状况。有针对性地辅导企业用好减免、扣除等各项政策以及申报操作、发票开具等相关业务。确保该享受的企业“一户不漏”，应享受的优惠“一分不少”。
益阳税务部门推出首席联络员制度。此举旨在提高服务产业发展针对性。该制度中，市、区两级局领导班子成员担任首席联络员。他们组织专家团队。利用税收大数据。提供个性化服务。包括“一企一策、一事一议”的政策咨询。还有风险预防。以及税收分析等方面的服务今年 益阳税务部门针对 PCB 产业现状 进行深度分析 形成多篇调研成果 其中包括《税收视角下的 PCB 产业发展研究》 针对 PCB 产业税收贡献 进行深度分析 针对 PCB 产业发展前景 进行深度分析 针对 PCB 产业存在问题 进行深度分析 这些调研成果为企业发展出谋划策
故事四：今年受疫情影响。产品订单无法按期交付。资金不能及时回笼。橡胶等原材料成本上涨。劳动力成本也上涨。这给企业正常生产经营带来困难。也给企业缴纳税费带来困难。在这个关键时候。税务部门送来了国家最新出台的缓缴政策。这对我们企业来说犹如雪中送炭。湖南橡塑密封件厂有限公司负责人是昌盛昌。他对税务部门落实国家最新政策的效率极为满意。
最大限度提升纳税人满意度对内优化政策落实响应机制。系统对比各税费种应享未享疑点数据。以点带面主动服务。采取同类优惠未享户简化流程集中办理退税。漏享错享户专人辅导更正申报。优惠备案资料提醒确认等方式。力求税费优惠政策精准落实。对外提高政策落实响应精度。上半年针对工业园区医疗健康产业等重点发展行业开展专项税费辅导。印发了行业税收政策汇编本。其中包括《南县医疗健康产业税收政策指引》与此同时，依据各项税费优惠政策来寻找符合条件的对象，主动推行税收优惠政策上门宣传辅导服务。今年5月，得知益阳湘运集团股份有限公司南县客运分公司招用了多名登记失业、零就业家庭人员。随后主动协助公司依照政策减免各项税费10万元，为纳税人节省实实在在的资金，竭尽全力助力实体经济轻松发展。
故事背后：
今年以来 我市税务系统将贯彻落实中央减税降费政策当作头等大事 构建“政策梳理 宣传辅导 台账管理 完成销号 回头督导”闭环管理机制 保证国家税收政策红利能享尽享 能享快享 推动减税降费政策红利从“纸上”快速落到“账上”
https://img2.baidu.com/it/u=3059078351,4281680928&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=754&h=500
同时 建立税企微信群 聚焦防疫政策 减税降费等税收政策业务 搜集企业实际问题 解答企业实际问题 反馈企业实际问题 全力支持企业复产扩能 将疫情影响降到最低 提振市场主体生产生活信心据了解，今年以来，全市纳税500万元以上的企业，每百元营业收入的税费负担是5.06元，与去年同期相比，下降了0.24元。全市有5万余户小规模纳税人，其中免征增值税的占93%。剩下7%实际征税的小规模纳税人，征收率从3%降到了1%。
用心用情提升服务满意值
关键词：优服务
核心提示：减税降费助力市场主体增添活力。其力度在大处彰显成效，温度于微处体现深情。今年以来，我市税务部门致力于优化服务。围绕服务举措，力求越来越细致。关注税户体验，追求越来越轻松。以“十分用心”，换得“十分满意”。税说故事：
故事五：真的特别感谢你们。我60多岁了。子女都不在身边。我又不懂电脑。每次过来。都担心弄不好。你们却不厌其烦地辅导我。服务态度还好。我也学得差不多了。下次争取在家里申报。10月14日 夏奶奶来到赫山区办税服务厅办理纳税申报 夏奶奶满头白发 她每季度按时进厅 她表示对着办税流程手稿操作很方便 以后足不出户就能在家办理业务
今年以来我市税务部门紧密结合“我为纳税人缴费人办实事”活动。提供精细服务，做到线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖。给予特殊群体更多人文关怀。针对中老年群体遇到的“智能洼地”梗阻问题。开辟绿色通道。安排专人“手把手”辅导。个性化精准化定制服务有力提升纳税人满意度与获得感
故事六：税务工作人员刘灿是园区税务服务先锋队队员 其主要工作任务是点对点解决纳税人难题 会对有涉税服务需求的园区纳税人进行实地走访 还会对园区企业普遍关注的税收优惠政策进行详解 这些政策包括支持疫情防控和疫后经济恢复的税收优惠政策 研发费用税前加计扣除新政 财产和行为税合并申报等同时 面对纳税人反映的问题 在24小时内作出解答和反馈 刘灿说 虽然十分辛苦 但只要企业满意 一切都值
近年来，我市税务部门扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。抽调党员业务精英，组建专家服务团队。通过“顾问团队精帮扶”行动，通过“一户一策助发展”行动，通过“春雨润苗”行动。以最快速度确保政策红利直达市场主体。以最高效率确保政策红利直达市场主体。做到政策红利应享尽享。为企业答疑解惑1081个
故事背后：
今年以来 益阳税务系统党员干部 将党史学习教育与纳税服务实践切实结合 把以人民为中心的发展思想落到实处 深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动” 一方面 成立专家服务团 为重点企业提供涉税服务 包括政策宣传 培训辅导 难题解答 风险防控等针对重点企业重大事项个性化需求提供专项辅导，这些重大事项包括重大经营活动、上市筹备、集团重组、股权转让、关联交易、跨境投资等。另一方面，建立分级负责机制、涉税事项协调会议机制、专家服务团联络员机制，确保重点企业涉税诉求能及时解决，能迅速解决。除依法需要核准或者办理备案的事项之外。推行税费优惠办理方式。即自行判别。申报享受。资料留存备查。这能有效提高重点企业的获得感。使其享受政策红利和服务便利。
页:
[1]