品牌策略制定与落地:品牌搭建初期这八个方面事情需做好
品牌策略的制定,是一件非常系统的事情。品牌策略的落地,也是一件打长线的事情。那么,在品牌搭建初期要做哪些事情呢?本文从品牌清单、分析清单、潜在目标消费者分析、品类分析等八个方面进行了分析,希望对你有所帮助。一、品牌清单
品牌搭建初期,你需要明确的事情有以下11个:
该品牌所属的是何种品类,该品类的核心属性是什么,也就是对于支撑品类的“成立”来说,优势属性是什么,该品类的主打需求是什么,核心面向哪些人群,提供怎样的解决方案,其次面向哪些人群,提供怎样的解决方案,在品牌的核心传播信息方面,主要强调哪个层面的信息(功能属性、直接利益、心理利益、价值观),主要传递哪些方面的优势?从目标人群和现有资源出发,应选择何种品牌传播渠道,在这些传播渠道上,又该选择怎样的打法,以此加固品牌联想并打造品牌声量,这个声量的效果该如何衡量,是与竞品对比还是与过往数据对比,为加固品牌心智,品牌部长期持续要做的事情是什么,该模式又要如何复制 ?当下可以做什么,根据团队现有资源,目标如何量化拆解,策略如何制定,所需资源是什么,在品牌商务合作方面,从SWOT模型出发,要选择哪些合作伙伴,以何种方式合作,基于以上定位,给到产品、运营、市场的建议是什么?二、分析清单
为了明确以上11件事情,你需要做的分析有以下6类:
潜在目标消费者分析,涵盖使用者、影响者、购买者等角色在行为层、认知层、心理层的分析,品牌所属品类分析,包含该品类的概念研究以及背后文化、历史等心智资源分析,主打需求分析,品牌传播策略分析,公司资源分析,商务合作模式分析,明确他们对于该品牌的心智定位。
用通俗易懂的话讲,就是探究在他们心里,把你看成什么样,没把你看成什么样,以及原因是什么?
他们究竟是将你这个品牌,拿来与人对标,还是与物对标,又或是与事对标,亦或是与一种理念或方式对标呢?(也就是说:内心的参照物是什么)
他们没有把你当做什么?原因是什么?
举个例子:
2. 明确他们对于该品类的理解、心智联想、情感态度
比如某品牌的用户研究调研展示——
(1)对品类的理解
用户对于剪辑软件这个品类,有一些强相关联想词,其中一个是图层,这意味着在用户的心智里,图片是图层的概念,文字是图层的概念,人像也是图层的概念,视频同样是图层的概念,而软件所起的作用仅仅是帮助进行混合 。
当我们宣传剪辑软件时,用户打开工具页,会带着市面上常见软件的使用习惯去操作,会不自觉地寻找与之相对比而言的各种缺陷和不足,比如美感不足、特效不够等 。
(2)联想词
想到该品类,用户脑子里马上会浮现联想词,其中一个是智能,不过用户觉得这个词勉强,原因是没有实体联想,至少得有实物产品,像机器人,或者摄影棚出租等服务,才能占据这个联想词,还有一个联想词是快,这是因为该品类支持快速生成素材。
(3)情感态度
对于该品类的态度,普遍偏向积极,而非中性和消极,人们认为它是未来趋势,所以比较看好;不过,也有一部分人持有负面想法,他们觉得该品类比较“假”,与真实情况相差甚远,感觉带有一定欺骗性。
明确品牌的三个圈,这三个圈分别是目标用户类型,还有应用场景以及痛爽点,另外还有在意的产品利益点。
(1)目标用户类型
了解这款产品真正需要的用户群体是哪些 ,什么样类型的用户需求足够刚需、高频 ?
(2)应用场景方面
场景会跟随用户移动,例如目标用户类型存在A、B这两种,那么应用场景便有A1、A2、A3、B1、B2、B3等无数种。
比如目标用户有B端和C端两种,那么应用场景就可以分为:
在这里,我们核心要关注的是,不同类型的用户有哪些差异点,这些差异点存在于该产品的应用场景之中 ,比如A类型用户,主要关注B场景下的体验感,然而对于C场景可能完全没有感知 。
假设服务的是B端客户,那就需要去了解他们所处的行业,他们所担任的岗位,以及他们的业务情况,进而了解基于其自身业务的场景需求。举例来说,同样是运用剪辑工具,视频剪辑师所关注的是特效是否丰富,素材是否丰富,而市场营销人员更为关注的则是视频内容与平台的适配程度 。
(3)痛爽点方面
基于上述应用场景,基于B端业务需求,分析这类产品问题为何让人痛苦,分析这些产品特性为何对用户有用?
比如:
(4)在意的产品利益点
为什么某用户类型对这些产品特性有强烈需求呢?原因在于要在某应用场景下,消除痛点,提升爽点 。
四、品类分析
品类分析包括3个部分:空白品类、品类占据、品类命名。
1. 明确是否有细分出一个“空白品类”的可能?
比如面向不同地区的市场,是否可能存在不同的空白品类?
就像在中国就叫尿不湿,在日本叫做纸尿裤。
2. 我们要占据哪个品类?
定品类,就定生死。品类定义就是品牌的命脉。
请提供具体需要改写的句子内容。
这相当于将2D影像的事情进行了重新升维,呈现出的效果看上去如同3D的真人,可实际上只是2D的视频素材。然而,如果该工具依旧对标剪辑软件,用户在对比后会觉得它没有什么优势,还会觉得它可能无法适配如此高的价格体系。
https://img0.baidu.com/it/u=1271680247,3472437158&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=647
那么,应该如何判断,该产品/品牌要归属于哪个品类呢?
为了辅助分析,有3个重要工作要做:
(1)如何做品类概念分析
分析框架:
该品类的定义是什么,该品类的分类是怎样的结构,按照不同需求该品类可应用于哪些领域,不同领域下可分为哪些应用场景,从品类进化角度是否有相对应的应用案例,该品类与其他概念的关系如何,该品类下的竞争赛道包括上游、中游、下游,入局者有哪些,他们押注的砝码是什么?该品类的发展历史包括哪些内容,有萌芽期的重要事件,有发展期的重要事件,有爆发期的重要事件,目前最前沿的技术是什么样的 ?
做完品类的研究后,才能够去做品类的优势分析。原因在于,要是你对这个品类都不了解,那怎么会知道该品牌占据哪个细分品类会更具优势呢?又怎么会清楚如何占据该品类的核心优势呢?
(2)如何做品类优势分析
拿某剪辑软件来举例,假设他们对标的是【剪辑软件】——
从品类覆盖广度来看,顺序依次是视频剪辑软件,短视频媒体账号,口播类媒体账号,企业定制化音视频技术服务;从品类使用频次来看,顺序依次是内容创作类工具,内容营销工具,企业官媒内容创作工具,口播类内容创作工具。
那么,我们就可以判断——
如果这个软件想在一个大池子中运营,覆盖C端和B端,其对标“创作”概念,所以品类价值对标视频创作平台。如果这个软件只想在一个垂直池子中运营(面向能持续生产内容的企业),其对标“营销”概念,所以品类价值对标视频营销或代运营服务商。
拿某剪辑软件来举例,假设他们对标的是【虚拟数字人】——
从品类覆盖广度来看,非定制数字人费用低,排在前面,定制数字人费用高,排在后面。从品类使用频次来看,超写实数字人应用场景广,排在前面,卡通数字人应用场景窄,排在后面。
那么,我们就可以判断——
若该软件要覆盖泛C、小B等群体,其核心对标“传播”概念,所以品类价值对标“虚拟主播”。若其想定位高端+定制+企业类客户,对标“专属身份”概念,故而品类价值对标“虚拟分身”,或“虚拟人设/IP/员工”。
从上述分析出发,品牌方需要考虑的是,如何匹配相应资源,如何搭建团队,以此来支撑这些品类价值定义?我们在占据这些品类价值时,是否真的足够有优势?这决定了后续整个运营模型能否跑通,非常重要。
(3)如何做品类定位规
① 确认品类核心属性,以及品类核心概念词
先用【5W1H模型】,分析品类的核心属性。
举个例子:
【内容营销工具】这个品类的核心属性如下:
怎么做:是通过软营销、将营销信息融入内容创作。
接着,运用概念图,剖析这个品类的核心概念词。例如,【内容营销工具】的核心概念词为【软广】。那么,这个结论是如何推导出来的呢?
提取逻辑如下——
我们将品类的核心属性放置在一张空白的图里,随后找出哪个词,能够概括这些核心属性或者与它们存在强关系 ?
最终结论是,“软广”一词存在于中国大众心智中,它包含社交媒体的概念,社交媒体包含随时触达与自媒体矩阵的概念,它还包含营销信息的概念。
② 思考如何在用户心智中占据品类核心概念词
这里面会涉及到四点,还是以内容营销工具为例——
第一考虑品牌核心传播点:对“XXX帮你做软广”的语义进行进一步量化,使其表达更具体,例如XXX帮你做软广,XXX帮你做爆款内容,XXX帮你上热门
第二考虑核心传播圈层:从产品特性与传播圈层的契合程度出发进行考虑,思考传播圈层,同时思考合作方式。
根据以上传播圈层,可考虑合作类型有——
第三考虑核心传播物料的形式:
梳理品牌核心传播信息结构,进而分析传播物料的主要形式:
比如在中国人的认知里面,营销这个词——
包含了广场的认知属性,这属于公域流量池(视觉方面),还包含重复广告的认知属性,这属于口碑传播(听觉方面),也包含固定形象的认知属性(感觉方面)。
因此,若品类对标是B端内容营销工具,那么在整个品牌的信息结构当中,会包含3个点:
B端做内容营销存在常见问题,其与传统营销工具相比有差异化优势,还有品类优势信息,对于“内容营销”来说,该信息足够吸引人,这是什么概念 。
综合以上三个要点,我们不难发觉,采用案例的形式进行表达,是最为恰当的,原因在于其能够涵盖场景、增长效果以及前后对比、策划方案思路等关键要素。
第四考虑核心传播物料的内容:
提取“品类核心词”的认知资源 ,“软广”这个品类核心词的认知资源包含内容创作者 ,全域营销方案 ,全媒体矩阵 ,销售或转化业绩(GMV)等 。将认知资源转化为实际用得上的物料 ,纵观内容营销在营销发展史中的演化历程 ,让消费者觉得有价值的内容本身 ,一直是内容营销成功的关键 。
https://img0.baidu.com/it/u=444435607,3321136138&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=842&h=500
因此不妨思考一下,企业若要生产出有价值的内容,所需的物料支持会包含什么呢 ?
包括内容创作者榜单,全媒体平台最新报告,短视频或直播脚本,爆款内容公式或标题,病毒营销策划文案,刷屏H5案例等。
确定物料大致方向后,接下来要搭建系统的品牌传播内容选题库。具体做法是,依据不同产品模块,拆解角色词、需求词、关联词等,然后依据这些词策划适用于不同平台的话题内容。
短视频的产品模块,能够借助5118站长、360趋势等工具,来拆解关键词分类,以此了解短视频的产品模块。
依据上述这些关键词,结合平台的热门内容类型、热门话题、热门分区,以及近期的热点话题、明星或企业 IP,能够灵活组合成各式各样的创意内容。例如:HR(角色词)与需求词(分身)以及关联词(面试)相结合,会产生这样的创意——“我的分身面试我的分身的分身?一同来见证 HR 的职场分身术,怎样运用数字人邀约面试。”
通过以上3个方面的分析,我们会得出以下结论:
选择哪个品类会比较具有优势;要是将定位设定为这个品类,那我们该如何开展品牌传播(核心信息点、传播圈层、传播形式、传播内容)。如何给这个品类进行命名,命名策略该如何制定 ?
(1)根据竞品的类型,做竞品的品类命名调研
调研他们的命名方式是什么,策略又是什么(比如:目标驱动命名、价值驱动命名、品牌驱动命名、技术驱动命名)。
然后,从不同策略的命名中,选择跟自身比较靠近的命名概念。
(2)从自身出发,找出自己想要表达的特性
最后,通过搜索相关联想词来对语义进行分析。每个词语的联想即品类联想词,它们都是消费者第一时间在脑海中搜索时的“提示语”,所以情感调性、文化联想、常用领域都很重要。
其语义涵盖手机、软件、虚拟主播、网课、游戏、B站等概念,相较于数字形象一词,虚拟形象一词更适宜数字人使用,原因在于数字形象所关联的词汇主要与育儿有关。
再比如,孪生数字人这个词,目前仅在政府文书或专业白皮书里出现,大众对其接受度低,当前未见到足够的搜索词频,从大众理解角度讲,不建议使用。
克隆人相关联想涉及克隆人、星际战争以及克隆技术的伦理道德讨论,若品类强调这个词,可能会造成一定的传播负面联想,或者仅局限于技术层面传播,所以不建议将其作为联想词。
数字替身这个词,与武打有关,与功夫片有关,与跑龙套有关,存在一定贬义,所以不太建议使用。
(3)从四个维度进行排筛
从以下4个维度:
应用场景的联想度,人群的可理解度,情感调性的匹配度,差异化或优势的拉开程度
为以上词汇进行排筛,从而找出合适的词汇,并从强到弱排序。
举个例子,我们通过列举候选品类词,找出比较合适的词,接着开始造句,比如我们专注于打造XXX品类,为XX用户提供XXX解决方案,然后看看是否能够造成一句通畅、易于理解的句子。
五、主打需求分析
这里最主要的是分析:
用户内心真正渴望的是什么,用户打算用你的产品去替代的是什么,若我们主打这个需求,它是否足够刚需、足够高频且足够痛或者具备优势?
举个例子:
六、传播策略
举个例子:
某TO B品牌传播策略的核心是,通过品牌联名与话题/事件营销,加固品类联想,撬动C端流量,再由市场侧承接这部分泛流量,筛选出B端客户进行转化。在与用户的沟通层面,多以功能属性、客户案例、各圈层的话题营销、教程类内容为主。
七、公司资源分析
深入了解公司的资源,这一点非常重要,公司的资源包括产品、市场、运营等各个层面,包括过往里程碑、过往数据情况,比如微信指数、投放情况、传播花费等,因为这决定了品牌部的位置,决定了品牌部在公司能做的事情上限在哪里,也决定了品牌部接下来马上能做的事情可以如何落地。
八、商务合作模式
首先,依据SWOT模型展开分析,剖析对于合作者而言,与自家品牌合作存在哪些好处。接着,从合作方能够获取的收益角度进行分析,把合作的企业划分成以下两类:
一起搞钱:代理商、服务商、分销达人可进行合作分成;一起搞流量:针对特定目标群体,一起做内容营销和话题营销,那就需要分析自己欠缺哪些内容类型,合作方欠缺哪些内容类型,自己需要哪些内容类型,合作方需要哪些内容类型,还要分析话题结合度高的合作方有哪些。
接着对合作伙伴开展分类工作,例如分为运营合作伙伴,内容合作伙伴,分销合作伙伴 。
在每个类型的合作伙伴之下,要将对方能够获取的权益写清楚,还要把对方需要做的事情写清楚。
最后,将商务合作方案拿去和法务一同审核一遍,接下来要拿着合同协议,拿着商务合作PPT,拿着案例去寻觅合作方~
以过往操盘经验举例,思维过程如下图:
最后,衷心希望所有企业都能重视品牌,不要觉得品牌部门的工作仅仅是发新闻稿、搞活动、做直播,其工作远不止这些。品牌策略的制定与落地是非常系统且需长期坚持的事,传播层面的行动只是其中一部分 。
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