某外卖平台的跑腿代购服务：项目有哪些？是否靠谱？
你只需动嘴，我负责跑腿 。有人会帮你购买小吃 ，有人会帮你购买饮料 ，有人会帮你购买药品等各种商品 。还有人会帮你送文件 ，有人会帮你送衣服 ，有人会帮你送钥匙各类物品 。这便是目前某外卖平台推出的“跑腿代购”服务 。究竟有哪些项目能够提供服务 ？是否可靠呢 ？打开手机上的某个外卖应用，在导航栏能看到“跑腿代购”选项，点开后选“帮我买”，就能购买食品、日用品等商品，也能选“帮我送”服务，叫小哥跑腿送文件、钥匙等物品，从单一送餐服务到多元化配送服务，“跑腿代购”出现让不少“懒人”觉得很便捷 。市民张女士称，自己没时间时，会花钱雇人帮忙做事，这种服务存在市场。
外卖送餐员陈先生称，实际上在这项服务推出以前，他送外卖之际，常常会碰到顾客提出额外要求，像带个饮料之类的 。
陈先生表示，帮人带东西，有时会出力却讨不到好，买错东西还会遭顾客埋怨，有了这项明码标价的服务后，能避免一些问题。有市民认为，“跑腿代购”过程中易出现一些纠纷。市民仇女士称，比如她买了一些文件，有时万一出意外，比如到手会迟一点 。
那么倘若市民在享受“跑腿代购”服务时出现了纠纷，应该怎样去维护自身的合理权益呢？
某外卖平台“跑腿代购”服务的客服人员称，订单下单后会有一个预计送达时间，骑手需在预计送达前将物品送到，若超时，系统会扣骑手的款，且会依据超时时间进行赔付 。
平台客服人员称，在“帮你买”服务里，要是骑手所购物品和消费者下单的不一致，在确认是骑手的问题后，骑手需负责免费更换 。
此外，消费者协会提醒大家，要挑选正规的服务平台，仔细了解服务协议。下单的时候，要留意写清楚关键信息，比如需要购买的商品名称、数量、送件的地点等，防止帮买帮送过程中产生纠纷。
“跑腿代购”服务很好地满足了消费者个性化需求，也很好地满足了消费者多元化需求，然而作为一项新兴服务，它的服务能不能让人们放心呢，它的监管到不到位呢，它未来的发展情况会怎样呢，这些都有待时间和市场去考验 。
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