国内会展营销现状及营销策略全面深入分析与探讨
国内会展营销现状及营销策略分析,作者:,日期:2,个人收集整理,勿做商业用途,郑州航院信息统计职业学院毕业论文,论文题目:国内会展营销现状及营销策略分析,班级,专业,学生姓名,学生学号,指导教师,日期,_年_月_日,目录,摘要1,一、会展业概况1,(一)会展业概念1,(二)会展业在国民经济中的地位1,二、会展营销概况1,(一)国内会展市场状况1,(二)会展营销现状2,(三)会展营销对营销学的创新之处2,三、会展营销中的营销策略分析3,(一)市场定位策略与促销策略3,(二)服务策略3,(三)品牌策略4,(四)经营创新策略。四、会展营销现状存在的问题分析,(一)缺乏整体的营销协调,(二)会展营销理念落后,(三)城市 (这里似乎内容不完整,请补充完整以便准确改写)会展定位存在混乱情况,客户关系管理未做到位,服务营销开展得较差,关于会展营销发展有如下建议,要加速会展业的市场化,着力打造会展品牌,注重服务营销,努力拓展营销渠道,加速会展营销的网络化,结束语,参考文献,国内会展营销现状及营销策略分析摘要:会展自诞生起便具备营销的性质,当下会展营销是诸多企业全新且有效的市场营销组合策略之一,对会展营销起主导作用的主体是展览公司本文从展览公司的视角出发来研究会展营销的情形,进而针对会展营销的发展给出相关的建议。关键字:会展营销,营销学,营销策略。一、会展业概况。(一)会展业概念。会展业是会议业与展览业的统称,是一个新兴的服务行业,影响面广泛,关
会展业为参展商和观众提供了一个理想的沟通和交流平台,在这个平台上,观众能在短时间接触到大量提供统一产品的参展商,能接触到不同的展品,能比较充分地了解到同类产品的最新信息,参展商也能在较短时间内接触到大量观众。参展商通过参展,将企业形象、产品等信息传达给观众,观众能找到合适的产品与参展商,进而实现更好的合作与交流,或从中寻觅新的商机。所以,会展的本质是一个信息传播的平台,展会是一个浓缩无限商机的舞台 。参展是联系参展商和观众的桥梁与纽带,是一种重要的营销方式,也是观众获取信息的重要渠道。(二)会展业在国民经济中的地位,21世纪的当下,国际间的政治、经济、文化交流
流异常频繁,会展业是第三产业发展日趋成熟后出现的新型经济形态,已成为世界上许多发达国家国民经济新的经济增长点。会展业是前景广阔的产业,素有“城市的面包”和“触摸世界的窗口”之称。它不仅能为会展举办城市带来巨大的直接和间接经济效益,还能加强城市与外界的商贸、文化交流,推进城市基础设施建设,提高城市知名度,优化地区经济结构,因而受到世界各国广泛重视。二、会展营销概述(一)国内会展市场状况随着全球经济一体化进程加快,会展经济在我国快速发展,成为国民经济运行中的新亮点和助推器。会展市场是专门用来举办会议以及展览的场所,它是会展经济得以发展的重要载体。当前,在发达国家,会展市场已经
发展到了相当高的水平 ,德国的汉诺威是著名的“展览城” ,德国的慕尼黑是著名的“展览城” ,德国的杜塞尔多夫是著名的“展览城” ,德国的法兰克福是著名的“展览城” ,英国的伦敦是著名的“展览城” ,美国的芝加哥是著名的“展览城” ,法国的巴黎是著名的“展览城” ,意大利的米兰是著名的“展览城” ,新加坡也是著名的“展览城” 。我国会展市场不像国外那样完善、发达,自改革开放后,从无到有,从小到大,以年均近20%的速度递增,成为社会主义市场体系的重要构成部分。会展经济在国民经济里的重要作用已引起中国政府部门、行业人士和学术界的高度关注,有关部门也积极和会展业发达国家的专业公司开展合作交流,然而因中国会展业起步较晚,尚未构建起完善的会展业营销体系,在营销效率和营销质量方面与发达国家相比,差距极大,急需改进。会展营销对营销学有创新
在创新市场营销的应用领域拓展中,有一个很重要的领域,那就是城市营销。会展是城市营销的一个重要营销策略,它对于提高城市营销力具有重大意义。城市营销也被称作营销城市,这是近年提出的新概念。城市营销者把城市当作一个企业,将地方未来发展视为产品。他们会分析城市的内部和外部环境,揭示其在全球性竞争中的强项与弱项,以及面临的机遇和威胁。接着确定目标市场,涵盖目标人口、目标产业以及目标区域。之后进行个性化定位,并通过一系列管理制度和战略控制。针对目标市场开展城市建设规划,改善城市产品也就是“软硬环境质量”,进行城市品牌塑造。运用差异化营销策略,最终把城市销售给城市购买者,建立顾客满意的动态管理过程。
随着经济发展,会展逐渐发展成为一个产业,会展产业链的核心是会展企业以及会展展馆企业。作为一个企业,尤其是会展企业,营销成为企业管理的首要职能。然而,会展行业相对其他行业具有特殊性,会展行业对边缘行业有依赖性与带动作用,顾客需求具有体验性,会展服务准备具有长期性且交付具有短期性,会展服务具有高风险性,会展营销具有政府参与性等,这些会展行业的特殊性决定了会展营销必然成为营销理论的一个新的细分市场。会展营销能够吸收一般营销管理的基本理念,然而只用一般营销管理的理论去解决会展营销的问题明显是不足的。所以,会展营销成为一门“特殊”的营销管理,它要找准自身在会展产业链上的定位,还要牢牢把握自身
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考虑行业特点,顾及顾客需求的体验性,将实现“顾客的顾客”的价值即专业观众的价值作为营销出发点与归宿。从这个意义来讲,会展是市场营销在细分市场上的创新。营销策略创新是指企业在产品、价格、渠道、促销(包含广告、销售促进、公共关系、人员推销和直接销售)等营销组合方面进行创新。会展对企业营销策略创新体现在企业销售促进创新方面,即企业将会展当作一种新的销售促进手段,借助该平台提升销售量,传播企业营销信息。在营销理念创新上,会展促使企业营销从商品营销、服务营销转变为体验营销。商品营销关注的重点在于交易问题,服务营销强调“接触”,服务营销的关键在于对“接触点”进行管理,体验营 (你提供的内容似乎不完整,请补充完整以便准确改写)
销是一种全新的营销方式,这种营销方式为体验所驱动,哈佛商业评论认为,体验营销就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。会展营销中的营销策略分析,市场定位策略与促销策略,市场定位是会展市场持续发展的关键,它包括两方面的内容,会展场所的设置,会展市场的发展有一个客观过程,其规模必须同国民经济发展规模相适应。会展市场如果过多,对会展业发展不利。会展市场要是过少,同样不利于会展业的发展。所以会展市场的设置要依据实际情况,根据各地不同情形来进行。要在开展市场调查以及预测的基础上,进行合理规划。不能大家一起盲目行动,搞形式主义。否则会造成社会资源的浪费。通常来讲,建立会展市场应该考虑这些因素:当地经济发达,社会秩序处于良好状态;交通运输设施先进且齐全,通讯方便;人力
资源丰富,管理服务水平较高,可提供优质服务,生态环境保护良好,风景优美,具备良好的观光游览与休闲度假条件,是旅游度假的名胜之地。会展内容的确定,会展需有鲜明主题,无主题的会展无法吸引观众,会展市场也无法拓展。各地确定会展内容时,要充分发挥本地资源优势,让会展呈现鲜明主题,提升会展市场竞争力。会展市场是会展的重要场所,在社会经济发展里发挥巨大作用。一方面,会展能给展出行业带来可观经济效益,另一方面,还能给举办地带来巨大社会效益。加强促销工作,不断提升广大工商企业对会展市场的认知,这是进一步拓展我国会展市场的一项关键策略。可以考虑,利用电视、广播、报刊、街头广告等媒介
进行宣传,发布相关信息,以此提高会展市场知名度;举办会展市场发展的理论及实践研讨会,加强对会展经济的研究,积极推广一些好的经验和做法,进而努力提高社会各界对会展市场的认识;国家应将会展业纳入国民经济发展的总体规划中,并且制定相应的政策措施,积极鼓励与扶植会展市场的发展。会展主办者应强化现代营销理念,牢固树立客户至上观念,加强展前服务工作,加强展中服务工作,加强展后服务工作,凭借优质服务赢得参展商信任,为此应努力做到:会展前要加强对参展效果的调研,及时发布来展信息,及时发布出展信息,引导企业的参展活动,避免企业盲目参展,避免企业盲目办展,为参展商提供广告制作服务工作,为参展商提供说明书印制服务工作,为参展商提供展台搭建服务工作,为广告客户提供广告制作服务工作,为广告客户提供说明书印制服务工作,为广告客户提供展台搭建服务工作;会展
期间要协助客户举办信息交流会、贸易洽谈会以及行业技术研讨会等,以此为买家和卖家打造商机。会展结束后要开展现场调查,询问参展商对展会的看法与意见,将展览会总结材料提供给参展商,征求他们的意见,了解他们下一届继续参展的信心以及希望解决的问题。随着社会经济不断发展,品牌尤其是名牌,成为企业吸引顾客的手段,成为企业赢得竞争胜利的锐利武器。会展市场的兴旺,和其它市场的发展情况相同,也需要名牌。只有大力发展名牌会展,才能不断增强会展市场的竞争实力,才能更好地推动会展市场的发展。而要达成这一目标,我国的会展市场必须坚持走“四化”道路,也就是国际化、专业化、大型化以及特色化。所谓国际化,就是要顺应经济全球化发展的趋势,强化对外交流与合作,
借鉴国外先进经验与管理办法,包括:通过委托或招标承办大型会展项目,吸引国外著名展览公司来我国开展展览业务,设立分支机构或联络机构;积极组织我国展览公司到国外举办展览活动,或为参展商参加国际展览提供便利;通过合展、合资等形式,积极组织国内外展览公司联合办展,提高办展水平。随着互联网时代到来,网上展览成为会展市场的新高点,人们能够借助互联网展示产品,交流信息,洽谈贸易,开展电子商务,网上展览作为一种虚拟展览,在发达国家发展迅速,我们必须紧跟世界会展市场发展潮流,大力开展网上展览。会展主办者采用网上展览时要注意两点,其一,要加强网站宣传,其二,网站是联系会 (此处原文似乎不完整,请补充完整以便准确改写)
展会主办者和广大参展者的桥梁与纽带,需通过多种方式强化对网站的宣传,提升网站的吸引力,选择恰当的商品,并非所有商品都适宜采用网上展览的形式,通常来讲,网上展览的商品具备如下特征:确定性。产品比较简单,客户易于理解,客户易于使用;可察性是通过视听两种感觉来感受,能让客户了解商品的特点,进而产生购买欲望;知识性指的是知识含量高的商品;无形性是采取信息形式,可以在网上自由传播的商品;均一性是每种商品的质量是均一的,没有明显的差别。四、会展营销现状存在的问题分析(一)缺乏整体的营销协调,我国会展业要开展整体营销,面临一个重要问题,即国家级会展整体营销机构缺位,城市级会展整体营销机构也缺位,我国没有统一的全国性会展管理部门,也没有协调
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展览公司开展会展营销时,通常难以快速且准确地找到合适的协作部门,整体营销策略因而很难得到实施。我国会展业虽发展迅速,但会展营销理念却相对滞后。社会对会展的整体营销重视不足,一提到会展营销,就自然而然地觉得是参展企业的事,进而忽视了展览公司等其他主体的作用。此外,我国会展公司普遍欠缺品牌意识,会展企业良莠不齐、竞争混乱无序,行业内缺少品牌企业与品牌会展,缺少引领者,这致使整个行业效率低下,陷入恶性循环,许多公司尚未搭建起基本的客户信息管理平台,导致营销效率偏低。我国有近百个各类城市,将会展业当作重点发展的产业,进而开始盲目投资兴建会展建筑物 。
展览公司不断涌现,开展各类重复、档次不高且不专业的展会,盲目竞争客户,导致效果和声誉都不佳。世界著名会展城市都有各自特色,并非“万能会展”之都。我国会展公司应依据各城市特色,准确定位城市会展,打造适合各城市的专业化展会,建造各地的品牌会展。客户关系管理存在欠缺,服务营销成效不佳。展览公司举办一个会展,从立项开始,接着是招展,再到筹展、布展,然后开展,最后闭展,每个环节都是营销的“节点”。其品牌形象以及营销水平都在每个细节中得以体现。然而,当下我国各城市的会展经营者都在不同程度上进行粗放经营,几乎不存在系统的客户关系管理,也没有系统的服务流程。在多数情形下,观众于参与会展之际会碰到问题,而这些问题难以得到解决。与此同时,
硬件设施建设存在不足,比如存在交通方面的问题等。五、关于会展营销发展的建议(一)加快会展业的市场化进程,举办展览会属于市场行为,并非政府行为,政府不应成为办展的主体,办展的主体应当是商会、协会以及专业展览公司,这是国际通行的做法。在中国,当下绝大多数会展由政府主导开展,行政推广力量远超营销推广力量。唯有加速中国会展业市场化进程,使政府服务于会展业,为会展业发展提供支持,让专业展览公司能依据市场指导,拥有更大自主权来营销各类展会,会展营销才具备发展的土壤。另外,以中国最具影响力的会展广交会来说,展位分配问题始终是热门话题。每届广交会都存在部分展位在私下开展交易的情况,这些展位的价格被炒得极高,如此一来,不仅让参展商的参展成本有所增加,还造成了其他影响 。
这增加了会展主办方对参展公司的管理难度 ,倘若将展会市场化 ,借助竞标来开展摊位的分配 ,或许这些问题便能得到解决 。(二)致力于打造会展品牌 ,在欧美等部分会展发达国家 ,多数行业存在一个或两个占据主导地位的会展品牌 ,众多优秀的品牌展览公司拥有自身独特的领域 。中国会展企业要走专业化、国际化、规模化道路,必须借鉴国际著名展览公司品牌建设的方法。服务是会展业的生命和根本所在,没有一流的服务就不可能有一流的会展 。展览企业在整个会展营销过程中,必须始终贯穿良好的服务意识。要为参展商提供良好的展前服务,提供良好的展中服务,提供良好的展后服务,比如运输服务、翻译服务、设计展台等服务。要根据来自不同国家的专业观众的不同个性化要求,积极配合以满足他们的需求。
会展不仅仅是商务、商品的展览,它是多功能、全方位的。从招展到闭展有大量专业工作要做,这些工作对人才素质要求较高。所以提高会展人员素质对提高服务营销水平具有重要作用,进而能赢得更多业务。在国内会展企业整体实力较弱的状况下,拓展营销渠道是发展营销工作的捷径。会展企业平时要多走访国外领事馆、办事处、各地商会、行业协会、参展企业,不断参加其他展览企业举办的展会,学习经验,结交新老客户,通过多种方式推销会展活动。网络营销是一种新型的营销方式,它是对传统营销方式的有效补充。在信息时代,电子商务已开始向会展领域渗透。
并形成一种新的市场推广模式,搭建一个商务交易服务平台。会展公司能够借助网络宣传展会,与各协会、参展商以及观众取得联系,还能够突破时间和空间的限制,实现永久网上展览。会展网站是外界了解会展的最为重要的宣传工具,能够加快会展营销的网络化进程,这对于推广会展品牌以及增强会展效果颇为有效。结束语:会展业是一个新兴的朝阳行业,营销在会展业里起着至关重要的作用。与西方国家相比,我国会展业正处于高速发展阶段,这就要求展会主办方正确运用营销策略,透彻了解所展商品所在的行业,进行市场调研,开展市场分析,制定营销方案,把握市场发展方向,争取举办出有助于推动行业发展的展会,进而起到推动国民经济的作用。参考文献:陈鲁梅所著的会展策划与管理,由化学工业出版社于2009年出版;刘君强所著的服务营销,由西南财经大学出版社于2007年出版;周爱国所著的会展营销,由电子工业出版社于2007年出版,第9页,共11页
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