中关村鼎好大厦柜台清退，刘强东曾是同行，这里故事多
鼎好大厦，许多柜台已经清退拆除。摘要：
刘强东一度曾是他们的同业。当他们初次踏入中关村，鲜有人知晓硅谷为何物，众多人对电脑软件一窍不通；在这片土地上，不论出身背景，二十年前“电子大卖场时代”的号角一吹响，率先冲在前线的正是他们——那些从偏远山区贫困县乘坐绿皮火车而来的“北漂”，计算机领域的佼佼者，小学未毕业的农民，以及那些不愿继续在学校授课的师范院校学生。
他们一度被誉为“蚂蚁雄兵”，个体虽微不足道，然而当汇聚成群时，却展现出惊人的力量。国际媒体曾将他们纳入一个独特的标签之下，称之为“中关村现象”。
他们与中关村并肩，率先踏上了“信息高速公路”的征途。众多中国寻常百姓家难以触及的时尚产品，曾在他们的展台上一一亮相：笔记本电脑、简易相机、彩色打印设备、投影仪……在中关村鼎好大厦从事耗材销售十几年的林静回忆道，当时拥有一家柜台，那可是件令人羡慕的事情，显得格外风光。
他们正遭遇电子市场的衰落。根据2015年发布的《中关村大街发展规划》，中关村区域预计在接下来的3至5年内完成其转型，彻底与电子市场告别。其中，最后的电子市场“金三角”之一——鼎好大厦，已于今年10月停止运营。这标志着在繁华且地价高昂的中关村，电子市场的淘汰进程已进入尾声。
十七年来，中关村科技的创新发展浪潮持续演进，然而他们却守着那狭小的柜台空间，逐渐地退出了这个舞台。
胡远乡时常忍不住长叹，心中挂念的是他辛勤经营了17年的柜台——位于中关村鼎好大厦四楼十字路口的枢纽地带，那里有三四组拐角处的L型透明玻璃矮柜，专售U盘和硬盘，与鼎盛时期相比，现在的生意已经缩减了近一半。
柜台内的那把黑色老板椅早已黯然失色，坐垫塌陷不堪，旁边的黄红双色圆矮凳亦显陈旧，是去年搬离的租户留下的遗物，皮革边缘磨损严重，露出了内部的铁质骨架。在电子卖场中，许多人或许都曾见过“胡远乡的柜台”：上面摆放着收集而来的黑色二手电脑，始终挂着QQ，玩着蜘蛛纸牌或扫雷游戏。而老板的电话似乎永远都停不下来。现在，它们和被拆解的老旧主机一样，彻底留在记忆里。
大楼停止供水供电，众多办公室已被拆空，尽管如此，清理工作仍未完全完成。胡远乡每日都会前往老旧的柜台，拍摄照片与视频。遇到熟人，他便一次次打开给他们展示：昔日热闹的走廊上仅剩红色的横幅，灰尘与光线交织，空荡荡的柜台早已无法辨认出光亮，在黑暗中仅剩模糊的轮廓，显得格外孤寂。
胡远乡现年51岁，面容消瘦，脸颊凹陷，眼窝同样深陷。提及胡远乡，商户们都会亲切地称呼他为“大哥”。他的人生大半时光都深植于中关村这片土地。有人不禁感慨：“那不仅仅是他经营的小店，更是他安度晚年的温馨家园。”
自今年疫情爆发以来，该大厦始终处于闭门歇业状态。随着五月的到来，改造升级工程正式启动，众多人误以为这只是对营业环境的简单翻新，因而每日都前往观察工程进度。然而，早在2018年，鼎好电子商城便已向商户发布了不再续签合同的通告。去年，开发商所拥有的店面已全部被拆除。今年年初，疫情爆发后，部分业主开始陆续搬离。据业主统计，目前仅剩大约180多家商户留守。
胡远乡的柜台昔时投入了三十余万，那是他倾尽所有。到了八月底，鼎好楼内外都张贴了告示，胡远乡与六七个业主仍旧坚持返回此处“签到”，然而他们心中明白，清退的时刻已然来临。有人不禁感叹，“一旦告别了鼎好，想要在中关村找到‘中关村’的影子愈发艰难。”
这里已不再是胡远乡记忆中的中关村。二十余年间，柜台之外的世界飞速变迁：创业新星的容颜愈发年轻，街道上共享单车的色彩已多次更迭，P2P、O2O与大数据交织涌动，资本的寒冬来去无常。
居住在鼎好的居民们每日在群内热议着未来的方向。其中，有人自19岁起便在鼎好辛勤耕耘，现已成为两个孩子的母亲；有人曾在东北的家乡攻读计算机大专，毕业后却不愿成为教师，在《相约1998》风靡全国之际，怀揣着闯荡的勇气北上中关村；更有老北京人，在此购置店面，仅仅为了寻求一份宁静与安稳。
那正是电子市场的辉煌时期，在最为繁忙的时刻，即便相隔南北两千多公里，他们也在等待我的电话，采购货物完全取决于我们的沟通。胡远乡如此回忆。然而，时至今日，大多数的业主和商户已步入中年，他们失去了半生奋斗所依托的事业根基。
疫情期间，众多业主的生意陷入困境，唯独林静的打印机生意异常红火，“由于孩子们都在家上网课，家长们纷纷抢购打印机。”然而，林静在家中无法进行发货，只能接受订单。她从未感到自己被行业所遗忘，他们的产品持续升级，微信即可实现远程打印。她的精品店曾是大厦中最昂贵的旺铺，亦是鼎好的形象展示窗口；正如以往，鼎好曾是中关村的地标性建筑，同样具有举足轻重的地位。她觉得自己还能给中关村做贡献。
正在动工改造的鼎好大厦。图/王一然。
胡远乡回忆中的中关村大街，在三十年前被称作白颐路。林静曾抱怨道，“那时候，那地方简直就是个‘村儿’”。如今她即将迈入五十岁，初来乍到时，白颐路上排列着一排绿树，将道路划分为两车道，中间还横亘着一条宽阔的沟渠。每逢雨天，积水便会形成，总有一些不遵守规则的新手，不是人就是车，不小心跌入其中。
彼时的四环路尚未完工。1994年，胡远乡从湖北的故乡来到亲戚开设的小型公司，负责销售电脑配件，起初是在“海淀黄庄电子配套市场”工作。胡远乡回忆说，那个时期，笔记本电脑被视为高档商品，价格高达两万元以上。
他抵达北京的第二年，一块醒目的巨型广告牌上写着“中国距离信息互联网的高速发展还有多远”，引人注目。随后，胡远乡在N通、北大资源楼周边以及太平洋大厦等地，不断变换租借的摊位，独自经营，销售硬盘与U盘。当时，大家普遍的做法是“打一枪换一个地方”，一旦租金上涨或房东不愿续租，便另寻他处。当时刘强东在邻近区域售卖光盘刻录机，所租赁的摊位仅有3平方米大小。这位来自苏北的小伙子口音浓重，他宣称自己的店铺是“唯一一家公开标价，只售正品”的店铺。他耗时三天，耐心地教导一位师傅如何操作鼠标，最终这位师傅凭借所学知识成功介绍了十多个客户。
刘强东的事迹后来在中关村流传开来，然而胡远乡对这个来自苏北的年轻人并无丝毫印象。即便他们后来成为了邻居——胡远乡在鼎好四层购置了柜台，刘强东则在他隔壁两个柜台进行分销，售卖光驱等商品。当时胡远乡是业主，刘强东只是租户，即便刘强东毕业于人大，他也未曾关注过。在那个时期，“总代理”才是商场中的焦点人物。
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胡远乡眯着眼睛，似乎在追忆往昔，他说：“北大清华等高校的学生摆摊的不少。”刘强东的小店“京东多媒体”当时其实是租赁的。然而，没过多久，刘强东便开始缩减线下实体店铺，转而大力投入线上业务，即“京东商城”。进入2016年之后，京东的营收已经达到了2600亿元，有媒体甚至称他为“颠覆了传统电子零售产业的英雄”。
中国互联网行业正经历巨变之际，中关村秉持着“英雄不问出处”的原则。在胡远乡那些最早踏入中关村寻梦的人群看来，这里“海纳百川”。他们回忆说，高学历者多投身于高端产品与服务领域；而学历较低的人则从事体力劳动，如物流和销售代理。林静从事耗材生意已有20余载，说话快人快语，披肩长发中夹杂着几缕白发，“只要踏入中关村，就不用担心饿肚子，供求旺盛，市场无比广阔。”
中关村那时的景象，鼎好电子大厦与海龙、E世界三者并驾齐驱，被誉为“金三角”。海龙大厦自2001年起便开始尝试“电子城”的经营模式，将白颐路两侧胡远乡那些摊主租赁的门面房统一纳入大楼之中，然而，摊主们对电子城的未来并不抱有信心，普遍持观望态度。
林静与她的丈夫同是北京本地人，经过一段时间的观察，鼎好商场开始对外出售店铺。那一年是2002年，一位朋友在邻近的小区中有一套55平方米的住宅，他打算以30万元的价格出售给林静夫妇。然而，他们的事业尚未稳固，于是夫妇俩下定决心，贷款90万元，并动用了50万元的积蓄，最终购买了鼎好商场的精品店铺，该店铺拥有50年的产权。春节期间，朋友们调侃道：“别人家过年欢欢喜喜，你们却背负了沉重的债务。”然而，林静却认为这是值得的，140万元可以换来50年的宁静，“无需再为房东涨租而频繁搬家，也不必担心客户流失。”
刘志远，这位业主，对鼎好预售的热闹场景记忆犹新。当时，流行歌手杨坤亲自前来助阵，购买商铺的队伍从凌晨四五点起就绵延至街头。他的父亲，一位大学教师，鼓励他投身新兴行业，甚至将原本在老家为他准备的婚房出售。刘志远一大早就赶到现场，却只排到了四百多号。然而，“黄牛”却趁机倒卖号码，索价高达一万，最终双方协商至四千成交。刘志远是第11位进入挑选的顾客，“那是金边银角”，他扶了扶眼镜，脸上洋溢着兴奋，“不论你是上楼还是下楼，都不可避免地会经过我的柜台。”
这是北京首个实行“早九晚九”营业时间的综合型电子大卖场，设有地下停车场；一楼是价格不菲的精品展示区；五楼的美食街可以品尝到“DQ冰淇淋”；而“逛电脑城”也成为了情侣约会和家庭出游的新潮流。由于2003年“非典”疫情的影响，鼎好的开业推迟了一个月，消费者们对此都感到十分期待。林静依然清晰地记得，那家店铺开张的第一日，通道里人潮涌动，顾客络绎不绝，各处都充斥着招揽顾客的叫卖声：“想组装什么样的电脑？”
林静夫妇在卖场内享有“精英”的美誉，专门服务于企业的大客户。他们于鼎好开设了全国首家的爱普生品牌专卖店，不仅负责柜台销售，还提供上门安装指导等服务，是业界率先提供“一条龙”服务的先行者。即便是1980年猴票的总设计师邵柏林，也是他们长期以来的忠实客户。此外，鼎好物业还特意授予他们优秀店长奖章，这个奖章大小与金色一元硬币相仿，她一直珍藏着。当外国友人前来参观之际，她深感自豪，充满活力，认为身处一个充满希望的领域。
鼎好曾经颁发的“优秀店长”奖章。受访者供图。
同年10月，恰逢鼎好开业之际，淘宝网推出了支付宝服务。然而，作为中国最大的IT产品集散地，林静的客户依旧选择从广州乘坐飞机抵达中关村，他们此行的目的只为“买趟东西”！起初，客户们来采购打印机时，无法亲自体验，只能观摩厂家的样品。那时，一个大学生一个月的工资仅能支付大约100张A4样张的打印费用。数十万叠成山的蓝色百元纸币被妥善存放在一个黑色的保险箱中，负责电子城业务的银行人员会每日亲自前来进行现金的存取操作。
陈露笑着调侃道：“那时候我们堪称‘IT精英’，无人能及我们对技术的精通。”即便是计算机专业的电脑高手，踏入中关村也会感到迷茫。记得有次，有人带着一位精通计算机的教师来组装机器，陈露迅速列举了一系列硬件产品的型号和它们之间的差异，配置复杂且混乱。对方惊讶地问：“我怎么会没听说过这些？”陈露自豪地回答：“在中国这样的配置很少见，只有我这里才能买到。”提及此事，陈露嘴角上扬，依然带着那份骄傲。
进入21世纪的第一个十年，电子产业迎来了其发展的黄金时代。在1999年到2007年的这段时间里，中关村电子市场的经营面积经历了显著增长，从最初的超过1万平方米，膨胀到了35万平方米。《人民日报》的高级编辑凌志军在其著作中记载了一场关于“金三角洗牌”的激烈竞争：在鼎好开业仅仅一年之后，多家电子卖场因距离过近而陷入激烈的竞争，导致租金下滑。商城之间开始争夺顾客，而鼎好与海龙因一条通道的所有权问题展开了正面交锋。数百名安保人员排列成行，购物者行走在剑拔弩张的通道上，不知该踏入哪一家的店铺。
2005年的中关村。图/ 。
“要盘吗？”“修电脑吗？”
中关村电子街的商家们彼此心知肚明，这里有一个不言而喻的规矩：前来购物的顾客，要么对电子产品相当了解，要么对它们一窍不通。这里何时成为众人皆知的“骗子一条街”无人能确切道明，但或许可以从中关村派出所的统计数据中找到一些线索：2010年，海龙、鼎好、e世界三大电子卖场便发生了3527起报警纠纷，共抓获764名涉嫌欺诈的导购人员；2011年，中关村更是被官方列为“北京十大治安乱点”之一。
刘志远业主表示，在鼎好可以一览无遗地看到中关村的全貌，这实际上是一个微型社会。这里租客与业主来自四面八方，方言各异，然而他们却形成了明显的派系：安徽帮掌控着硬盘、内存、CPU等核心部件，潮汕和福州人几乎独占了线材市场，浙江帮则专注于消耗品的墨盒和硒鼓，而零售店铺的导购员则多以东北人为多。
胡远乡提及中关村那些所谓的“骗术”，情绪略显激动，声音提高：“正是这些人把这里的声誉给败坏了！”在众多专业硬件型号中，许多顾客对此一知半解，一个字母或数字的细微差别就能导致价格相差两千至三千元，然而在收据上却不会标注型号；此外，一些柜台摊主彼此是同乡，他们惯用的手段是：你在A柜台购买了商品，若发生纠纷需要找老板时，A和B柜台的位置已经互换。
最常见的行为是进行“转型”，这在销售领域内被广泛使用——假如顾客来到店内有意购买A牌笔记本，店主便会特意拿出一个存在问题的设备向顾客展示“A牌性能不佳”，进而劝说顾客购买店内的其他产品。
许多消费者在十多年前从论坛和报纸上就能发现被“转型”误导的案例，《中关村防骗手册》等指导性帖子也成为了电子论坛上的热门话题。一位自称“资深宅男”的人士表示，鼎好曾是他们钟爱的电子城之一，但后来再去时，他们“连头都不敢轻易抬起”，“生怕与人对视后，就会被拉进店里购物。”
2004年9月8日，我国首都北京盛大举办了第七届中关村电脑节。这一活动吸引了众多关注，图片来源于CFP。
大厦周边的“转型”亦在同步推进。自2009年7月起，中关村西区便着手进行业态的调整工作，依据《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》的内容可知，该通告明确指出不提倡电子市场、商业店铺、购物中心以及餐饮业等类型在区域内扩张，而研发机构、创新企业以及科技金融类企业则被列为重点扶持的对象。
黑导购们可站立的空间正逐渐缩减。2011年5月，太平洋数码大厦因经营不善而倒闭，有人对其诚信缺失的现象进行了贬低，比喻其程度如同火车站黑车司机一般低劣。据媒体报道，众多经销商因客流量减少，无力承担租金；众多销售人员因内心不安，纷纷选择转行。公开报道揭露，刘强东曾在微博上对黑心商户进行严厉指责，他直言：“并非京东剥夺了你们的生计……你们售卖了多少假冒伪劣商品，这便是因果循环的体现！”
那一年，淘宝商城在“双11”活动中仅用8分钟便实现了1亿销售额的壮举，与此同时，中关村电子产品销售额却锐减超过100亿。进入2015年，被视为“金三角”之一的中关村E世界宣布退出市场；紧接着，次年，“数码圣地”海龙电子城也正式宣布关闭。
在鼎好，众多人士通过阅读新闻才了解到这一情况。其中一部分人甚至觉得电子卖场的数量过多，因此关闭是合乎常理的。业主陈露将其视为一种自然淘汰，她回忆起2011年太平洋电子卖场关闭不久后，哥伦比亚广播公司旗下的互动媒体公司CBSi的总裁前来参观鼎好，并被其井然有序的规划和时尚前卫的装饰所吸引。陈露总结道：“鼎好是最佳的卖场，最终必定会得以保留。”
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零售业逐渐陷入衰退，四五年前起，家庭消费者数量减少，商场的人流通道变得冷清。部分商家转行从事教育培训，胡远乡的顾客甚至开设了幼儿园。两年前，租户们陆续被要求搬离，鼎好二期的电子卖场不再对外出租。大厦管理者与业主交流时表示：“当前商业地产市场正经历着剧烈的下跌趋势，这主要归因于电商的兴起、产业结构的优化整合等因素。如今，市场上鲜有人购买电脑，取而代之的是各种通讯设备，如Apple Watch、智能手环以及人工智能产品。”
胡远乡，这位在鼎好大厦四层长期经营硬件的商家，并不赞同某些观点：部分顾客在网络上购买了假冒商品，投诉无门，最终只能回到他的柜台购买。他的生意因此减少了大半，但他坚信“今后即便如此，仍可收取租金”。E世界、太平洋、海龙等商场的部分商户在各自卖场关闭后，纷纷涌入鼎好，寻求货源，并共同利用他们原有的客户资源。胡远乡对此充满信心，认为自己的生意仍有望持续经营。
胡远乡未曾踏足那位于一公里之遥的车库咖啡，对创业类新闻亦鲜少关注。尽管市场上风口的广告换了一波又一波，他总认为那些只是空洞的概念，“我们这里才是真正踏实行事的，他们只是盲目追随政策。”曾有一位业主参观过一家创业咖啡，认为那只是“餐饮业不景气时想出的对策”。还有业主尝试出售商铺投身创业，却亏损惨重，最后不得不重返大厦的柜台，依托老客户群的稳定收入。
他们坚信，潮水退去后，“还能一直为中关村做贡献的是我们”。
林静的客户中，也有企业成功登陆新三板，转型成为科技公司。记得五六年前，“万众创新”的浪潮席卷而来，她的订单量曾一度激增。在此之前，很少有小型公司或个体经营户购买针式打印机。从那时起，她的客户群体中便涌现出了众多打发票的小网店店主、负责打印“面单”的快递公司以及初涉创业的小型公司……她与丈夫商议，决定提升店铺的硬件设施。
北四环与海淀大街的交汇处，新开辟的赛道已演变为200米的“中关村创业大街”，原本的“电脑节”已被“创新季”所取代，而那些腾退的电子卖场也摇身一变，成为了联合办公空间和孵化器。一位曾在中关村从事比特币项目的创业者半开玩笑地说：“大家纷纷宣称自己的项目是下一个风口，仿佛下一刻就能成为下一个谷歌。”
中关村又一次开始加速了。
2018年，中关村创业大街。
鼎好大厦自两年前起，便逐步启动了租户的清退工作。由于零售业经营状况不佳，租金收入难以覆盖支出，李洁在40岁那年便提前离开了，转而前往南边的眼镜店担任销售代理。她说：“我们这些人卖了一辈子东西，即便转型，最终还是在做销售。”
大约在十几年前，市面上难以寻觅的鼠标款式，唯有她及寥寥几家外设店铺能够提供，时常有邻近的大学生前来，称呼她为“姐”，试图与她拉近距离，期望能购得最新款的商品。彼时，李洁的女儿正在河南的故乡备战高考，每周几乎都会通一次电话，李洁总是向女儿描述那些前来购物的清华北大学子，“将来你也要考到北京，像他们那样有所成就。”
在中关村打拼的李洁一直是女儿的骄傲。李洁回忆道，十几年前，在她家乡的那个三线城市，网吧堪称一种新兴的高消费娱乐场所，于是她便想方设法为女儿攒钱买了一台电脑；不久之后，电脑普及到了家家户户，甚至有些孩子手里还拿着滑盖的诺基亚手机，她也跟着在认识的柜台购置了一台二手的三星彩屏手机，作为过年的礼物送给女儿，还特地挑选了人工编织、带有玉珠的挂绳，每条18元，“如今在淘宝上买手机壳挂链之类的，这些挂绳都送了。”
高考结束不久，家乡的电脑城部分区域被改造成了一条小吃街，众多店铺纷纷易主。大约在2015年前后，李洁打算回乡收购一家外设店铺，然而她的丈夫却持反对意见：“哪能在中关村待过之后，回到老家还继续卖鼠标和键盘呢？”
刘志远长期从事SD存储卡的零售业务，两年前他曾赴迪拜考察，在一家折扣店内，他发现了自己销售的产品，这些商品均在货架上清晰标注了价格，无需与店主争论。“实际上，我们的（传统）商业模式正是依赖于信息的不对称性。”刘志远不禁感慨，当顺丰、申通等物流巨头崛起之际，三四年前鼎好便设立了专门的物流基地。然而，时至今日，他们却失去了取货的场所，纷纷聚集在北大南门周边，进行着游击式的经营活动。
尽管面临众多电商平台的激烈竞争，刘志远表示，他们仍能在其中发现利润空间。在鼎好撤出后，他搬至邻近科贸大厦的高层办公室，通过电话和互联网来开展业务。“我再也不想经营柜台了。”他未曾考虑过进行转型或升级，他满怀信心地认为，“客户的需求至少还能维持十年。”
鼎好租户启动清退程序之际，“电子第一街”深圳华强北的商家们不得不考虑转行或搬迁。据新闻报道，部分商家选择返回家乡，创办了养殖场，还有的开设了手机维修店。前中关村海龙电子城董事长鲁瑞清曾公开表示，中关村的发展历程实际上是中国电子行业发展的一个缩影。
明通数码城，这家在华强北地区扎根了十几年的商业中心，如今已华丽转身，成为我国首家专注于化妆品的专业集散市场；与此同时，北京中关村的海龙大厦荣获“中关村智能硬件创新中心”的称号，太平洋数码大厦则蜕变为科技公司争相入驻的高端商务物业，而字节跳动教育部门也正式入驻了经过改造的E世界财富中心。据悉，去年三月末，媒体披露，启城投资与颢腾投资联手，对位于北京市中关村核心区的标志性建筑——鼎好大厦项目，实施了一次具有战略意义的收购行动。
2020年8月23日，北京，位于中关村的鼎好大厦电子商城。
科贸中心位于鼎好大厦马路对面，那里是他们余下的活力所在。踏入科贸中心的大厅，一股新铺设的电线与塑封膜胶质的气味扑鼻而来，仿佛时间与空间在这一刻交错重叠。
胡远乡与众位随鼎好而来的住户无异，一同挤身于科贸大厦三层的孤立空间。他的租期仅限半年，心中尚存疑虑，“能否继续留下？”日复一日，胡远乡于鼎好出入间，脸上方现笑容。他选择了一处较深的角落，斜对面是一片荒废的空地，昔日物流繁忙，小推车络绎不绝，今时却灯光熄灭，尘埃覆盖，唯有清洁工在此徘徊。
确实还有商机存在。吴大爷年过六旬，头戴一顶绒面的鸭舌帽，他告诉别人：“这是给孙子上大学时用来四处逛逛的电脑。”他本人并不擅长使用智能手机，也鲜少踏足西单大悦城等年轻人热衷的购物场所。当得知孙子考入了重点大学，他打算送孙子一台笔记本电脑。吴大爷从地铁口走出马路对面，却惊讶地发现鼎好、海龙等电子大厦已经不再营业。几位年轻人试图购买“水货”版苹果手机，却未能如愿，他们空手而归。其中一人特地从石景山赶过来，原本期望能以两千元的价格入手。
刘志远业主表示，类似往昔的机遇将不复存在，他感叹道，那个时代已经远去。就在九月底，距离鼎好大厦数公里之遥，中关村软件园举办了一场名为“5G创新应用大赛智慧园区场景赛”的活动，展示了在“5G+”技术支撑下的无人驾驶、无人配送等前沿科技；紧接着的一个月后，更近的中关村创业大厦正式揭牌，成立了“科学城国际人才交流中心”。
众人皆知，中关村的发展速度日益加快，他们也都希望得到适当的安置。然而，无人能够确切地说出，中关村或许已经不再需要他们了。
（文中业主为化名）
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