跨省游恢复虽好，旅行社员工却因疫情冲击面临诸多难题
“跨省游恢复终究是好消息”20日，东风中路一家旅行社员工李女士告诉记者，当时看到通知，她太激动了，立马就转发到了朋友圈，同行们也都转发了，大家就互相点赞。她说，虽然目前还未接到顾客订单，但恢复跨省游的通知出来总归是好消息。
李女士是工作了12年的老员工，对她和同事来说，以往此时是订单量最火爆的暑期，然而受7月底多省份出现的疫情冲击，旅行社“只出不进”，更让她们焦虑的是，这个暑期收到的大量家庭游、亲子游等订单都要取消、退款 。每天的工作并非新的业务，而是要处理大量退单，一个旅游单涉及多方面，包括机票、车票、住宿、门票等等，处理起来颇为繁琐 ，李女士苦笑着说道。
东风中路有另一家旅行社，该旅行社的工作人员是郑女士，相对于李女士的乐观，郑女士较为担忧。恢复跨省旅游的通知给旅游行业带来了希望，不过对于当下的现状而言，其意义并不大。郑女士的办公桌上放着厚厚一沓暑期路线宣传页，这些宣传页还未分发出去，提及此事，郑女士说出了自己的看法。在她看来，学生的暑假快要结束了，为了能稳妥地迎接开学，家长基本上不会带着孩子离开本市去旅游。
郑女士介绍，在这种现状之下，她们家有一家开了20年的老店，店里只有2名员工值班，而且8月份的订单几乎为0 。
自2020年疫情开始，去年旅游业的情况如同坐过山车一般，先是停摆，而后恢复，过程跌宕起伏，不过我们相信情况会慢慢变好，东方红路一家旅行社的工作人员孙女士说道 。
“尝试自救却依旧是入不敷出”
李女士回忆，2020年1月24日，文化和旅游部办公厅下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及产品，暂停旅游团队出行，这一年的订单量不及往年的三分之一 。
看到朋友圈里同行们努力售卖茶叶、化妆品、酒水等产品，李女士抱着多尝试的态度，和同事行动起来，在客户群里开展团购水果活动，想着能有点收入就有点收入，能多卖就多卖点。即便这样，这家经营了21年的中型旅行社仍然处于亏损状态，为了减少损失、降低成本，李女士所在的旅行社更换了门市位置，搬到了房租较为便宜的新门市 。
孙女士和她的同事售卖各地的旅游特产，比如内蒙古的牛肉干，还有南方的乳胶枕等等。她们初次尝试，起步艰难。在2020年旅游业情况不佳时，她们断断续续坚持售卖了一年。孙女士表示：“要说干旅游的去卖特产，尴尬吗？也没有太尴尬。我们只能想办法多挣点，不能每天在这干坐着。”
旅行社收入无法满足支出，致使许多员工只能领到基本工资，然而他们对这个行业仍然满怀热爱，心中不舍，坚信难关终会过去，所以他们选择坚守岗位 。
郑女士所在的旅行社，没有另辟蹊径，而是一直专注于旅游业，不像周围在销售领域努力的同行。省内近郊游、城市周边游让她们看到了商机。为给顾客更多新鲜体验感，郑女士跟同事们会提前去采线。跟团游客不多，收入不能止损，但也算是一丝欣慰了。
有的旅行社关门，有的则相信未来
在东风中路一家贴出“吉屋出租”告示的旅行社里，大量旅游宣传册和宣传页凌乱地堆在各个桌上，店内空无一人。该旅行社二楼的邻居曹女士告知记者，7月底的这次疫情致使一楼旅行社所有订单都被取消，老板是近期才决定不再经营的，原因是不挣钱了 。
这种情况数量不少，东风中路上，原本有多家旅行社，如今都已大门紧闭，有的贴出了告示，写着“因疫情原因，暂定即日起放假”，有的写着“吉屋出租”，还有的写着“出售”，这折射出当下旅行社所面临的困境。
我坚信未来旅游业会持续发展，当下只是处于等待阶段，尽管这个过程颇为煎熬 。李女士大学所学专业是旅游管理，之后从事旅行社工作长达12年，自始至终都在与旅游业打交道 。她热爱这个行业，始终坚信旅游业定会逐渐好转 。和李女士一样，仍在坚守旅游业的还有众多从业者和店家 ，阴霾消散后，一切都将恢复生机 。
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