am928 发表于 2025-5-4 06:24:40

支付宝为提高间连商户申诉效率开放商家安全服务小程序及操作流程

为提高间连商户申诉效率,解决间连商户链路长的问题,解决间连商户触达难的痛点,支付宝向间连商户开放商家安全服务小程序,允许部分商户借助小程序进行自助申诉解限,操作流程如下:

1.支付宝端内搜索“商家安全服务”小程序。

打开商家安全服务,比对商户名与需要解限的商户名,查看二者是否一致。对于间连商户,点击“扫码检测”,阅读“使用说明”后,点击“开始使用”,以此唤起手机扫码功能。

注:间连商户若点击“解除限制”,无法确定商户smid,必须先点击“扫码检测”,以此确定间连商户的smid,之后才可以按照指引继续操作解限 。

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3.确认被处罚账户是否支持自助解限

若账户扫码后,账户状态呈现为“异常”,那么当前账户处罚支持商户自行解除限制,您能够点击“申请提前解除”来开展下一步操作。

若账户扫码后,账户状态呈现为“正常”,那么表明当前账户不存在处罚情况,或者处罚不支持商户进行自助解限,此时您能够联系您所属的服务商或者银行,去确认商户是否受到处罚,并且提交申诉资料。

4.点击“申请提前解除”,根据提示进行后续操作。

目前支持的解限方式包括:

https://img1.baidu.com/it/u=1837082980,824023951&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=668

答题存在解限要求,要想解限,必须正确回答所有题目,答题完成后,点击“前往安全中心”来完成解限。

小程序会依据您的商户状况,提示您所需补充的凭证资料,提交完毕后,只需等待审核结果就行。

5.确认解限进度

通常情况下,结果会在24小时内出来。您能够借助小程序里的历史提交记录,去查看审核结果。
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