网购日用品数量缩水？揭秘商家减量陷阱，消费者如何维权
我买了200个垃圾袋，但细节少了1/4在线购物每日必需品，数量不能是一个令人困惑的帐户
记者：Xiong Jiayi和Zhao Ziyu
仅获得了380件棉签，实际上只有260张纸纸……最近，许多消费者在网上购买日常必需品时遇到了类似的问题：有些商人依靠大量产品，低价和难以计数，并且很难计数，并尝试“纠正世界”并秘密减少数量。
该产品“重量很短”，
消费者“只能承认失败”？
您是否计算了在互联网上购买的纸和垃圾袋？
最近，Tan女士从某个平台上的商人下订单了200个垃圾袋。收到货物后，Tan女士闲置并计算数量。她不小心发现自己只收到150多个垃圾袋，比商人的销售页面少了1/4。 “我最初认为在线购物价格非常具有成本效益，但是在数量之后，我觉得自己被骗了。”
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谭女士的经验不是一个孤立的案例。在收到在线购物平台上购买的一次性手套后，李先生发现，实际数量比产品标记的数量少了一半。向商人报告后，商人将直接退还钱，而不会说一句话。 “卖方知道他没有给他足够的钱，他只是退还了钱，而没有问我任何拆箱视频。这是他知道的犯罪。”
发现这个问题后，来自的记者在电子商务平台上购买了5包500件棉签。收到货物后，我发现尽管它标有100件/包的标记，但实际上每个袋中只有大约75件棉签。此外，棉签产品相对简单，并且没有关于任何制造商，生产日期，原产地等包装的信息。
与数量上的“体重短”相比，一些企业具有更多的隐藏规则。
“我以为我正在购买260'纸，但是当我仔细看时，我写了260'包装的纸。”张女士在9.9元的一个平台上购买了12包文件，发现大小显然高于离线超市。一个较小的圆圈。使她无助的是，商人不仅充满信心地说了很多事情，而且还指责她没有清楚地看到产品介绍。 “作为普通消费者，我们怎么能说出“吮吸”和“尚恩”之间的区别？我们只能承认失败。”
的一位记者发现，类似的“单词游戏”也用“使用数”代替“床单数”，然后用“重量”代替“数量”。一些消费者报告说，一些厨房文件带有读“ 333次可以删除”的购买页面实际上有25件，而商人则拒绝了带有“购买500和500免费的垃圾袋”，说他们没有指出它们是“ 500垃圾袋”。在这些产品的介绍页面中，通常不会解释实际数量信息，而仅在隐藏的位置中提到“数量可能是偏见”。
为什么您必须在几张纸上“放心”
“许多每日必需品仅以几美元的价格出售，加上数百或数千美元，少20％至30％。大多数消费者都不会注意到它或认真，而且他们将无形地给非法商人带来很多钱。一位电子商务从业者透露，即使有个人消费者一一计算一个人，只要没有结论性证据，商人也可以拒绝承认，或者使用“正常错误范围内”的原因为了弥补价格差异，“最糟糕的情况是全部退款，这与巨大的销售相比，这不是损失。”
这些秘密“篡改”的产品通常相对便宜。消费者认为他们购买了折扣产品，但实际上它们属于消费陷阱。接受采访的专家说，这种行为可能违反《消费者权利保护法》，广告法等。相关法律清楚地规定，消费者有权获得公平的交易条件，例如质量保证，合理的价格和购买商品时的正确测量服务。根据国家管理局对市场监管发行的定量包装产品的监督和管理的措施，商品的生产商和卖方应正确并清楚地标志着其商品包装的重要位置的定量包装产品的净内容，并计算定量包装产品的短缺数量。它不能超过标记数字的1％。
“从实际情况来看，保护消费者的权利很难。”中东·温德律师事务所的合伙人陈·林（Chen Lin）表示，除非消费者从解开包装的开始记录整个过程，否则在线购物商可以说“没有办法证明产品的状态”货物“只有7天的无季节回报。目前，由于对商人缺乏强烈的惩罚，一些商人变得越来越严重。
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一些行业内部人士指出，许多电子商务平台按销售和低廉的价格分类和显示产品，进一步迫使商人“推出”并“减少销售”，而不管数量多少。 “如果不能增加产品销售，就不会有显示空间，这意味着消费者根本看不到它。”上述行业内部人士说：“尤其是在日常必需品中，产品差异很小，竞争变得越来越激烈。电子商务渠道的价格被压制了很低，而且一些中小型商人供应链中没有任何优势只能具有“坏主意”。
保持“完整数字”的市场底线
如果您遇到类似情况，消费者应该如何正确保护自己的权利？根据《消费者权利保护法》第55条，如果运营商承担提供商品或服务的欺诈行为，他应根据消费者的要求增加对损失的赔偿，而赔偿金的金额应为消费者的价格购买商品或服务接受。成本的3倍；如果额外补偿金额小于500元，则为500元。
“如果商人严重不足，它也与法律对欺诈的决心一致。” Chen Lin提出，当消费者遇到此类问题时，第一步是保留证据，包括商家的业务实体（尤其是平台上的商人）。 ，您可以保存业务许可证），产品信息的屏幕截图和拆箱视频；第二步是与商人联系并就体重不足的情况进行谈判，包括根据法律要求赔偿；第三步是向消费者购买，作者协会可能会向电子商务平台提出投诉，甚至向法院提起诉讼。
为了促进商人明确标记价格并诚实地运营，该平台需要采取更严格的监管措施。武汉大学政治与公共管理学院副教授Shi 说，该平台应建立严格的商人入境审查机制，并限制入境或对经常有问题（例如体重和数量）的商人采取惩罚措施商品。同时，它们应定期在平台上出售。这些产品需要随机检查。
一些电子商务平台已经意识到了这种问题。 的记者注意到，国内电子商务运营团队发布了“虚假促销：虚假尺寸/重量/数量”的“实施规则”，该规则将根据虚假宣传的严重性来警告和删除非法产品。冻结委员会帐户，关闭产品共享权利，扣除违约损失等。
价值几美元的小产品似乎是一件小事，但这可能会导致平台和商人失去消费者信任。 “市场监督部门还应增加监督和检查工作，并阐明在电子商务平台上出售的商品的测量，包装和其他规格。” Shi 认为，对于具有相关非法行为的商人，应澄清相应的行政处罚，以增加非法行为的成本，并提高非法行为的成本。警报。
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