上海外卖小哥取餐被CoCo店员泼奶茶，双方各执一词引关注
近期，一位来自上海的送餐员在社交媒体上发布了相关视频，内容显示他在送餐途中遭遇CoCo都可连锁店的一名员工将奶茶泼洒。这一事件迅速引起了公众的广泛关注。据相关媒体报道，CoCo都可方面表示，涉事双方已经达成了和解协议。然而，外卖小哥所发布的视频对CoCo都可品牌形象和涉事店员产生了负面影响，因此品牌方保留了对涉事外卖小哥追究法律责任的权利。监控资料显示，外卖配送员在催促订单未果的情况下，试图寻找奶茶，不慎触碰到了女店员的身体，进而引发了争执的加剧。4月15日，该外卖骑手向南都·湾财社的记者透露，他并未侵犯店员身体，反而是店员出手打了他，他还提到自己保持记录生活的习惯，发表作品是他应享有的权利。在同一天，南都·湾财社的记者通过不同途径尝试联系CoCo都可涉事门店和总部，但截至稿件完成前，尚未收到任何回复。
CoCo都可店铺的一名员工对送餐员称呼为“哈士奇”，并对其泼洒奶茶。外卖小哥则坚称自己并未辱骂店员，也没有主动触碰对方。
4月11日，一位外卖小哥在CoCo都可上海门店取餐时，不断向店员询问餐品是否已经准备好，他焦急地说：“你们能不能快点？”、“你还有多少时间，麻烦你告诉我一下。”、“怎么这么磨蹭？”然而，店员并未回应。外卖小哥表示，他已经等待了超过20分钟。
画面中可见，店员对那位送外卖的男子大声斥责道：“你在捣什么乱？”随即，她将三杯饮品朝外卖小哥的方向抛去，导致奶茶洒落一地。店员接着嘲讽道：“你难道是哈士奇吗？在这里瞎叫唤。”“一来就吵。”“在这边骂骂咧咧。”“骂得很难听。”“骂我傻帽。”在视频里，快递员否认了自己对店员进行了侮辱，然而店员反驳说：“你一个大男人，骂了人还不肯承认。”快递员则回应道：“你自己的态度如何？”“明明情况已经好转，但你却不愿意打包。”
视频截图
视频截图
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4月12日，外卖配送员再度上传了一段视频，视频中他透露，在当天完成送餐任务后，他返回门店进行沟通并报了警。警方介入后进行了调解，最终门店的店长对其进行了赔偿。店长在道歉时表示，向外卖员泼奶茶的行为确实不当，他还解释说，由于当天人手短缺，店员在制作奶茶的过程中无法持续回答外卖员的问题。
4月15日，外卖配送员花先生向记者透露，该事件发生于4月10日，他当天已与店铺达成和解。原本事情解决后便告一段落，然而他身为一名短视频内容创作者，有权利将外卖配送过程中颇具意义的事件分享至平台。此举属于他个人的自由，且所发布的内容均经过相应处理。至于事件后续的发展，已超出了他的掌控范围。
花先生向记者透露，他确实未曾对店员进行侮辱，他在视频中所言的几处粗俗之语只是他的口头禅，而店员则持续对他进行指责，甚至主动将自己置于受害者的角色。他表示，4月14日，相关报道已经出现，品牌方也提供了更全面的视频资料。然而，他坚称自己并未触碰店员的手。原来，他发现自己的订单已经完成，便打算亲自取走纸质订单以便粘贴并打包。就在他伸手去拿纸质订单时，女店员却主动伸出手来阻止他，并拍打他的手，试图阻止他取走订单。
花先生透露，若企业持续坚称其与店员发生冲突，他打算采取法律手段解决。同时，他表示，如果店员对骑手的态度能稍微温和一些，他个人是不会纠结于此的，“这种小事不值得去计较”。CoCo都可事件：双方已和平解决纠纷，外卖小哥将相关视频上传网络引发负面影响。据媒体报道，CoCo都可的负责人表示，在警方介入调查后，门店已赔偿外卖小哥200元作为衣物清洗费用，随后双方达成了和解协议。品牌方表示，未曾料到外卖配送员在社交媒体上频繁发布视频并开展直播，这种行为对品牌形象和店内员工个人名誉产生了负面影响，故此，品牌方保留对相关法律责任进行追诉的权利。南都湾财社的记者观察到，从涉事门店提供的监控录像来看，外卖员在催促订单无果后，开始在操作台上翻找订单。在触摸到店员的手并试图将其推开的过程中，店员将外卖员的手推开。随后，外卖员继续寻找奶茶，而店员紧接着将饮品扔在了外卖员的身上。
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4月15日，南都·湾财社的记者尝试通过不同途径与CoCo都可涉事门店及其总部取得联系，但截至稿件完成时，尚未收到任何回复。
CoCo都可官网信息揭示，该品牌诞生于1997年，起源于台湾淡水小镇。2007年，它迈入中国大陆市场。据窄门餐眼数据，截至今年4月13日，CoCo都可在中国已开设3558家门店。品牌官方账号透露，其在大陆的主要运营实体是上海肇亿商贸有限公司。而天眼查资料显示，这家公司完全由香港鼎馔环球控股有限公司控股。
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