中华人民共和国消费者权益保护法第四十八条：经营者需担责情形
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 若经营者所提供的商品或服务出现以下情况之一，除非本法律有特别规定，否则必须依据其他相关法律法规的规定，对民事责任进行承担：，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
对于消费者就商品修理、重新制作、更换、退货、补充商品数量、退还货款及服务费用或赔偿损失提出的合理要求，故意进行拖延或不合理地予以拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
若经营者未履行对消费者的安全保障职责，导致消费者遭受损害，则需对侵权行为负责。
第四十九条，若经营者提供的商品或服务导致消费者或其他受害者遭受人身伤害，需承担相应的赔偿责任。具体包括支付医疗费、护理费、交通费等合理费用，用于治疗和康复。此外，还需补偿因误工而减少的收入。若造成残疾，还需赔偿残疾生活辅助具费用和残疾赔偿金。若不幸导致死亡，还需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
若经营者对消费者的人格尊严造成损害、侵犯了消费者的人身自由或侵犯了消费者个人信息依法享有的保护权益，则必须立即停止侵权行为，恢复消费者的名誉，消除不良影响，向消费者赔礼道歉，并承担相应的赔偿责任。
第五十一条 若经营者实施侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等行为，侵害了消费者或其他受害者的合法权益，并导致其精神遭受严重损害，受害者有权向对方提出精神损害赔偿的要求。
第五十二条中规定，若经营者所提供的商品或服务导致消费者财产受损，必须按照法律条文或双方当事人之间的约定，负责进行维修、重新制作、更换、退货、补充商品数量、退还货款及服务费用，或者对损失进行赔偿，以承担相应的民事责任。
第五十三条中规定，若经营者采用预收款方式销售商品或提供服务，则必须依照双方约定执行。若未按约定执行，则需依照消费者要求履行约定或退还预付款；同时，还需承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。
第五十四条，对于经相关行政机构判定为不合格的商品，若消费者提出退货要求，商家有义务予以退货处理。
第五十五条若经营者销售商品或提供服务存在欺诈行为，需根据消费者要求，对其遭受的损失进行赔偿，赔偿金额应为消费者购买商品的费用或接受服务的费用的三倍；若赔偿金额低于五百元，则按五百元计算。若法律有其他规定，则应遵循法律规定。
商家若明悉商品或服务存在瑕疵，却仍向顾客供应，导致顾客或他方人员死亡或健康遭受重大伤害，受害方有权依据本法的第四十九条、第五十一条等相关条款，向商家索赔损失，同时也有权要求商家支付不超过损失金额两倍的惩罚性赔偿。
第五十六条，若经营者出现以下任一情况，需承担相应的民事责任；若相关法律法规对处罚机关及处罚措施有明确规定的，应遵照执行；若无明确规定，则由工商行政管理部门或相关部门责令整改；根据具体情况，可单独或合并采取警告、没收非法所得、处以非法所得一倍至十倍不等的罚款等措施；若无非法所得，则可处以不超过五十万元的罚款；若情节严重，可责令停业整顿或吊销营业执照。
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
商品中存在掺杂、掺假行为，假冒真品，以劣质品冒充优质品，亦或是将不合格产品伪装成合格产品的情况。
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
禁止虚构商品的生产地，不得擅自使用他人的企业名称和地址，不得篡改产品的生产时间，不得伪造或擅自使用认证及质量标识等标志。
销售的商品必须经过检验和检疫，若未进行检验检疫或伪造检验检疫结果，则属违规行为。
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
拒不执行或推迟执行相关行政部门要求对存在问题的商品或服务实施停售、警示、召回、无害化处理、销毁、停产或停业等整改措施的。
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
禁止对消费者的人格尊严进行侵犯，不得剥夺消费者的人身自由，亦不得非法损害消费者个人信息依法享有的保护权益。
法律及法规明确规定的，针对那些侵害消费者合法权益并需受到惩罚的其他各种情况。
若经营者符合前述条款所述情况，除了依法受到处罚之外，相关处罚部门还需将其记录在信用档案中，并对外进行公开。
第五十七条 若经营者违反本法律规定，向消费者提供商品或服务，若侵犯了消费者的合法权益，且其行为已构成犯罪，则必须依法承担刑事责任。
第五十八条 若经营者违反本法规，需承担相应的民事赔偿责任，并缴纳罚款或罚金。若其财产不足以同时支付这两项责任，则应优先承担民事赔偿责任。
第五十九条 若经营者对行政处罚的裁决持有异议，他们有权依照法律规定提出行政复议申请，或者向人民法院提起行政诉讼。
第六十条若有人以暴力或威胁等手段干扰行政部门工作人员依法履行职责，将依法承担刑事责任；若有人拒绝或干扰行政部门工作人员依法执行职务，但未使用暴力或威胁手段，公安机关将根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定对其进行处罚。
通常情况下，工商局会对商家在经营中违反法律的行为展开调查，而若网购平台上的商家发布了不实信息，消费者可以先向该平台提出投诉，多数网购平台会对涉事商家实施相应的处罚措施。
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