抖音反诈中心巡检发现高风险诈骗线索，民警成功挽损 31 万余元
4月5日，抖音反诈中心在例行检查过程中发现，有用户可能正遭遇高风险诈骗。随后，抖音将相关线索及时转交给当地派出所。在民警的积极努力下，成功为受害者追回损失共计31万余元。目前，该案件正处于进一步的调查和处理阶段。抖音反诈中心的相关人员指出，自冒充抖音客服的诈骗手段问世以来，抖音平台便针对诈骗分子在不同阶段所采用的仿冒客服对话技巧，在App内多个产品界面强化了反诈警示措施。同时，根据用户咨询的具体内容等因素，平台能够识别出高风险的受骗群体。在4月5日，系统成功识别出一名用户可能遭遇了仿冒客服的诈骗电话，工作人员随即把这一线索上报给了当地的派出所。
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警方在获得线索后，立即给用户拨打了电话，然而电话那头却无人应答。当民警抵达用户住所时，发现用户正操作一款远程操控软件，已无法自行切断网络连接，甚至无法关闭电脑。在帮助用户取出手机SIM卡以断开网络的同时，民警还紧急联系了当地的反诈部门，对用户名下的银行账户实施了紧急冻结措施，并对用户的电话实施了呼入限制，最终成功阻止了31万余元资金的流失。
调查结果显示，用户当天接到一通假冒“抖音客服”的电话，对方声称用户已开通抖音会员，每月需缴纳800元费用，并要求下载一款聊天工具以帮助取消会员。接着，诈骗者利用该聊天工具，诱使用户访问诈骗网站并下载一款名为“在线服务”的应用。用户点击“在线服务”后，其手机随即被对方操控。
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抖音向用户发出警示，强调其客服人员绝不会通过电话告知用户“某项服务或会员将自动扣除费用”，更不会要求用户下载其他软件以协助关闭会员，亦不会索要用户进行“屏幕共享”操作。上述行为均属于诈骗手段。遇到疑似不实的来电或信息，用户可选择拨打抖音官方客服电话 进行确认，亦可在抖音应用内搜索“验证助手”功能，随后输入电话号码、短信内容或网址等信息，以验证其是否源自抖音官方渠道。
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