消费者反映许嵩演唱会门票被邮政寄丢，大麦网拒绝补发后又找到
近期，部分消费者反馈，他们所购得的许嵩演唱会门票在邮政快递过程中不慎遗失，向大麦网提出补发请求却遭到拒绝。8月1日，南都记者拨打了大麦网的客服电话，对方回应称，由于门票已丢失，无法进行补发或挂失，观众入场需凭票。若消费者希望正常观影，可联系客服寻求解决方案。当天，事件涉及的演唱会门票快递已寻回并成功送达。大麦网对许嵩演唱会实名制购票和入场的说明
当事人透露，他们在大麦网购得了8月3日许嵩演唱会门票，然而，该纸质门票在7月28日送达南京市邮区中心后，却长时间未见物流信息更新，当事人被告知门票“丢失了”。紧接着，他们向大麦网申请补发门票，却遭到了拒绝。从7月29日至7月31日下午，邮政快递方面并未说明丢件的具体原因，只是表示会指派专人进行处理和跟进。
8月1日，南都记者拨打了大麦网的客服热线进行咨询，对方客服回应称，演唱会门票必须实行实名制购买，并且具有特定的有效期限和唯一性标识，一旦遗失，无法进行补发或挂失。观众在演出当天必须凭票入场。若观众确认门票遗失，且希望正常观看演出，可以联系客服进行核实和处理。
关于是否可以用支付凭证等证明文件替换实体门票进行入场，客服人员回应称，“目前尚不能提供明确的答案，一切以实际反馈结果为准。若用户提出索赔要求，客服团队也将协助进行相应的处理。”
当天，当事人向南都记者透露，邮局已成功寻回演唱会门票的快递，并已将之送达。“我的要求仅是找回门票，如今门票已寻回，对我来说此事便告一段落。”
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