电梯行业发展趋势与人力资源管理：加装电梯与出口机遇分析
作者是王逸涵，他是太和制造业的行业专家，有着 5 年的从业经验，毕业于伦敦政治经济学院，获得硕士学位。电梯行业是与地产紧密相连的关键领域。当前，它面临着地产竣工下行的压力。不过，在加装电梯、出口及后市场等方面，它却迎来了发展机遇。未来，市场集中度有望得到提升。科学的人力资源管理成为企业发展的关键因素，这关乎着行业的可持续发展。
一、行业概述
电梯属于特种装备，它是实现运输功能的关键机电设备。在电梯中，垂直电梯最为常见，其占比约为 85%。除了垂直电梯，还有自动扶梯和自动人行道。电梯的产业链上游包含基础原材料及零部件制造，其中钢材和稀土是重要的原材料。电梯的下游主要面向住宅地产、商用地产等领域，而地产是最大的需求市场。因为电梯安全非常重要，所以我国构建了严格的全流程监管制度，目的是保障公众的安全。
二、行业发展现状
（一）新梯市场：受地产制约，政策与出口带来机遇
新梯市场与地产竣工有着紧密的关联。从历史数据方面来看，新梯市场的增速和地产竣工的增速呈现出明显的正相关关系。由于前期新开工数据一直在持续下滑，在 2020 年到 2023 年期间，新开工面积从超过 22 亿平米下降到了 9.5 亿平米。而在 2024 年的 1 月到 9 月，仍然有着超过 20%的降幅。由此预计，在 2024 年到 2026 年期间，竣工端将会面临压力，这种压力进而会对新梯市场的销售产生影响。
政策大力推动老旧小区加装电梯，各地相继出台补贴政策，这使得居民加装成本得以降低。在 2019 年至 2023 年期间，全国累计加装了 10.8 万部电梯，并且加装的数量呈现逐年上升的趋势，2023 年达到了 3.6 万部。倘若在 2024 年至 2028 年期间以 20%的复合增速进行增长，那么五年时间预计将会加装 32.1 万台电梯。
我国电梯出口量在出口方面持续上升。2016 年到 2023 年，出口量从 5.68 万台增加到 8.75 万台。这期间的复合增速为 6%。2023 年的同比增速达到了 17%。因为具备原材料、供应链和管理方面的优势，倘若 2024 年到 2028 年能保持 10%的复合增速，那么 2028 年的出口量有望达到 14 万台。
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（二）后市场：老龄化趋势凸显，维保市场潜力巨大
我国的电梯保有量在不断地增长，到 2023 年的时候已经超过了 1000 万台。和发达国家相比较而言，人均电梯的保有量还存在着可以提升的空间。例如，我国的人均电梯保有量是 7.5 台/千人，而与意大利、韩国等国家相比是有差距的。
目前，有大约 80 万台电梯的使用年限已经超过了 15 年，在这当中，大约有 17 万台电梯的使用年限超过了 20 年。中国电梯协会做出预计，到 2030 年的时候，电梯的更新改造量将会达到 274 万台。在政策和资金方面，也朝着老旧电梯更新的领域有所倾斜，2024 年，发改委计划运用超长期特别国债资金来支持 4 万余台使用年限在 15 年以上的住宅老旧电梯进行更新。
在维保市场方面，当前第三方公司占据主导地位。然而，整梯厂正在加大自身的维保力度，它们通过采取降价、让利于新梯以及签订长期维保合同等措施，来提升自身的维保比例。预计到 2030 年，整梯厂的维保市场规模将会达到 277 亿元，十年的复合增速为 14%。
三、行业发展趋势
从各方面因素综合来看，预计整梯的需求会在 2026 年达到底部。在 2024 年到 2030 年期间，电梯整梯的需求分别是 95.9 万台、89.6 万台、88.7 万台、92.0 万台、98.2 万台、103.7 万台、110.3 万台，市场规模分别为 1391 亿元、1299 亿元、1286 亿元、1334 亿元、1425 亿元、1504 亿元、1599 亿元。其中，2024 年更新改造需求占比为 11%。2030 年更新改造需求占比将逐步提升至 32%。
国内电梯市场当前呈现外资品牌与民族品牌竞争的态势。外资品牌凭借其技术和品牌方面的优势，占据了大约 65%的份额，而民族品牌则占 35%。随着市场朝着规范化的方向发展，中小企业逐渐从中高端市场退出。本土的优秀民族品牌，其综合实力在不断增强。在这种情况下，市场的集中度有希望得到提升，民族品牌的市场占有率也将进一步上升。
四、行业人力资源管理策略
（一）人才需求预测与规划
企业要依据行业发展趋势提前做好人才规划。在新梯市场拓展时，需要有国际市场开拓能力的销售人才，这些人才要熟悉不同国家和地区的市场规则以及文化差异，还能有效推广产品。在加装和更新市场，需要既懂技术又懂项目管理的复合型人才，以此确保项目能够顺利推进。后市场发展后，专业维保技术人才的需求会一直增加，其中尤其需要具备故障诊断和快速维修能力的高端技术人才。同时，智能化电梯逐渐普及，对掌握相关新技术、新知识的人才的需求会更为急切。
从行业整体的人才状况来讲，人才短缺这一问题较为明显。其一，专业技术人员的培养需要较长时间，没办法快速满足市场持续快速增长的需求，依据相关资料可知，我国电梯行业中专业技术人员的缺口达到了数十万人之多，仅仅维修保养人员的缺口就大概有 20 万人。其二，中高级技术人才存在短缺情况，基层员工的流动性比较大，人力资源的管理水平还需要进一步提升。
（二）人才招聘与选拔
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企业为满足人才需求，需要拓展招聘渠道。一方面可以利用传统招聘平台，另一方面还能与高校的相关专业建立合作关系，像机械工程专业、电气工程专业等。这样就能提前选拔出优秀的毕业生，并且开展实习生计划以及校园招聘宣讲等活动。同时，运用社交媒体、招聘网站以及猎头公司等多种途径，来扩大招聘的范围，提升招聘的效率；借助企业文化的宣传以及优秀员工案例的展示等手段，提高企业在求职者心目中的认知度和吸引力。对于社会招聘人员，给予具有竞争力的薪酬福利以及职业发展机会，以此吸引优秀人才的加入；强化内部推荐机制，鼓励员工推荐优秀人才。
在选拔过程里，要依据岗位的需求以及企业文化，把明确的选拔标准制定出来，这里面包含专业技能、工作经验、综合素质等方面。要强化面试官的培训，让面试评估的准确性和公正性得以提高，运用多种面试形式，像行为面试、案例分析等，对求职者的能力进行全面评估。举例来说，针对电梯工程师岗位，除了对专业知识进行考察，还能够通过实际的案例分析，来考察其解决问题的能力。
（三）人才培训与发展
因为电梯行业技术更新较为迅速，且安全标准较为严格，所以企业需要重视人才培训。其一，要对电梯行业员工的培训需求进行深入了解，这些需求涵盖技能提升、知识更新以及职业素养等方面，可通过调研、访谈、问卷等方式来展开分析。根据培训需求分析的结果，电梯行业发展趋势和企业战略被结合起来。设计了针对不同岗位和层级的课程体系，其中包含基础课程、进阶课程、专业课程等。并且会定期对课程内容进行更新，把新技术、新标准、新案例等引入进来，以此来保证培训课程能够与行业发展保持同步。
在培训师资这一方面，采用内部推荐以及选拔等手段。选拔出那些拥有丰富实践经验且具备专业知识的员工，让他们担任内部讲师。同时，为这些内部讲师提供系统的培训与支持，涵盖教学方法、课程设计、演讲技巧等诸多方面的培训。并且给予教学资源以及教学辅助工具方面的支持。还设立了内部讲师激励机制，以此来激发内部讲师的积极性与创造力。
同时，依据员工的个人特质以及职业发展的需求，为员工规划出具有个性化的职业发展路径，清晰地确定职业目标以及发展的途径。并且结合企业的战略以及业务发展的需求，设计出多种类型的晋升通道，其中包含管理通道、专业通道、技术通道等，给员工提供多样化的职业发展机遇。通用电梯创建了“通用大学”，分别设立了产学研学院、营销学院以及工程与技术学院等。通过各式各样的培训方式，对内部学员和外部学员展开培训并赋予其能力，以此满足企业对于人才的需求以及员工在学习和成长方面的需求。
（四）绩效管理与激励机制
建立科学合理的绩效管理体系，依据电梯行业的特点以及公司的战略，制定出能够量化的绩效指标，像是销售额、客户满意度、故障率等等。把绩效考核的结果和薪酬的调整紧密相连，和奖金的发放紧密相连，也和晋升的机会紧密相连，以此充分激发员工的工作积极性。依据市场状况以及员工的需求，对薪酬结构进行调整，将绩效工资的比例提升，以此增强薪酬的激励作用。同时提供诸如健康保险、子女教育等多样化的福利政策，以提高员工的满意度与忠诚度。并且推行员工持股计划、股票期权等长期激励措施，促使员工关注公司的长期发展。
设立特殊贡献奖，对在技术创新方面做出突出贡献的员工给予额外奖励，对在市场开拓方面做出突出贡献的员工给予额外奖励，对在安全管理方面做出突出贡献的员工给予额外奖励，以此营造积极向上的企业氛围。定期对绩效管理体系进行评估，确保其公平性，定期对绩效管理体系进行优化，确保其有效性，根据行业发展情况适时调整绩效指标，根据企业实际情况适时调整评价标准，以适应不断变化的市场环境。
结论
电梯行业面临着地产竣工下行的状况，不过在加装电梯、出口市场以及后市场等领域有着发展的机遇。在行业不断发展的过程里，科学的人力资源管理对于企业的发展起着关键作用。企业只有合理地对人才进行规划，高效地进行招聘选拔，持续地开展培训发展，并且完善激励机制，才能够打造出高素质的人才队伍，进而在市场竞争中崭露头角，达成可持续发展的目标。
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