上海老阿姨被冒充抖音客服骗钱77万，民警紧急止付挽损
上海反诈中心近期接到一宗报警，报警者是一位焦急的老阿姨。她表示，自己原本打算取消抖音会员，却按照客服指示操作后，账户中的上百万资金不翼而飞。接到报告后，值班组长及上海市公安局刑侦总队民警杨牒和舒飞迅速作出判断，认定此案为冒充抖音客服的典型诈骗。他们迅速指导辅警对受骗者进行心理疏导，同时并行展开资金流向和交易记录的查询工作。他们迅速对涉嫌诈骗的账户实施紧急冻结措施，成功阻止了77万余元被骗资金的进一步流失，最大程度地为受害者追回了经济损失。
老年人成冒充客服诈骗高危人群
为何会遭受经济损失？究其原因，受害者接到了假冒抖音客服的电话，对方声称其已开通了“抖音会员”。若不予以取消，将会有持续的服务费用扣除，同时诱导受害者下载一款屏幕共享软件，声称这是取消服务的必要步骤。
这类软件具备屏幕共享或远程操控的能力，诈骗者利用这一功能，窃取了受害者的银行账户和短信验证码等关键信息，进而进行转账操作，以此手段实施诈骗行为。
实际上，并未传出取消“抖音会员”的消息，这不过是“微信百万保障”骗术的改进或新形式，其迷惑性和针对性极强。抖音的客服人员不会通过电话或短信要求用户下载第三方应用或进行转账操作，任何以“取消会员续费”为借口索要信息或验证码的行为，都应被视为诈骗。杨牒舒飞如是说。
近期，上海市民张女士不幸遭遇了类似诈骗事件。不法分子利用屏幕共享功能，窥探了张女士手机接收到的验证码，并以此进行转账。当张女士看到银行卡被扣除30万元的消息时，她才意识到情况不对，随即赶往附近银行进行核实，并拨打了110报警电话寻求帮助。
张女士未能详述转账的账户信息，于是反诈中心迅速行动，要求张女士将电话转交给银行的工作人员。在银行工作人员的协助下，他们顺利地整理出了涉案的账户。得益于警银的紧密合作，他们仅用5分钟便成功冻结了被骗的30万元资金。
在上海市公安局举办的新闻发布会上，记者了解到，目前上海电信网络诈骗案件高发的前三位类型依次是虚假投资理财诈骗、假扮客服人员诈骗以及虚假购物诈骗。在这些案件中，冒充客服人员的诈骗在老年人群中尤为突出，且受害者平均年龄超过了六十岁。
除了前面提到的取消会员的诈骗手段之外，还存在一种新型的诈骗方式，它以退款和理赔为幌子进行欺诈。不法分子假扮成电商平台中的物流人员或客服，声称商品存在质量问题或者快递已经丢失，然后诱导受害者下载会议软件并开启屏幕共享功能。接着，他们通过伪造的理赔链接来进行诈骗活动。
警方特别告知广大民众：一旦察觉自己上当受骗，切勿慌张，需保持冷静，并迅速执行以下步骤，以期最大限度地挽回损失。
首先，必须立即停止向诈骗分子进行转账操作，以此切断与他们的资金往来。一旦察觉到任何异常情况，应迅速采取行动，包括立即中断电话联系、停止屏幕共享以及退出任何可疑的群聊，彻底断绝与诈骗分子的所有沟通渠道。如果诈骗分子以“不配合将影响征信”进行威胁，切勿轻信，这仅仅是他们惯用的诈骗手段。
二是迅速联系警方，拨打110报警电话。警方将立即对相关账户实施紧急冻结措施，及时进行拦截操作，以避免损失继续扩大。
第三步是整理搜集到的相关证据资料。要保证向警方提交的银行卡号信息准确无误，以及诈骗分子的账户持有人姓名，以便警方能够迅速采取措施，冻结被骗取的资金。此外，还需妥善保存与诈骗分子之间的通信记录，包括诈骗电话号码、聊天内容，以及涉及诈骗的网站或应用程序等线索。之后，应立即前往最近的派出所进行报案，为案件的进一步侦查提供重要线索。
第四点，务必迅速办理银行卡挂失手续。一旦发现银行卡密码、验证码被骗子获取，或者在不明情况下资金被盗，应立即与银行取得联系进行挂失，以防不法分子利用系统操作继续进行转账操作，从而造成更大的经济损失。若对转账详情表述不明，切勿慌张，应依照警方接线员的提问逐一作答，或可请身旁的亲友协助整理转账细节，切记不可与诈骗者保持联系，更不可对诈骗者声称的“退款”心存侥幸。
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