2020营销变化：流量打散，得服务者得天下，电商未来可期
2020年市场营销的关键特征在于，流量分布变得分散，供应端实现了开放性，基础设施得到了广泛普及，电商成流量变现最高效的手段。
现在及以后都将是群雄混战的局面，而得服务者得天下』
——索象董事长卢永峰
今年的“618”电商节对于我国消费的推动或经济的回暖，或许蕴含着更深层次的意义，它不仅标志着经济结构的转型，也象征着数字化进程的加速。
艾瑞咨询的统计资料表明，2019年电商代运营领域（简称TP）的总规模达到了2151亿元；在天猫生态大会上，官方透露，未来三年天猫服务商的数量预计将增至两倍，市场规模有望达到5000亿元；在此期间，TP行业预计将持续保持高速增长态势。显而易见，得益于正处于鼎盛时期的“新基建”的推动，电子商务领域仍将是未来增长速度最快、发展确定性最高的关键赛道之一，而电商及其相关产业链上的服务衍生行业也将迎来更加辉煌的时期。
智研咨询的数据进一步揭示，2015年品牌电商的渗透率首次突破10%大关，到了2019年，这一比例已上升至20.1%，显示出品牌电商的需求呈现出明显的增长趋势。在这一电商发展的大背景下，品牌服务商也相应地获得了持续的增长和收益。在对比传统TP公司时，营销公司因涉足代运营领域，拥有固有的客户资源以及品牌服务生态上的优势。特别是行业先行者索象营销传播集团（以下简称索象），凭借这些优势不断累积，持续加强以数字技术为核心、整合营销策略的电商服务能力，其规模效应逐渐显现，优势愈发突出。
索象2020年上半年的财务报告揭示，作为行业领先的营销代理机构，索象在强化数字传播与整合营销两大引擎并行的过程中，持续加大力度拓展品牌电商代运营领域。公司旨在将企业战略与数字传播、智能电商相结合，实现“营”与“销”的深度融合，以解决品牌价值提升和市场销量增长的双重目标。值得一提的是，电商服务的收入占比自2016年的14%攀升至38%，已成为推动营收增长的关键动力。
（索象电商团队618全面备战，向预定目标冲刺提速）
一、索象为何加码品牌电商代运营业务？
我国电子商务正迈入一个崭新的零售阶段，这一变革以数据为驱动力，引领行业迈向新的高度。索象，作为我国著名的数字化整合营销服务企业，始终坚持将数字商业的竞争核心视为“以品牌为核心的数字化整合营销能力”，秉持“无电商，不整合”的理念。在电商迅猛发展的今天，索象扎根于电商中心杭州，凭借其独特的资源优势，将电商融入数字化整合营销体系，为品牌营销服务构建了更为清晰的“变现”路径，充当了B端与C端连接的关键服务器，并成功打造了索象品牌营销服务的升级版闭环。
艾瑞咨询的数据表明，在产业链上游的品牌商中，美妆、服饰、酒水、家电以及食品类别的服务品牌数量占据前五，其2019年的占比分别为20.9%、18.9%、17.2%、15.8%和12.9%。同年，这五大品类的销售额达到了惊人的8056亿元。由此可以看出，美妆、服装、酒水、食品等行业仍然是TP公司需求量最大的产业。对于传统线下品牌而言，电商渠道将成为新品牌营销链条中更简短的广告平台，它将对品牌市场的重塑产生显著的蝴蝶效应。
索象公司深耕于营销咨询领域已有17载，成功塑造了众多知名品牌，诸如小熊电器、五芳斋、HFP、百草味、劲酒、meco蜜谷果汁茶、自然堂、英氏等，共计超过百家，共同构筑了价值千亿的品牌帝国。索象在美妆、服饰、酒水、家电、食品、母婴等众多领域均具备显著优势，积累了丰厚的实战成功案例。因此，顺应趋势，加大TP业务的投入，对于索象而言，既是顺理成章的决策，也是一条既熟悉又高效的路径选择。
二、三大核心竞争力聚合，索象打响品牌电商代运营战役
索象公司的董事长卢永峰指出，目前所有参与TP项目的玩家都凭借各自的资源和能力，在各自精通的领域内各展其才。宝尊电商与丽人丽妆等早期企业，以及后起的壹网壹创和若羽臣等，均将经营核心定位于销售领域，对品牌建设的同步调整有所忽视。然而，伴随着消费水平的提升和消费者群体的更新换代，品牌商对电商服务的需求已从单纯的店铺营业额考量，转向对品牌建设需求的日益增长。在此领域，索象表现出了其卓越的行业竞争力。
索象作为业内独树一帜的TP公司，秉持着对品牌的高度尊重，致力于以品牌化的视角投身电商领域。它不仅深入洞察市场，精准定位品牌，还全面覆盖了视觉设计、传播推广等品牌建设的各个环节，形成了一站式、全方位的品牌构建体系。
索象凭借数字化之利，对各大电商平台的数据进行整合与剖析，构筑了集成的电商数据库。在这个数据库中，海量的用户画像数据得以深入解析、运用，以指导并优化品牌运营。这种在互联网时代的数据处理能力，已成为索象电商代运营业务的核心竞争力之一。索象公司的董事长卢永峰指出，索象在拓展TP业务方面，不仅向品牌提供涵盖跨平台、跨行业、跨职能的一体化电商外包服务，还涵盖了品牌定位、店铺运营、数字传播以及IT解决方案等四大关键领域；除了专注于为客户电商实现引流、截留和回流，还将助力品牌实现长期发展并推动品牌新零售产业链的升级。
索象在营销领域深入耕耘，汇聚了众多跨行业广告主资源，据不完全统计，这些资源已超过1400家，包括中央媒体、省级媒体，以及平面媒体、广播、户外广告和网络平台等多种渠道。同时，公司还积累了丰富的大客户服务经验，致力于将业务做精做细，并持续为TP业务提供横向拓展的助力。
由此，索象在TP业务领域形成了三大核心竞争优势，这包括：过去17年在营销咨询行业所积累的资源优势，以品牌化为导向的电商价值优势，以及数字化营销所拥有的科技优势。
三大优势汇聚力量，索象TP业务的成果显著呈现，具体战绩如下：
三、索象董事长卢永峰认为，索象电商的本质是交易更是服务
今年618活动，作为助力疫情后消费和经济复苏的关键驱动力，掀起了一场空前的流量盛宴。据各电商平台披露的数据，天猫电商的累计订单金额高达6982亿元，京东的618战报显示达到了2692亿元，苏宁易购在618当天实现了全渠道销售额的129%增长，而拼多多也表示，自5月25日起，平台上的订单量同比去年同期增长了119%。观察发现，在今年的618活动中，各大电商平台的主要策略依然是吸引新流量，电商领域仍旧围绕着流量争夺战以及各式各样的营销手段展开竞争，然而，尽管吸引了大量新用户，这些流量并未直接转化为最高的用户转化率。
业内专家指出，随着市场步入存量竞争阶段，电商平台需在流量整合、供应链管理、场景设计、客户服务等多个领域展现综合实力。单方面的优势无法弥补其他方面的不足。那么，在电商的持久战中，究竟谁能脱颖而出，赢得最终的胜利呢？
索象的掌舵人卢永峰指出，电商竞争的下半阶段需在供应链和消费场景上寻求突破，实现服务能力的革新与提升。索象电商的核心在于交易，更在于服务。随着消费者对购物体验的重视程度日益提升，而不再仅仅追求流量盛宴，电商行业正经历着一场根本性的变革。这标志着电商竞争从价格导向转向价值导向，从“流量为王”转向“服务为王”。因此，索象未来在电商品牌代运营领域的提升潜力，将主要体现在“服务导向”上，即加强在营销成效方面的服务实力。
营销并非只是被动适应变化，而是要在变化中持续进行创新。索象在加码电商品牌代运营业务时，亦是秉持这样的理念。面对流量红利逐渐消退，甚至可能完全消失的趋势，索象一直在深入思考如何回归电商的核心本质。他们跨越了重重困难，始终以用户需求和体验为核心，以技术和服务的双重驱动，未来索象在电商品牌代运营的领域里，将航行至星辰大海。
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