新田县政务中心返岗，疫情下业务办理方式转变
红网永州2月10日即时报道，通讯员肖亚湘指出：“我们每日指派专人值班，确保群众在网络上咨询和申请事宜时，能够迅速获得反馈和妥善处理。”自新冠肺炎疫情阻击战启动以来，新田县迅速推出“咨询办理”、“预约办理”、“网上办理”等服务，使得民众无需离家即可通过手机等移动设备便捷地完成紧急事务的办理。2月10日，标志着新田县政务中心工作人员重返岗位、恢复工作秩序的日子。尽管各窗口的工作人员均已归位，但昔日熙熙攘攘的办事大厅却鲜见咨询与办理业务的群众。唯一保持不变的，是工作人员那忙碌的身影，只是办公的形式，已从往日的线下操作转变为线上通过网络和手机客户端进行受理。新田县行政审批服务局副局长杨亚琼向我们传达，当前疫情防控的局势仍然十分严峻。尽管线下办理窗口已经恢复开放，但众多民众仍旧倾向于通过网络途径寻求协助。她强调，“我们期望广大民众能尽量减少外出，对于能够在线上办理的业务，请尽量选择线上操作。”
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自2月3日开始，新田已设立了“咨询办理”、“预约办理”以及“网上办理”等服务，并通过网站、微信公众号等途径发布了政务大厅的业务信息以及33个业务单位的联系电话。除了不动产、税务、住建等特定事项需由工作人员线下处理外，诸如医保、社保等与民生相关的业务均可在网上完成办理。杨亚琼表示，群众可以借助多种途径进行咨询办理，如拨打业务咨询热线、访问新田县政府官方网站、关注其微信公众号、亦或下载智慧政务应用程序。
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截至目前，新田地区已接待咨询580余次，预约办理178次，其中预约办理完成139次，网上办理190次，网上办理完成187次。胡女士，一位成功在线办理医保业务的市民，感慨地说：“每次通过手机咨询的问题都能迅速得到回应，无需亲自前往，真是太贴心了！”
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