炎炎夏日台山滨海旅游旺季，智慧旅游保障游客安全与秩序
现状智慧旅游项目
纷纷上线
酷暑时节，台山沿海地区的旅游活动逐渐步入了繁忙期。在上个周末，上川的飞沙滩、下川的王府洲、那琴半岛的地质海洋公园、浪琴湾、黑沙湾以及海角城等多个热门海滨景点，吸引了大批游客纷至沓来。
游客众多，却井然有序。这得益于台山市借助全域旅游大数据平台，对景区景点的人流量、交通状况以及旅游舆论等关键信息进行实时跟踪。通过整合这些数据，全市景区信息得以集中处理，进而实现统一调度和监控。此外，平台还定期生成报告，为台山旅游决策和服务的优化升级提供了有力的数据支持。为确保游客的人身安全，台山市在黑沙湾、浪琴湾、下川岛王府洲等六个海滨景区的游泳区域安装了专门的海滩智能监控摄像头。同时，这些设备与旅游大数据监管平台相配合，共同构建了一个智能预警系统。通过这一平台，台山市加强了海滩上涉水区域的安全管理。
瞧，此刻圭峰山国家森林公园的游客数量达到了5000人，而小鸟天堂的游客数量大约在1000人上下。在新会区文化广电旅游体育局，工作人员向记者展示了新会区全域旅游的智能系统。在面前那块巨大的屏幕上，一系列精确的数据一目了然，其中包括了新会区当前的游客数量、各景区景点的客容量占比排名以及当日的客流量走势等信息。除此之外，系统还能进行男女游客比例的统计，揭示游客的来源地，以及游客的年龄段分布，这些信息对于我们开展旅游宣传和接待工作具有极其重要的参考价值。黄维新，新会区文广旅体局副局长，指出该系统围绕旅游的“食住行游购娱”等关键要素进行数据整合与运作，凭借政务云、4G/5G、云计算、大数据等技术的强大计算能力，能够满足应急指挥、数据分析、行业监管、视频监控、舆情监测等方面的需求。系统还构建了全域总览分析、游客画像分析、景区运营分析等八大分析模块，从而显著提高文旅产业的数字化管理水平。开平市同样高度重视智慧旅游系统的构建，利用“大数据战略”的助力，高规格打造了“1+3+7”的“小侨全智导”平台，成功实现了文物保护、全域旅游以及机关管理工作的智能化管理，有效推动了行业治理水平的提升和旅游服务质量的提高。
江门市文广旅体局相关科室负责人表示，为了使游客的江门之旅更加愉悦，我们倡导各县（市、区）主动打造数字文化旅游服务平台。
《狂飙》的拍摄地——长堤历史文化街区便坐落于此，随后游客们可在此处停放车辆。上周末，刘先生携全家出游至江门，借助“乐游蓬江”App的导航功能，他们顺利抵达了目的地。记者调查发现，截至目前，蓬江区、新会区、江海区、台山市、开平市、恩平市纷纷推出了“一部手机游”或“一码游”的智能导览系统。该系统通过设立餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等多样化功能模块，全面推广全域旅游的线路、服务和产品。同时，系统根据游客的个性化需求，提供智能化的服务。这样不仅实现了旅游服务的智能化，也提升了旅游管理的效率，促进了旅游营销的发展，丰富了旅游体验。游客只需携带一部手机，即可轻松出行，随心所欲地享受旅游乐趣。以“乐游蓬江”应用程序为参照，自其于2021年投入运用以来，其总访问量已突破三十万次。
除了相关主管部门的积极推动，我市众多景区和景点也在努力将智慧科技应用于旅游业的发展。记者实地探访发现，古劳水乡利用自建的公众号，融入了周到的智慧景区管理系统，涵盖了购票、导览、预约、一键导航等多种功能，为不同游客提供了多样化的出行方案，尽可能地满足了游客的个性化需求；泉林黄金小镇的智能服务系统则为游客提供了智能导览、电子解说、旅游路线、景点定位等服务；而大雁山和香草地景区则分别借助美团、携程等成熟的软件平台，实时分析旅游舆情和数据进行监控，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划相应的旅游产品，逐步构建自媒体营销平台，进而有效推动了游客在景区的消费。
自今年起，我市众多景区景点充分利用《狂飙》剧的热播效应，主动发展数字文化旅游服务，给众多前来江城游览的游客留下了难以忘怀的印象。江门市旅游行业协会副会长兼秘书长陈文飞指出，首先，他们正努力构建云端博物馆，并推出了“栋梁——一代建筑宗师梁思成学术文献展”的VR展览，利用网络技术全面呈现了200多件（套）展品和图片，以此增强展览的吸引力；其次，他们实现了“云旅游”功能，推出了《狂飙》江门长堤历史文化街区的VR全景小程序，市民和游客可借助手机在各个景点自由游览，实现全方位的景点打卡，此外，还启动了“一只小鸟游新会”的三维数字景区项目，通过三维引擎和虚拟现实技术，以小鸟的视角串联起新会文旅的古今，重现历史场景，并让游客扮演角色参与剧本游，从而提供一种沉浸式的文化旅游体验。
《狂飙》吸引了众多游客涌入江门，因此，我市若能将这股“流量”转化为“留量”，提升游客服务质量就显得尤为紧要。为此，我们应积极推动智慧旅游的发展，这样不仅能够实现景区景点的预约和无接触服务，而且还能覆盖游客从出行前、游览中到游玩后的整个行程，形成闭环服务。此外，智慧旅游还能为游客带来全新的科技体验，从而助力文旅业发展水平的提升。陈文飞如是说。
优势
文旅资源丰富有底气
四百年前，在新会天马河畔的一个土丘上，偶然间种下的柳树，逐渐茁壮成长，最终繁衍成一片茂密的树林，成为了鸟儿的天堂，声名远播，享誉中外。在江门的文旅领域，随着“智慧种子”的萌芽与成长，那一天，我们期待着它也能长成参天大树的美好未来。
发展智慧文旅，江门大有可为。
智慧旅游的成长过程，宛如一颗微小的种子从扎根到茁壮成长，这一过程离不开肥沃的土壤，而江门恰好具备了这样的优越条件。中国策划研究院的执行院长陈荣彪指出，江门位于粤港澳大湾区，作为珠三角地区以及港澳与粤西地区之间的重要交通交汇点。此处汇聚了华侨文化、红色文化、非物质文化遗产、农耕文化、生态文化和休闲文化等多种文化特色，加之众多国家级旅游景区以及新兴的网红打卡点，共同构筑了独具特色的文旅资源。
发展智慧旅游的关键在于满足两个基本要求：首先，区域需具备独特的地理优势，以及四通八达的交通网络，以便游客轻松抵达并游览；其次，丰富的文旅资源是不可或缺的，拥有众多可供推广宣传的文化和旅游元素，内容充实，这些条件共同为江门开展智慧旅游打下了坚实的基础。陈荣彪向记者透露，新会区和江海区分别推出了“一部手机游新会”和“一部手机游江海”项目，这些成果正是基于上述优势的体现。台山自2020年起便实施了全域智慧旅游系统，这一举措更是成为了江门市在智慧旅游领域先行先试的典范。观察上述三个地区的实践成果，我们可以明显看出，江门市在智慧旅游方面的积极发展是有坚实基础的。
伍锋，五邑大学经济管理学院的副教授，同样指出，近期江门在全域旅游的推进上成效显著，不仅优化了沿海和岛屿的旅游布局，还积极促进了乡村旅游业的发展，整体态势令人鼓舞。开平的5A级景区、赤坎的华侨古镇、古劳的水乡风光、小鸟天堂的宁静、川岛的浪漫海岸线、恩平的温泉之旅以及五邑华侨华人博物馆……这些文旅领域的知名品牌和典范在侨乡大地上星罗棋布，构筑了智慧旅游发展的肥沃土壤，而电视剧《狂飙》的火热播出，更是为江门带来了前所未有的发展良机。
伍锋指出，为了促进智慧旅游的繁荣发展，构建坚实的平台架构同样至关重要。据记者所知，在近年来的不懈努力下，全市各个县（市、区）在打造全域智慧旅游系统和数字文化旅游服务平台方面已取得显著成绩，而全市的A级旅游景区也大体实现了智慧化改造。截至目前，江门的三区四市在全域旅游的大背景下，各自打造了独具特色的智慧旅游体系。文旅管理部门与国内知名的在线旅游平台展开了紧密的协作，部分4A级景区以及星级宾馆等旅游机构也设立了独立的数据收集平台。这些举措使得江门能够较为有效地实时获取游客信息，为该市未来智慧旅游系统的进一步发展奠定了坚实的基础。伍锋如是说。
江门市旅游资源相当丰饶，我们亦洞察到了合作的可能性。我们计划借助5G、云计算、大数据等先进技术，与政府及景区管理者携手共建5G+智慧文旅。通过运用大数据分析、实施综合管理、实现可视化监控以及提供游客服务等功能，为景区的运营决策提供有力支持。此举有助于景区高效调度资源，推动旅游管理的规范化、科学化与智能化进程。江门移动的总经理梁超指出，未来将不断推动5G网络的发展，借助5G与智慧旅游的结合，例如开发“一机游江门”这一小程序，全方位整合江门的旅游资源，向游客提供涵盖游览前、游览中、游览后整个过程的智能化旅游服务。
思考
智慧旅游
如何扬长避短
积累每一步，方能走遍千里之地；汇聚点滴之水，才能汇成浩瀚江河。江门智慧旅游自发展至今，固然已取得显著成果，然而作为新兴事物，其不足之处亦不容忽视。未来，如何充分发挥优势，规避短板，助力江门文化旅游腾飞，添上“智慧”的翅膀，实为一个亟待深思的课题。
市文广旅体局相关部门负责人透露，智慧旅游系统一旦建成，必须配备专业的技术人员来承担数据收集、维护和运营的任务。此外，后续还需持续增加资金投入。在文旅企业迈向数字化转型的过程中，如何在转型期间妥善处理成本与收益的关系，同时确保短期与长期效益的平衡，这无疑是一个有待解决的问题。系统间的数据交流尚需提升，例如，恩平市旅游大数据中心尚未与省级及市级旅游服务网络相连，未能实现与省、市信息的有效互通，且在与其他公安、气象、治安等部门的协作上存在不足，同时在应急指挥、舆情监控、旅游项目及市场营销等方面的功能还需进一步优化。
陈荣彪指出，目前各县（市、区）推出的智慧旅游手机App在游客中的普及率尚不理想，部分设置与功能较为简略。因此，他建议在功能设计上需加强资讯、旅游线路、休闲活动、餐饮服务、购物体验、交通指引、酒店预订等模块，并确保旅游信息、活动资讯、实时交通状况以及景区门票等信息的及时更新。在完善了这一系列的功能与信息之后，游客便能够借助手机智慧旅游平台享受到高品质的个人服务，这不仅有助于他们在旅途中留下美好的回忆，而且对智慧旅游平台的广泛普及也大有裨益。
江门职业技术学院的宋旭民教授指出，鉴于当前手机应用程序众多，这款App的实际效用及其在特定人群中的表现，有必要进行深入的数据统计和分析。在此基础上，针对发现的问题进行持续优化，方能使这类智慧旅游应用不断进步。
伍锋提出，智慧旅游这一综合性的平台体系，需实现江门市一级智慧旅游系统与三区四市在建智慧旅游系统的无缝对接，确保信息数据的全面互通共享。此外，还需强化交通、酒店、景点、旅行社等旅游服务企业的游客数据连接，实现游客流动、消费、住宿等行为的实时监控。同时，还需将天气、环境、生态等适宜旅游的指标数据，在江门全市关键区域进行实时动态播报，以便游客出行更加便捷。当然，合作高校、智库等研究机构是不可或缺的，我们需精心进行江门文旅大数据分析，以此为基础，为游客在江门的停留打造坚实基础，确保‘流量’成功转化为‘留量’。伍锋如是说道。
市文化广电和旅游局的相关负责人指出，未来，我市将不断推进全域旅游智慧系统的构建，对“一机游”等平台进行优化和升级，同时利用新媒体渠道加大宣传力度，以提升系统的知名度。此外，还将着力培养智慧文化旅游的创新项目，推广沉浸式互动体验、虚拟展览、智能导览等新型文化旅游服务，从而加速智慧旅游的进程。
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