修理厂老板杨建华：借抖音逆袭，解密背后营销之道与长期规划
杨建华不禁感慨万分：“一些客户竟然是通过抖音重新发现了我们，这真是令人难以置信。”他补充说：“在以前，这种情况是想都不敢想的。”他究竟是如何深入挖掘抖音的潜力，从而取得如此成就的？又是如何巧妙地引导线上粉丝走进实体店铺进行消费的呢？那么，对于修理厂而言，他们在抖音上的长期规划又会是怎样的呢？
01、打开一扇新的“窗”
之前，杨建华与保险公司进行了沟通。作为一家维修厂的负责人，他深刻体会到了保险公司在处理维修厂理赔时存在的拖延等问题。在此过程中，维修厂往往处于较为被动的地位。
他坚信保险公司和维修厂能够实现互利共赢的局面：保险公司需要维修厂分担一部分维修任务，而维修厂也能协助保险公司降低损失，但双方协商的结果并未如预期般理想。
在这个阶段，他察觉到了新媒体的巨大发展前景，因此决定削减事故车业务的比重，并将更多的关注和努力转向抖音等新兴媒体平台的推广工作之中。
杨建华笑着说：“关闭了一道门，却开启了一扇窗，这也可视为一个转机。”
02、修理厂如何掌握抖音密码？
取得理想成效并非轻而易举，与众多初学者相似，杨建华在初尝抖音滋味时，也曾误入歧途。他甚至因为成效不佳，得出了“抖音不可信”的结论。
他如何扭转乾坤，做出了效果？
1、先做起来再说
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“不管做得怎么样，至少要先做起来。”
杨建华指出，抖音等线上新媒体平台对传统汽修行业的影响极为深远，它们不仅推动了修理厂的更新换代，还可能加速了行业的淘汰与重组过程。
以一例为证，昔日某条街道上或许分布着二十余家店铺，各商家和睦共处，各自服务自己的顾客，市场竞争并不剧烈。然而，展望未来，抖音计划将这些建筑划分成两个等级，形成鲜明的对比。
在抖音盛行的当下，“二八定律”愈发显著。当传统店面将服务搬至线上，周边车主都能一览无遗地看到店内的服务内容、标准以及操作流程。因此，那些未能涉足线上的店面将逐渐丧失竞争力，甚至面临客户流失的风险。这种现象在夫妻店中尤为突出。
杨建华指出，强者会变得更加强大，而弱者则会变得更加脆弱，这一切的关键在于谁能够率先在短视频和直播领域取得成功，否则他们很可能沦为被市场淘汰的一群人。
2、躬身入局，打造人设
从前进行车险业务时，我们需承担续保专员、拓展业务、车身修复喷漆、前台服务、发票税费、招待费用等多项开支，即便面对抖音平台的客户能享受一定的折扣优惠，再加上拍摄和运营等费用，综合来看，抖音平台实际上所承担的成本依旧相对较低。
价格实惠，然而这也要求老板亲自参与其中，亲身感受并掌握直播的各个环节，正如杨建华所言——若老板不亲自参与，便难以取得理想的效果。
即便是最显赫的商界领袖，亦需亲自投身其中，杨建华在回顾抖音这条繁华喧嚣的发展道路时如是说。
起初，杨建华将抖音的运营全权委托给了团队，自己很少插手，然而数月过去，收益和反馈却寥寥无几。经过深思熟虑，他决定亲自学习并尝试拍摄、发布内容，这才开启了一个全新的世界：首月关注量便突破五万，次月更是增至十万……增长速度之迅猛，令人瞠目结舌。
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杨建华指出，抖音并非仅仅是产品的盈利手段，它实际上是个人形象的转化——因为产品在各个平台都存在，但用户真正追求的是价值、公正以及信息的透明度，而不仅仅是价格上的低廉。
现在，每天早晨七时至九时以及傍晚七时至九时，共计四个小时的时段内，杨建华独自进行直播。他自称“小杨哥”，为自己塑造了“资深修理工、资深中医、汽修厂经营者”的形象，以此建立个人品牌，便于车主们牢记。
3、全时段滚动，双管齐下
目前，车水马龙运用的是“矩阵打靶”的模式，旗下拥有4个抖音账号。这些账号从早上七点一直直播到晚上九点，全天候不间断。无论是关于汽车保养、维修、钣金喷漆、凹陷修复、变速箱油更换还是保养等话题，观众都能在直播中看到车水马龙的身影。如此一来，车水马龙在车主们面前逐渐变得熟悉起来。
初次看到或许会一带而过，然而，到了第二次、第三次……乃至第N次，又会是怎样的情形呢？杨建华如此说道，他曾遇到一位顾客，经过将近一年的观察，最终才决定走进我们的店铺。
关于短视频与直播哪种形式效果更佳的疑问，杨建华的观点是两者可以相互促进。
经过长时间且强度较大的投入，促使车主频繁接触到富有技术性的短视频，从而激发他们的兴趣，并在直播间通过实时互动，进一步强化他们对这些内容的记忆。
浏览短视频时，车主并不必然决定购买。然而，一旦直播中加入了互动与对话，他们下单的可能性便显著增加。
4、做好“后一半”
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