清朗行动整治‘自媒体’无底线博流量，化解舆论场乱象
当前舆论环境错综复杂，每日均有众多焦点事件占据热搜前列，吸引公众目光，甚至触及众人敏感的神经。但初期诸多事件真假难辨，事实模糊，加之传播迅速，致使真相揭露往往落后于舆论发展，而“反转”“翻车”现象亦屡见不鲜，甚至催生谣言。事件涉及的个人及有关方面受到了公众的极大关注与热议，部分当事人因过度的关注而承受了沉重的压力，甚至遭受了额外的伤害。同时，有人为了吸引眼球，故意制造矛盾、断章取义、捏造信息、借助热点进行营销；此外，还有一些人故意挑起对立，以获取不当的利益和关注。2024年4月，中央网信办发起了一场名为“清朗”的专项行动，旨在整治“自媒体”无底线博取流量的现象。该行动着重处理了诸如“自导自演式造假”、“不择手段炒作社会热点”、“以偏概全设置话题”、“违背公序良俗制造人设”以及滥发“新黄色新闻”等一系列问题。
近期，在相关部门的指导下，抖音平台推出了《抖音社区热点信息及账号管理暂行条例》。该条例主要对那些引起广泛争议的事件及其相关当事人的账号实施管理措施。具体措施涵盖了对尚未明朗的热点事件进行深入分析、整顿其传播流程，以及禁止争议当事人利用热度进行不当获利等。
抖音平台明确指出，他们期望借助这一规定，严厉惩处散播虚假消息、恶意炒作以谋取不正当利益、冒充他人或对热点人物进行网络暴力等不端行为。目的是为了营造一个清新明朗的网络空间、一个健康公平的创作环境以及一个真诚友好的社区氛围。
虚假信息是网络毒瘤
在后真相时代，诸多事件一经网络发酵，常常是流量优先、情绪主导，而真相却如同含蓄的琵琶半遮面，要么迟迟未现，要么迟到。此类真伪难辨、反复反转的事件屡见不鲜，不仅夺走了公众的关注，更是对网络环境的纯洁性造成了侵蚀，加剧了谣言的传播、加剧了观点的极端化等问题，使得网络戾气横行，同时也造成了公共资源的浪费，甚至可能对社会公共秩序构成威胁。
https://img2.baidu.com/it/u=2764043830,879133604&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=888&h=500
舆论不应成为针对他人发泄私愤的工具，而网友的情感也不应成为被操纵的善意。对于那些迅速蔓延、引导舆论走向一边的事件，平台应当迅速介入，加强分析和判断。在结果尚不明确之际，应当对那些极端言论和煽动情绪的表达进行降温，以防止网友的观点进一步走向极端，从而加剧网络空间的分裂。当然，冷处理的目的并非是压制相关方的言论，而是为了防止相关信息的过度传播。即便如此，当事人依然能够利用个人账号表达自己的观点，而权威媒体以客观公正的报道方式，更有助于事件的真相逐渐浮出水面。此外，冷处理并非被搁置一旁，在真相尚未明朗之际，对事件适度降温，不仅为调查提供了时间，也为真相的浮现腾出了空间，同时也有助于遏制舆论的过热，防止矛盾进一步激化或转移，从而避免滋生出更多的矛盾。
现今，不少人在真相尚未明朗的情况下，便不加区分地指责他人，这种现象在网络上尤为普遍。近期，有关海南海口金茂商场附近发生的“虐猫事件”在网络上引起了广泛的关注。在众人纷纷在网络上对宝马司机进行指责和网暴之际，事情却发生了戏剧性的转折。当地警方先后两次发布了案情通报，明确指出这是一起意外事件，并未发现车主有故意伤害猫咪的行为。事故发生后，车主不幸遭受了严重的网络暴力，甚至有消息称他工作的餐厅也暂时停止了顾客评论功能。尽管媒体和警方已经进行了辟谣，但仍有部分人在网络上对当事人持续进行攻击。
热点事件一旦发生反转，一旦真相大白，平台便应迅速开展辟谣工作，并加强相关事实和警方辟谣信息的传播，以便为真相扫清障碍，确保谣言在真相面前得以迅速消散。对于那些不顾是非曲直，持续对他人进行网络暴力、利用公共事件来发泄个人怨气的“网络判官”，我们同样需要采取“降温”措施。一旦他们违反了平台规则，我们就有必要采取禁言、封号等手段，以此来维护网络舆论的底线。
在众多引人注目的事件中，“网络判官”无疑值得关注，同时，对于那些毫无节操、只为了博取关注和利用热点的事件，我们同样应当予以坚决的反对。
2023年，博主“铁头惩恶扬善”凭借“揭露三亚海鲜市场假货”“揭露金镶玉抽奖骗局”等视频，吸引了数百万粉丝的瞩目。粉丝数量激增后，他开始尝试直播带货，实现商业价值转化。此外，他还因“曝光新东方违规补课事件”“揭露东方甄选直播间商品造假”等问题，引发了公众的广泛讨论和争议。东方甄选对此作出回应，指出对方以“打假”为幌子，扭曲事实真相，进行恶意“维权”，并散布大量诋毁东方甄选的言论，对公司声誉造成了严重损害。紧接着，铁头发布了一则道歉视频。随后，其直播间涌入众多网友，纷纷对其带货行为进行嘲讽和批评，导致带货活动草草结束。到了2024年8月，警方发布通报，宣布网红“铁头”（即董某某）因涉嫌敲诈勒索罪，已被依法立案调查。经调查发现，在2024年5月，董某某、薛某、许某某等人通过共同策划，利用曝光负面信息进行威胁，向一位知名带货主播索要了数百克黄金，同时承诺在黄金交付后给予其保护。经过多次协商，该主播最终同意将大额款项汇入他们指定的账户。
流量虽佳，获取需循规。借用流量非耻，然而须遵循正当方式；借助流量实现价值，更需确保其合理合法。如网红“铁头”般，打着打假旗号实则敲诈，表里不一，违规获取流量谋利，已触及法律与道德的极限。此类行为，法律不容，社会不允，平台亦应坚决抵制。即便流量再庞大，其本质却充满危害，我们必须果断根除这种流量的毒瘤，以维护视听环境的清朗，绝不能因眼前的小利而与这种有害流量勾结，陷入同流合污的泥潭。
事件越热越要冷静处理
https://img2.baidu.com/it/u=310348756,2571986743&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=667
热点事件常常能迅速引发众多关注和热议，尤其是那些具有争议性的热点事件和人物，凭借其独特属性，往往更容易吸引大量流量，加速舆论的迅速膨胀和传播。然而，我们必须坚决抵制那些打着“揭示真相”旗号的各种乱象和伤害行为，同时也要对那些为了博取流量而不择手段的行为保持警惕。对于那些事实尚未明朗的争议热点，如果过度炒作，可能会导致讨论走向极端和非理性，甚至可能扰乱社会秩序，侵犯个人的合法权益。平台需及时有效引导，规范健康有序的传播秩序。
除此之外，在一些事件中，争议焦点人物借事件热度“趁热打铁”实现利益转化。同时，一些账号为追求商业利益或其他目的，编造大量虚假信息，或者在重大热点事件发生后跟风炒作、假冒他人账号、散布不实内容。这些行为已经成为网络管理中的难题和痛点。这些通过热点事件实现商业利益的行为，如果未能及时得到指导和规范，可能会引发更多人效仿，进而追求这种急功近利的盈利方式，导致不良行为排挤了正当行为。鉴于此，互联网平台应当运用法律武器和平台规章制度，对涉及争议的热点事件当事人进行“趁热”的防范和规范。
以抖音为例，该平台对涉及争议的热点事件及其当事人账号实施了相应的管理措施。抖音对热点事件实施了识别、分析和分类，并建立了标记与追踪的机制；同时，对争议性热点事件进行了专门的内容管理。针对“流量优先、真相滞后”等不良现象，抖音旨在减少用户因信息不完整或片面信息误导而产生的错误判断。这些做法在行业内起到了一定的示范效应。同时，应当主动促进各行业协会制定统一的标准，并加大力度对消费者进行培训和宣传。
从法律视角分析，互联网企业依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》、《互联网用户账号信息管理规定》、《互联网用户公众账号信息服务管理规定》、《关于加强“自媒体”管理的通知》以及《个人信息保护法》等相关法律法规，制定用户协议、社区规则等，针对事实尚不明确的热点事件进行深入分析和规范传播秩序，同时限制争议焦点当事人利用热度进行不正当获利，这些做法均有着坚实的法律支撑。此外，互联网平台作为民事主体，在它所管理的网络空间中，拥有一定的自我管理权限。对于争议焦点中的当事人，若能遏制他们“趁热”谋取利益的行为，这实际上也是平台行使自身自治权的一个具体表现。
避免“流量先行、真相滞后”
舆论喧嚣之际，事件热度越高，就越需保持冷静；观点纷纭，情绪愈发激昂，更应追寻真相。为了促使热点事件得以“冷处理”并稳妥落地，防止出现“流量至上、真相滞后”的现象，平台肩负着不可推卸的责任。平台需深化落实其主体责任，确立正确的流量观念，加强价值导向的纠正，优化热搜榜的审核与监管流程，持续改进算法规则，提高算法的透明度，避免助长不良流量，而应积极推广具有价值的信息，成为传播社会正能量的重要途径；同时，还需引导公众理性关注热点事件，运用技术手段对过热事件进行降温，避免煽动情绪和偏袒一方，平台应迅速介入进行深入分析，这也有助于公众摆脱热搜的诱惑，深入挖掘事件的本质价值。
页:
[1]