O2O发展下零售服务商家机遇挑战并存，微信支付宝各有优劣
O2O模式的飞速崛起，为零售及服务行业商家带来了双重机遇与挑战。在竞争激烈的市场中，商家需应对瞬息万变的营销环境，寻求制胜之道。传统营销渠道和媒体的影响力正逐渐减弱，高投入低回报已成为传统营销的困境，那么商家未来的发展道路究竟在何方？微信凭借其卓越的社交功能，迅速赢得了移动互联网的青睐。随着公众平台的问世，营销手段得到了极大拓展，同时也为商家带来了诸多商机。然而，单纯的微信公众平台存在功能单一、操作繁琐、缺乏特色功能等问题，难以满足各行各业商家在营销和服务方面的多样化需求。此外，微信开放平台的技术门槛相对较高，若商家自行开发，将面临开发周期漫长、成本高昂的挑战。支付宝紧随其后，推出了服务窗口平台，并依托其独特优势，积极开拓线下O2O市场。与此同时，推出类似平台服务的还有易信、飞信、来往等。
当前市面上的依托微信的第三方移动营销工具，普遍存在以下几个挑战：
产品同质化现象严重。微官网、微商城、微团购、微酒店、微活动等功能，几乎成为各大三方平台的标配，这种高度的同质化现象直接导致了价格战的激烈竞争，使得产品缺乏明显的竞争优势。
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微信的使用过于频繁。作为移动互联网中用户数量最多的平台，微信的确占据着重要地位。然而，支付宝在支付环节上已经长期占据主导地位，并且凭借自身优势成功拓展了线下市场。在O2O平台竞争中，很可能会出现两强相争的局面，甚至演变成多方争霸的态势。因此，第三方平台不应过度依赖单一平台。
商家现有的软件系统与之难以兼容。现阶段，多数商家倾向于依赖第三方平台进行会员招募和信息群发，却鲜少将之与既有的会员体系相融合。这一做法使得商家难以充分运用第三方平台进行深入的会员营销活动。
餐饮、酒店、娱乐、美容美发等领域的商家普遍配备了收银或会员管理系统，然而，这些系统大多为独立或连锁版单机软件，缺乏营销功能，且无法与微信、支付宝等平台实现对接。
市场亟需一个独立的第三方移动营销平台，该平台需具备向上迅速接入商家现有的收银或会员系统，以及向下与微信、支付宝等移动互联网工具实现无缝融合的能力。
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一卡易公司新近推出的产品，名为云会员，这一创新平台在国内率先实现了对微信公众平台及支付宝服务窗的双重支持。该平台的目标是为商家提供便捷，旨在整合现有的会员、收银或CRM系统，实现线下业务的线上迁移。会员能够通过微信、支付宝进行申请操作，或者使用会员卡，进而查询积分、余额以及消费记录。同时，他们还可以运用团购、优惠券、在线预订以及充值等多种营销手段，助力商家提升自营销服务质量。这样的做法有助于推动线上与线下渠道的紧密结合，而云会员的诞生无疑将推动第三方营销服务平台迎来一场新的变革浪潮。
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