抖音充值手滑多按俩零，100元变10000元，贺先生急了
观看抖音直播时，若习惯给主播打赏，需提高警惕，以免无意中充错金额，给自己带来不便。近期，就有市民贺先生在抖音进行充值操作时，不慎多按了两个零，原本应充的100元瞬间膨胀至10000元，这让贺先生十分焦虑。贺先生充值10000元截图
多按两个“0”100变10000
贺先生提及，在3月29日的夜晚，接近11点钟，他饮酒之后略有醉意，拿出手机浏览抖音，本想为主播打赏100元。然而，由于网络信号不佳，他在输入金额时，不慎多按了两个零，导致原本的100元打赏金额瞬间膨胀至10000元。
充值界面
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一万元，可不是一笔小钱。贺先生在察觉到充值出错后，立刻酒醒过来，急忙联系了抖音的客服，并坦言是自己的操作失误，不小心充多了金额，希望能退还9900元。然而，他的请求遭到了抖音客服的婉拒。更令他意外的是，客服还提议他可以将多余的钱换成抖币，用于购物消费。可以请朋友进行直播活动，随后将所有打赏直接转给朋友，这样一来便可以实现现金提取。
一开始，客服回复不能退款。
投诉后抖音退款
贺先生表示，若通过打赏提现，将损失大约一半的资金，他显然不愿意接受。他解释说，根据抖音的规定，主播所收到的打赏通常需要与平台进行五五分成，这意味着，若通过打赏方式将10000元提现给朋友，他可能需要承担大约5000元的损失。在无奈的情况下，贺先生选择将这一情况反映给了“柳报维权哥”（微信号：）。他不仅拨打了12315热线进行投诉，对方还建议他转而联系抖音的注册地——北京的12315，以继续进行投诉。
贺先生表示，投诉的次日，客服便与他取得联系，告知可以退还充值款项。3月30日，他向北京的12315进行了投诉，翌日便有抖音的客服人员来电，承诺将全额退还其充值金额。当天，他便收到了退款。他感慨道：“若非当时拨打12315进行投诉，这笔钱恐怕难以追回。”
尽管经历了一波三折，贺先生仍旧希望提醒各位用户，在充值时务必保持理智，同时务必核实充值金额，以免因疏忽大意而遭受不必要的损失。
律师：能不能退款得看实际情况
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记者查阅了抖音的充值协议，发现其中明确指出，若因用户自身原因，如账号或绑定手机号输入错误、充值金额错误、操作失误、对充值计费方式缺乏了解或未充分了解，导致出现充值账号错误、金额不准确或选择了错误的充值类型等情况，进而造成自身权益受损，那么由此产生的损失应由用户自行负责，平台将不会进行任何补偿或赔偿。
抖音充值协议
广西康盟律师事务所的律师吴敏，作为柳报维权哥的特聘法律顾问，指出：依据《民法典》的相关条款，一个人若已满18岁，具备民事行为能力，在作出意思表示时若真实无欺，并且其行为不触犯法律、行政法规的强制要求，也不违背社会公共秩序和道德风尚，那么他或她所进行的民事活动便拥有法律上的约束力。
若当事人已满18周岁，其进行的主播打赏活动满足民事行为生效的必要条件，此类行为即构成赠与，不可撤回，并被视为合法有效的民事法律活动；然而，若当事人未达18周岁，属于无民事行为能力者或限制民事行为能力者，或是在被欺诈、胁迫的情况下进行的打赏，抑或是抖音平台存在违约行为，当事人或其法定监护人便有权要求抖音平台退还已打赏的金额。
贺先生在充值完毕后立刻察觉到了操作失误，并未使用抖币进行打赏，而且他迅速联系了抖音客服，详细说明了情况并提出了退款请求。鉴于他的行为并不构成赠与，账户中的充值金额依旧属于他个人所有，因此抖音平台理应按照当事人的要求，全额退还这笔款项。
大家了解了吗？
不要冲动充值哟！
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