12306残疾军人及残疾旅客购票优惠政策详解：如何购买优待票及享受优惠
12306票残疾人购票规则【残疾军人】
1. 残疾军人如何购买优待票?
持国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
2. 优待票可享受哪些优惠?
持国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可购买优待票，此优待票能享受普速旅客列车客票、加快票、空调票、卧铺票和动车组列车各席别票的优惠，且优待票普速旅客列车票价按相应客票和附加票公布票价的 50%计算。优待票动车组列车票价按相应席别公布票价的50%计算。
【残疾旅客】
1. 什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票?
为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车会预留一定数量的票额供残疾人旅客专用。从预售之日起，一直到始发站开车前 24 小时这段时间，这些专门的票额会被发售给符合购票条件的残疾人旅客。
2. 12306网站可以发售残疾人专用票额吗?
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2020 年 4 月 27 日，12306 网站上线了残疾人及残疾军人的购票功能。此功能支持通过 12306 网站以及 12306 手机 APP 来发售残疾人用途的车票。
3. 购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件?
购买残疾人旅客专用票额车票，需具备以下条件：
持有中华人民共和国残疾人证，此证载明视力、肢体或智力三类残疾，其残疾等级为一级或二级。
持有中华人民共和国残疾军人证，其载明残疾等级为一至六级；持有伤残人民警察证，且残疾等级为一至六级；持有国家综合性消防救援队伍残疾人员证，同样载明残疾等级为一至六级。
4. 购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定?
购买残疾人旅客专用票额的车票时需实行实名制。在购票时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证；在退票时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证；在进出站检票时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证；在乘车时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证，同时还需出示残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证及其所载明的居民等有效身份证件。
发现有持“专”字样车票且不符合购票条件的旅客，该如何进行处理呢？
如果发现旅客不符合发证条件，那么列车工作人员有权利让其腾出席位，并且安排符合条件的旅客去使用该席位，同时要记录下该旅客的证件信息。要是发现有使用伪造、变造的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的情况，就需要将其移交至铁路公安部门，由铁路公安部门依法进行处理。
6. 铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗?
一些较大的站设置了服务台，能为老年旅客、幼儿旅客、患病旅客、残疾旅客、孕妇旅客提供优先购票的服务，能为他们优先进站，能让他们优先乘车，还能优先托办行李等。有的车站还可以为行动不便利的残疾人旅客提供轮椅服务。具体情况请咨询乘车站。
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7. 我是盲人，可以携带导盲犬进站乘车吗?
2015 年 5 月 1 日开始，视力残疾的旅客能够携带导盲犬进入车站并乘车。为了保持良好的站车秩序，旅客需要主动配合铁路工作人员，做好以下这些工作：
在进站和乘车的时候，要主动出示以下这些证件：一是购票时所使用的那种有效的身份证件；二是残疾人证；三是导盲犬工作证，此证要载有导盲犬使用者的信息，并且盖上公安部门或者残疾人联合会的公章，或者带有国际导盲犬联盟的标识“IGDF”；四是动物健康免疫证明。
(二)进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。
(三)进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
为保障旅客出行安全，若有以下情形之一，就需要与具备照看导盲犬能力的成年人一同出行：
(一)乘坐同一趟列车时间超过12小时的;
购买联程票时，每段接续的时间小于等于 2 小时，并且全程的时间大于 12 小时。
在车站时以及乘车期间，旅客或者同行的成年人要负责照看导盲犬，还要照顾导盲犬的吃、喝以及排泄等事宜，同时不要影响站车的环境卫生。在不阻塞通道、车门等的情况下，导盲犬适宜在旅客的座席附近或者铺位下进行陪伴，并且不要让导盲犬占用席位或者任意跑动。
在出现危及旅客人身安全以及铁路运营秩序的特殊状况时，携带导盲犬的旅客如同其他旅客一样，需要一同遵守铁路方面的规定以及公安部门的规定，并且要接受铁路工作人员的组织与引导。
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