省城10岁熊孩子玩游戏，3天狂花万余元买装备
熊孩子玩游戏 万余元买装备“熊孩子”常常让众多家长感到烦恼，而那些机灵的“熊孩子”更是让家长们痛心疾首！在4月3日至6日（注：4日暂停游戏）期间，省城有一位10岁的“熊孩子”以上网课为借口，用家长的手机疯狂购买游戏装备，短短三天内就花费了上万元。
近期，省城的王女士对此事感到焦虑不安，她既担忧又心痛。她表示，若非及早发现，孩子的花费恐怕难以估算。经营粮油店的她，搬运一袋重达50斤的面上到六楼，最多只能赚得8元，而孩子却将这些辛苦赚来的钱迅速花光，让她倍感心痛。
4月15日至19日期间，山西晚报的记者对此事进行了深入采访。令人惊讶的是，那些顽皮的孩子不仅成功破解了父母的支付密码，竟然还“销毁”了所有的支付记录，将它们彻底删除。
一条微信支付记录 家长才发现孩子在玩游戏
王女士与她的丈夫都是河北籍，他们在太原定居已满三年。在这期间，他们共同经营着一家粮油店，同时抚养着正在上三年级的小儿子，一家人租住在万柏林区漪兴路的一个住宅小区。每天清晨，王女士起床后的第一件事就是查看前一天微信的收付款记录，以及粮油店的收支账目。
4月7日的清晨，王女士的手机上显示了一条金额为628.56元的微信支付信息，该笔交易发生在4月6日的晚上11点01分24秒，而那时她早已进入了梦乡。她所购买的微信商品是和平精英的点券，对于只有小学学历的她来说，这让她感到十分困惑。起初，她以为这笔消费是丈夫所为，经过询问后才得知并非如此。我向在故乡居住的大儿子询问，他告诉我，原来他在玩一款名为‘和平精英’的游戏时，需要花钱购买装备。这还是我头一回听说玩游戏竟然还需要支付费用。”王女士感慨道，直到此刻，她才意识到，平时用她的手机提交作业的小儿子，竟然也在用手机玩游戏。
https://img1.baidu.com/it/u=1058710758,140877395&fm=253&fmt=JPEG&app=120&f=JPEG?w=500&h=889
王女士表示，最初她以为涉及的是单一的消费行为，于是请大儿子帮忙查询，却意外发现，通过她的信用卡支付游戏费用的不止一笔，实际上有30多条消费记录，这些消费发生的时间跨度从3日延伸至6日（期间4日停玩），累计消费金额已超过万元。大儿子尝试在腾讯客服公众号提交申请，但由于他并非法定监护人，因此无法完成申请流程。在长子的指引下，我尝试通过腾讯客服的公众号提交申请，然而，材料递交到一半时却陷入了僵局，我感到十分困惑，既不知如何是好，也不清楚该向何人求助，真希望能得到山西晚报的帮助。”王女士如此说道。
熊孩子先猜出支付密码 再删除支付记录
那之前的交易记录都消失得无影无踪了？在进行支付操作时，难道是无需输入密码的吗？一个年仅10岁的孩子究竟是如何破解了密码的？带着一连串的疑问，4月15日的下午，山西晚报的记者与王女士及其小儿子进行了会面。王女士一见到山西晚报的记者，便迫不及待地从手机相册中挑选出一张张截图展示给记者，这些截图清晰地展示了连续多笔游戏消费的明细。其中，最大的一笔消费高达1528元，紧接着是1000元，而多笔支付金额均为628.56元，最小的一笔仅为5.82元。大多数消费都是通过一家银行的信用卡完成的。将这些消费记录累加起来，短短三天内，王女士便花费了超过万元。
山西晚报记者观察到，首笔款项于4月3日15时34分28秒完成，金额为648元；而最后一笔支付则发生在4月6日23时01分24秒。在这些支付记录里，多数交易发生在午间或晚间，同时也不乏在午夜零点或一时进行的支付。
王女士表示，由于她平日里店铺生意繁忙，中午和晚上回家后，她开始通过网络进行教学。孩子表示需要用手机查看和提交作业，然而她一踏入家门，孩子便迅速将手机夺走。她未曾料到，孩子并非仅仅是为了完成作业而借用她的手机。
游戏内消费后，微信支付平台会留下交易记录，同时银行也会向用户发送消费通知短信。这些短信究竟流向了何方？“我都删掉了。”王女士的小儿子回应道，他曾在一天之内尝试了20余次破解妈妈手机上的支付密码，手机也因此多次被锁定，最终破解的密码竟然是妈妈的生日。
在采访过程中，山西晚报记者最为难忘的并非王女士的外貌，而是她那双颇具男性特征的双手，那双手既显得粗犷，又布满了道道裂痕。王女士坦言自己文化水平不高，只能从事体力劳动，而这双手也伴随着她承受了诸多艰辛。“每当有饭店需要米面，无论路途多遥远，我都会亲自送去，每送一袋50斤的面仅能赚得2元。将面粉扛到居民家的六楼，最多也只赚8元。”王女士表示，这些钱都是通过辛勤劳动得来的，然而，孩子为了购买游戏中的装备，动辄花费数百甚至上千元，实在是不划算。
孩子无法体会父母不易 记者帮忙递交相关材料
在与王女士的小儿子交谈的半小时中，孩子透露了他对5元、50元和100元能购买何物的了解，显示出他对货币的认知。当山西晚报的记者向他提及，妈妈送一袋面给饭店仅赚2元钱时，他回忆说曾与妈妈一同送过面，“其实并不觉得辛苦。”王女士听了孩子的话后，便对孩子说：“这袋大米有20斤重，而且你走的是平坦的道路，若让你背起50斤的面包爬楼梯，你能承受得住吗，不会累坏了吧？”
https://img2.baidu.com/it/u=2179563497,2657207961&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=667
王女士表示，孩子尚未体会到他们赚钱的艰辛。然而，那天孩子意识到了自己的错误，所有的作业都做得正确无误，与以往频繁出错的情况形成了鲜明对比。
在告别之际，山西晚报的记者向王女士及其子女演示了如何在电脑上查阅教师布置的作业，并且指导王女士修改微信的支付密码，以及解除了信用卡的关联。
4月17日午后，经过多次尝试，山西晚报的记者成功接通了腾讯客服的热线。客服人员在了解详情后，表示对此事高度重视，承诺在24小时内指派专人给王女士回拨电话，竭尽全力提供帮助。同时，他们还将协助王女士以关怀金的途径提交申请。
大意没改密码 熊孩子玩游戏又花出去数千元
王女士在获知腾讯客服的回复后，随即向山西晚报的记者发送了微信支付账单的截图。她解释称，截图上显示的9283.84元充值服务，原本她以为是“和平精英”游戏的总消费，但经过前两天采访的核实，这实际上是另一款名为“奥特曼之格斗超人”的游戏消费。王女士希望能得到帮助，联系一下这款游戏的相关客服。
在采访过程中，山西晚报的记者回忆起该游戏的消费金额为1395元，但王女士提供的截图显示的消费金额却高达3491元。王女士表示：“这事儿怪我，本想等事情解决后再更换密码，并解除绑定。那天我丈夫过生日，我便把手机给了孩子玩耍，没想到他又消费了。”王女士表示，她深感懊悔未曾及时更新密码，在孩子再次进行消费后，她迅速更改了密码，并且对银行卡进行了解除绑定操作。
4月19日早晨，经过多次尝试，山西晚报的记者成功接通了vivo的互联网客户服务热线。工作人员在查阅了王女士孩子消费的商家订单编号之后，承诺将为王女士发送一条短信，短信中包含一个网址，她需要按照该网址上的指示进行操作。在工作人员核实信息后，若确认消费者为未成年人，将退还相应的费用。
不久之后，王女士向山西晚报的记者拨通了电话，告知她已成功接收到了短信通知，并且已经完成了信息的填写工作，对山西晚报记者连续多日的协助表示了衷心的感谢。在此情境下，她希望通过个人经历向其他家长警示，孩子们每次以查看作业为由借用手机，实则是在玩游戏。家长们在设置支付密码时，应避免过于简单，以免孩子轻易猜出；同时，也不应随意将手机交给孩子使用。在学习期间，如果条件允许，最好能尽量陪伴在孩子身旁。
页:
[1]