小红书种草笔记存猫腻 灰色产业链干扰消费决策
在购买化妆品、服饰等商品前，众多女性倾向于先在小红书上查看“种草”笔记，了解他人的推荐与评价。这一做法已逐渐成为她们的购物惯例。但值得注意的是，小红书上的这些“种草”笔记并不一定源自真实用户的亲身体验，它们很可能是由专业写手根据商家的要求“捏造”出来的。《工人日报》记者近期采访时发现，部分专业推广团队将目光投向了小红书平台上的“种草”笔记潜在的经济利益，他们通过代写代发笔记、刷量点赞等手段，为某些商家或品牌进行推广活动。这种行为不仅扰乱了消费者正常的消费判断，还催生了一条灰色的产业链。
针对这一问题，小红书官方向记者透露，为确保社区内容的真实性，该平台已组建了一个由数十人组成的反作弊专业团队，并构建了一套独立于业务流程的诚信风险控制机制。在今年的1月至3月期间，该团队成功处理了涉及黑灰产业账号138万个、作弊账号38万个以及作弊笔记121万篇。
代发笔记的卖家有不少
小红书诞生于2013年，起初仅是一个网络社区平台。用户们在此分享他们的海外购物经历。随着时间的推移，它逐渐演变为一个社交电商平台。现阶段，小红书的核心产品分为笔记和电商两大板块。尽管如此，用户们最为熟知的仍然是其内容板块，特别是那些基于用户原创内容的“种草”笔记。这些笔记内容广泛，包括化妆护肤、服饰搭配、旅游攻略以及美食测评等多个领域。
“种草”这一行为，即通过推广商品的高品质特点来吸引消费者购买，最初在美妆论坛和社区中广为流传，随后迅速蔓延至众多社交平台，逐渐成为了当代消费主义文化中的一个显著标志。
王颜（化名），一位在北京望京工作的女士，向记者透露，她最初是通过小红书平台浏览美妆教程，随后不由自主地购买了众多被推荐的热门化妆品。此后的日子里，她还会记录心得，向他人推荐那些她认为品质上乘的护肤品。
阅读他人的真实消费经历，有助于我们更轻松地购得物美价廉的商品，这无疑是一件好事。然而，与此同时，众多专业推广团队也纷纷将目光投向了“种草”笔记的潜在收益，他们通过代写代发笔记、人为刷量点赞、提高搜索排名等手段，为某些商家或品牌进行推广，从而干扰了消费者的正常消费判断。
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记者在一家电商平台进行搜索时发现，提供代发小红书笔记服务的商家数量颇多。这些笔记中，普通用户发布的推广内容，直接发布的价格仅需10元，而若要求被收录（即在平台上能够搜索到）则需要支付50元。截至目前，一位卖家已经完成了1730笔交易。其中，一位买家在评论中表示：“我在晚上11点下单，卖家凌晨3点就为我发送了笔记，效率非常高。笔记的字数充足，内容也相当真实，效果相当不错。””还有一买家评价称：“卖家不错，很懂小红书的规则。”
软文代发中介向记者透露，费用标准主要依据粉丝数量来定，对于拥有1万至2万粉丝的‘达人’，发布一篇内容需要支付数百元，若内容图文并茂，价格则会更高，大约在千元上下。
笔记代写涉嫌违法
记者调查发现，小红书之外，众多电商平台亦频遭媒体揭露存在商家发布虚假评价的情况，其中部分问题更是反复出现，难以根除。
曹磊，电子商务研究中心的主任，向记者透露，在互联网的“黑灰产业链”中，虚假评价、刷单炒信等乱象一直存在。随着小红书的迅速扩张，社会上涌现出专门的小红书笔记代写机构，这一现象并不令人意外。这种现象就如同大型电商平台上的刷单行为、微博上的水军活动，只要有利益存在，就总能吸引他们投身其中。小红书所遭受的挑战仅仅是整个行业中黑灰产业链的露出一小部分，而在整个行业内，所有的大型平台普遍都存在这样的问题。
赵占领，中国政法大学知识产权中心的特约研究员，向记者透露，在我国的电商消费者心中，没有任何一种推荐或广告能比得上“个人真实体验分享”的说服力，许多专业的推广团队正是基于这一点来谋取利益。然而，笔记代写实际上是一种虚假的评价，已经涉嫌违法。依据《电子商务法》第十七条之规定，电子商务企业需全面、真实、准确、及时地公开商品或服务相关信息，确保消费者了解情况并拥有自主选择的权利。同时，电子商务企业不得通过虚构交易、捏造用户评价等手段进行虚假或误导性的商业宣传，以欺骗或误导消费者。
除此之外，《反不正当竞争法》明确指出，商家不得对商品的销售情况、用户评价进行刷单操作，更不能发布可能误导消费者的虚假宣传信息。此类如刷量、虚假评价等做法，均可能构成不正当竞争行为。赵占领如是说。
中国消费者协会律师团成员李斌向记者透露，依据《互联网广告管理暂行办法》第三条的规定，笔记内容可被视作互联网广告。负责委托发布广告的商家属于广告主，而负责发布广告的账号主体则是广告经营者和发布者，他们均需依照规定对广告内容的真实性承担相应责任。互联网广告需具备易于识别的特征，需在醒目区域标注“广告”二字，以便消费者能够准确识别其性质为广告。若违反此规定，行政部门有权实施最高达10万元的罚款处罚。
如何清除虚假评价“毒瘤” ？
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网络上的不实评价和虚假交易等失信举动极为恶劣，它们对众多人带来了负面影响。这种行为不仅侵犯了消费者群体的合法权益，还损害了商家和平台的声誉，因此亟需得到有效遏制。中国人民大学法学院的刘俊海教授在接受记者采访时如是表示。
在净化电子商务环境、保障消费者权益的背景下，对遏制代写和刷量等不良现象的迫切性显而易见。然而，这些行为背后利益关系错综复杂，单靠任何一方的力量都难以彻底根除。因此，电商平台、消费者以及监管部门需携手合作，共同应对这一挑战。曹磊如是表示。
曹磊指出，电商平台面对行业中的不良现象，必须立场坚定、严厉整治、深入整治，对那些进行刷单的商家必须严格处罚，情节严重者应予以关店处理；同时，还需采取多种措施、预防在先，构建完善的反作弊体系；消费者若察觉到卖家存在刷单行为，应及时向平台及监管部门进行举报；监管部门则需严格执行法律法规、增强处罚力度。
刘俊海就电商平台应尽的责任进行了详细阐述，他强调，这些平台不仅负责构建交易通道、确立交易规范、掌控海量数据，而且在消费过程中亦能获益，因此理应肩负起相应的社会责任。从小红书平台治理的完善角度出发，我们应当对社区规章制度及用户注册协议进行优化调整；针对那些在平台上进行虚假宣传或以假乱真进行广告推广的行为，应将其视为破坏平台声誉和商业模式的不当行为，并可通过提起侵权诉讼或违约诉讼来维护自身权益。
记者观察到，国家市场监督管理总局今日公布的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》第十五条明确指出，网络交易主体严禁通过虚构交易记录、捏造用户评价、移除用户负面评价等手段进行虚假或误导性的商业宣传，以欺骗或误导消费者。
针对这一问题，小红书公司向记者透露，他们对于虚假评论和刷量作弊等违法行为持零容忍态度，并承诺将利用技术手段和制度措施进行严格防控。此外，他们还致力于与同行业伙伴协作，共同促使相关部门设立专门的反网络作弊机构，以便集中力量打击网络黑产，消除这一行业的“毒瘤”。
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