淘宝查看客服数据的方法：卖家中心及生意参谋查询详解
店铺的服务评分主要取决于商家态度和客服服务质量。若客服响应迟缓、无法有效解决客户问题，这将对店铺形象造成负面影响。那么，如何在淘宝上查看客服数据呢？方法一：淘宝卖家中心查询
进入淘宝卖家平台，完成账号登录步骤——点击“账号管理”选项——进行客服业务分流操作；
登录客服分流界面后，您将能够浏览“当前数据”以及“过往数据”。请注意，此处所提及的数据并不包含通过手机千牛登录所获取的信息。
方法二：生意参谋查询
在生意参谋的服务洞察功能里，我们能够实时监控个人客服的表现，并且能够根据需要，选择时间、日、周、月等多个维度进行数据分析和筛选。
查询客服接待情况，需关注咨询客服的次数、客服的回复次数、客服未回复的次数、客服的回复效率、咨询客服的人数、客服的平均响应时间、客服首次响应所需时间、客服的回复总次数、客服在30秒内响应的次数、客服未回复的次数以及客服接待超过1小时的次数等数据。
对单个客服的转化效果进行查询时，需关注包括客服的支付金额、支付买家数量、支付件数、客单价、件单价、下单金额、下单买家数量、下单件数，以及询单至下单的转化率、询单至支付的转化率等多个维度的监测数据，同时还要统计客服的询单人数。
查询客服营销数据时，需关注客服的订单金额、订单数量、支付金额以及支付数量等监测指标。此外，系统支持对个人客服进行直接对比分析，用户可任意挑选三位客服进行对比，对比内容涵盖关键词指标和营销效果等多个维度。
方法三：第三方插件工具查询
选择并购买所需的服务时长内的第三方插件，随后来使用该插件进行客户服务账号数据的检索。
以下便是淘宝上查阅客服资料的一些途径。商家能够查看客服的全方位借贷资料，诸如接待客户数量、交流对话内容以及最终服务成效，借此了解客服的专业水平。
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