淘宝支持改账号名？客服回应：正在灰测，4月下旬或放开
近期传来消息，淘宝平台已开放账户名的变更功能。这一说法是否属实？在此之前，有关诸如淘宝在内的购物应用是否允许修改用户名的问题，普遍得到的答复是否定的。这些应用在用户名设定后，通常不允许进行修改。上游新闻记者向淘宝客服进行了咨询。客服回应表示，淘宝账号名的修改功能目前正处在随机灰测阶段（这也就是通常所说的灰度测试，即在产品或应用正式推出之前，挑选一部分用户进行试用，然后逐步增加试用用户数量，以便能够及时发现问题并进行修正——编者注）。据客服预计，该功能将在四月底前逐步向更广泛的用户群体开放。
如何了解自己是否在灰测名单之内呢？客服表示，您可以在淘宝APP中依次点击“我的淘宝”、“设置”、“账户与安全”以及“淘宝账号”来查看是否被列入灰测名单。若您并未出现在名单上，无需过度担忧，后续将逐步扩大开放范围。
淘宝客服回应网络截图
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上游新闻记者经过调查发现，其淘宝账户名称并未出现在灰度测试名单里，此外，页面上也明确指出，账户名称是用户身份的唯一标识，且规定每年只能进行一次更改。
淘宝提示：账号名一年仅允许修改一次网络截图
近期，越来越多的用户对淘宝允许更换ID的呼声日益增强。2020年，微博平台开放了用户名修改功能，随之而来的是众多用户纷纷在淘宝微博评论区留言，强烈要求淘宝同样提供账号名的修改服务。然而，淘宝官方微博对此态度坚决，明确表示拒绝修改。
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在这条微博评论区，有用户以俏皮口吻留言道：“你难道真的狠心让众多网友继续使用那些令人尴尬的昵称吗？”紧接着，该评论下的热门回复是：“你们可曾体会过我每次退货时，亲手抄写ID时的那份无助？”发表此评论的网友在淘宝上的昵称是“饕餮餮饕饕餮饕饕餮饕饕”。
这些购物软件平台通过ID来识别用户或消费者，该标识是其唯一的身份证明。在以销售交易为核心的电商平台中，ID的作用尤为关键，它贯穿了用户从注册、登录到下单、物流跟踪、售后服务以及会员权益绑定的整个流程：快递上的电子面单、包含商品信息和物流单号的订单数据，无一不体现着用户的ID。
据天下网商报道，3月16日，淘宝对账号名称的修改功能进行了小范围的灰度测试；紧接着，3月23日，这一测试范围得到了扩大。在此过程中，被随机选取的1000万名消费者均获得了更改账号名的机会。从技术角度来讲，淘宝对ID的修改并非一件困难的事情。作者指出，文章中的难点在于消费者在淘宝的每一步都与300多个系统相连接，因此，“改名”不仅是一项技术部门的工作，更是一项需要阿里内部多个岗位协同合作的任务；事实上，早在几年前，阿里的客户体验事业群和首席技术官等部门就已经着手尝试推动淘宝用户ID的更改项目，但该项目的正式启动是在去年的3月份。
上游记者调查发现，截至目前，京东以及拼多多等电商平台依然未能提供用户名或多多号的修改服务。
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